Wie werden POS-Terminals repariert und gewartet?

Die heutigen POS-Terminals bieten mehrere Abrechnungslösungen und können mit Zubehör wie Barcode-Leser, Belegdrucker, Kartenleser oder Kassenschublade ausgestattet sein. Auf diese Weise optimieren sie Geschäftstransaktionen, von Kundeneinkäufen bis zur Bestandsverwaltung.

Ihr POS-System muss also immer richtig funktionieren, damit Ihr Geschäft perfekt läuft. Andernfalls riskieren Sie mit einem schlecht funktionierenden POS-Terminal die größten Probleme mit POS-Systemen, den Verlust von Kunden und schwerwiegende Probleme bei der Rechnungsstellung. Doch keine Sorge, in diesem Beitrag stellen wir Ihnen vor, wie Sie ein POS-Terminal reparieren können, wenn Sie mit POS-Problemen konfrontiert sind, damit Ihr Geschäft reibungslos läuft.

Sind Sie bereit, loszulegen?

Teil 1. Was ist ein POS-Terminal und seine Arten?

Ein POS-Terminal ist ein Gerät, das in Unternehmen zur Verwaltung von Rechnungen verwendet wird. Es gibt verschiedene Arten von POS-Terminals, die im Folgenden erklärt werden.

1Was ist ein POS-Terminal?

Das POS-System ist eine Reihe von Werkzeugen, sowohl Hardware als auch Software, die es Unternehmen ermöglichen, die Produktivität zu steigern und die Abläufe zu optimieren, da sie unter anderem dabei helfen, Transaktionen schnell durchzuführen, den Umsatz einer Filiale oder eines Geschäfts zu maximieren, die verkauften Produkte in Echtzeit zu verfolgen und den Bestand zu erfassen.

2Typen von POS-Terminals

Bevor Sie lernen, wie man POS-Terminals repariert, sollten Sie wissen, dass es verschiedene Typen gibt, die ich im Folgenden näher erläutere:

1Mobiles POS-Terminal

Dank einer SIM-Karte können Sie auch außerhalb des Geschäfts mit Karte oder Mobiltelefon bezahlen. Sie müssen jedoch mit einem POS-Terminal integriert und synchronisiert werden.

2Touchscreen-POS-Terminal

Das POS-Terminal mit Touchscreen ist ein Computer mit Touchscreen, dessen Hauptfunktion darin besteht, auf die verschiedenen Einzelhandelsvorgänge Ihres Geschäfts zuzugreifen und diese zu verwalten.

3Cloud-Kiosk-POS-Terminal

Ein Cloud-Kiosk-POS-Terminal ist eine auf den Verkaufsprozess spezialisierte Verwaltungssoftware, die auch über mehrere Tools zur Verwaltung der verschiedenen Aufgaben im Zusammenhang mit Bestellungen, Lieferanten, Lagern oder Inventar verfügt.

4Selbstbedienungs-Kiosk-POS-Terminal

Das Selbstbedienungs-Kiosk-POS-Terminal ist ein unbeaufsichtigtes POS-System, d.h. es ist ein eigenständiges POS-System, das die Ausgabe von Quittungen, den Verkauf von Tickets, den Verkauf von Artikeln und die Einziehung von Bargeld oder Kartentransaktionen ermöglicht.

5Quelloffenes POS-Terminal

Ein quelloffenes Kassenterminal ist ein Kassenterminal, bei dem der Quellcode für die Nutzung offengelegt ist. Ihre Fähigkeit zur Integration und Verbindung mit Produkten von Drittanbietern macht sie zu einer empfehlenswerten Option.

Teil 2. Was sind die häufigsten Probleme bei POS-Terminals?

Hier sind einige der häufigsten Probleme, unter denen Ihr POS-Terminal leiden kann, und die wichtigsten negativen Auswirkungen, wenn sie nicht behoben werden.

1Gemeinsame Probleme

Einige der häufigsten Probleme, die bei einem Ausfall Ihres POS-Terminals auftreten können und die mit der Hardware, der Software oder einer unsachgemäßen Verwendung zusammenhängen, sind die folgenden:

1Hardware-Probleme

Häufige Probleme mit Ihrer Hardware können sein:

Der Touchscreen funktioniert nicht

Es könnte sein, dass der Treiber installiert werden muss oder beschädigt wurde. Auch kann der USB-Anschluss einen Defekt oder ein Herstellungsproblem aufweisen. In diesem Fall ist es ratsam, sich an den Hersteller oder unseren Servicetechniker zu wenden, um den Fehler zu beheben.

