In der dynamischen Einzelhandelsbranche Malaysias hat sich Emart24 als Symbol für Innovation und Wachstum etabliert und ist in Städten in 7 Bundesstaaten vertreten. Das ausgedehnte Netzwerk von Emart24 Convenience-Stores ist ein ehrgeiziges Projekt, das darauf abzielt, das Einkaufserlebnis in Malaysia zu verändern. Mit der Geschäftsexpansion gehen jedoch auch technologische Herausforderungen einher. Dabei ging es in erster Linie um die effiziente Bereitstellung, Verwaltung und Aktualisierung der Inhalte einer großen Anzahl von POS-Geräten (Point of Sale) an zahlreichen Standorten.
Als erste Mobile Device Management (MDM)-Lösung für Emart24 hat AirDroid Business diese Hindernisse geschickt aus dem Weg geräumt und so das Geschäftswachstum des Unternehmens unterstützt.
Die Herausforderung
Emart24 begann mit der Expansion seiner Convenience-Stores in der wettbewerbsintensiven Einzelhandelslandschaft Malaysias. Auf dem Weg des Geschäftswachstums sah sich das Unternehmen jedoch mit erheblichen operativen Herausforderungen konfrontiert, die sein Wachstum behindern konnten.
- Eine wachsende Anzahl von POS-Geräten in Geschäften in 50 Städten zu verwalten, was es schwierig macht, sicherzustellen, dass alle Geräte mit den neuesten Anwendungen ausgestattet sind.
- Sicherstellung einer konsistenten Vermarktung der Emart24-Angebote oder der neuesten Werbeinhalte in allen Filialen.
Der ursprüngliche Ansatz des Unternehmens zur Geräteverwaltung war arbeitsintensiv und manuell. Die Techniker mussten für die Aktualisierung der einzelnen Geräte jede Filiale persönlich aufsuchen. Diese Methode war nicht nur ineffizient, sondern ließ auch Raum für Inkonsistenzen und Fehler.
Die Lösung
Die Partnerschaft zwischen Emart24 und AirDroid Business ist ein Beispiel für einen gezielten Ansatz zur Überwindung operativer Hürden durch Technologie. AirDroid Business konzentrierte sich auf die spezifischen Herausforderungen von Emart24 und entwickelte eine Reihe von Lösungen, die nicht nur unmittelbare Probleme ansprachen, sondern auch mit dem Wachstumskurs und dem betrieblichen Ethos des Unternehmens übereinstimmten.
Eine der hauptsächlichen Herausforderungen für Emart24 war die effiziente Verwaltung und Bereitstellung von App in seiner gesamten Flotte von POS-Geräten. AirDroid Business erlaubt Emart24 mit dem automatisierten Arbeitsablauf bei der Bereitstellung und Konfiguration, Apps auf allen POS-Geräten innerhalb von 5 Minuten aus der Ferne zu installieren und zu aktualisieren. Damit sind keine manuellen Updates mehr nötig und die Ausfallzeiten werden signifikant reduziert.
Die Notwendigkeit, Werbeinhalte auf den POS-Geräten dynamisch zu aktualisieren, war eine weitere wichtige Anforderung für Emart24. AirDroid Business reagierte darauf mit einer Massendateitransferlösung, die die Massenverteilung von hochauflösenden Werbebildern an mehr als 100 Geräte gleichzeitig ermöglichte. Dadurch wurde sichergestellt, dass alle Emart24-Standorte einheitliche Marketingbotschaften anzeigten, was den Zusammenhalt der Marke stärkte und das Kundenerlebnis während der Leerlaufzeiten an der Kasse verbesserte.
AirDroid Business bot Emart24 auch spezielle Beratungsdienste für ihre Anfrage zur Netzwerkstabilität an. Dazu gehörte eine gründliche Analyse der bestehenden Netzwerkinfrastruktur von Emart24 und die Implementierung optimierter Konfigurationen zur Verbesserung der Konnektivität und Stabilität. Dieser proaktive Ansatz minimierte Unterbrechungen und stellte sicher, dass die POS-Geräte auch bei hohem Datenverkehr betriebsbereit blieben.
Da Emart24 zum ersten Mal Mobile Device Management (MDM)-Lösungen einsetzte, bot AirDroid Business darüber hinaus eine detaillierte Anleitung zu Best Practices für MDM-Lösungen auf der Grundlage der jeweiligen Szenarien. Dazu gehörten unter anderem die rechtzeitige Behebung von Problemen und die Bereitstellung von Optionen für Lösungs-Upgrades, um eine reibungslose und effiziente Einführung des MDM-Systems zu gewährleisten.
Das Ergebnis
Durch die Implementierung von AirDroid Business wurden die operativen Prozesse von Emart24 erheblich gestrafft und der Zeit- und Ressourcenaufwand für manuelle Aktualisierungen und Überprüfungen reduziert. Durch die Einführung der Lösungen von AirDroid Business hat Emart24 seine operativen Herausforderungen erfolgreich gemeistert und ein starkes Fundament für zukünftiges Wachstum gelegt. Der Schritt unterstreicht das Engagement der Marke für Innovation und exzellenten Kundenservice und stellt sicher, dass jedes Geschäft ein einladendes Zentrum der koreanischen und malaysischen kulturellen Harmonie bleibt.