Der Bondrucker druckt nicht

Es kann sein, dass keine Tinte vorhanden ist, dass er falsch konfiguriert ist oder dass es Kompatibilitätsprobleme mit dem Gerät gibt. In diesem Fall sollten Sie in den Herstellerinformationen nachsehen und die richtigen Treiber finden, damit das Gerät funktioniert.

Das Gerät schaltet sich selbst aus

Hier handelt es sich um ein schwerwiegenderes Softwareproblem, das mit der Stromversorgung des Computergeräts zusammenhängt, so dass Sie das Gerät reparieren oder in der Zwischenzeit ein anderes verwenden müssen.

2Software-Probleme

Für Software-Probleme kann es mehrere Ursachen geben, sowohl menschliches Versagen als auch rein computerbezogene. Manchmal ist es die Notwendigkeit einer Lizenzverlängerung oder einer anstehenden Aktualisierung. Es ist ratsam, Software für KMU zu wählen, die von guter Qualität ist und nicht aus dem Internet heruntergeladen wurde.

3Unsachgemäße Verwendung

Die unsachgemäße Nutzung Ihres Kassensystems kann zu verschiedenen Problemen führen, z. B. zur Kündigung Ihres Vertrags durch das Finanzinstitut. Sie können aber auch steuerliche und rechtliche Probleme bekommen, weshalb Sie sich immer an die Empfehlungen des Finanzinstituts halten sollten.

2Schlechte Auswirkungen für das Geschäft

Wenn Sie Hardware- oder Software-Probleme in Ihrem Kassensystem nicht lösen können, müssen Sie mit Problemen bei der Rechnungsstellung, unzufriedenen Kunden, geringen Umsätzen aufgrund von Zahlungsausfällen und vielem mehr rechnen.

Darüber hinaus sind Sie rechtlichen Problemen ausgesetzt, die Ihr Unternehmen aufgrund der unsachgemäßen Verwendung Ihres POS-Systems erleiden kann. Auch Ihr Unternehmen:

Die Reparatur Ihres POS-Terminals ist also von entscheidender Bedeutung, damit Sie Ihre Kunden an sich binden können und Ihr Unternehmen in der Öffentlichkeit nicht den Eindruck erweckt, dass Sie nur begrenzte Möglichkeiten der Zahlungsabwicklung haben, was auch die Autorität Ihrer Marke schwächt.

Teil 3. Wie Sie Ihr POS-Terminal reparieren und warten?

Es ist immer möglich, dass Probleme mit Ihrem POS-Terminal oder Ausfälle aufgrund mangelnder Wartung auftreten. Daher ist es wichtig, dass Sie wissen, wie Sie Ihr Kassenterminal warten können. Auf diese Weise haben Sie den Vorteil, dass Sie alle Dienstleistungen in Anspruch nehmen können, die Ihr POS-Anbieter anbieten kann. Hier sind die besten Methoden zur Fehlerbehebung und Wartung Ihres POS-Systems.

1AirDroid Business - POS-Terminal Lösung für Fehlerbehebung & Instandhaltung

In Anbetracht der schrecklichen Folgen einer mangelnden POS-Wartung ist es notwendig, über ein Wartungs- und Fehlerbehebungs-Tool für POS wieAirDroid Business zu verfügen, das die Leistung und auftretende Fehler einfach und schnell verbessern kann. Ich werde Ihnen im Folgenden mehr über die Funktionsweise dieses ausgezeichneten Tools und weitere Tipps zur Reparatur des POS-Terminals erzählen.

Wie kann AirDroid Business Ihnen beim POS-Terminal helfen?

POS-Terminals sind Schlüsselelemente für Unternehmen, die ein besseres Kundenerlebnis bieten wollen. Deshalb sorgen wir bei AirDroid Business dafür, dass Geschäfte, Schulen, Krankenhäuser, Restaurants usw. ihre Geräte gründlich überwachen und warten.

Schauen wir uns an, wie das geht!

1Geräte fernsteuern & Probleme sofort lösen

AirDroid Business bietet maximale Konnektivität und Zugänglichkeit für alle Ihre Geschäfts-POS. Bei Problemen mit der Transaktionsverarbeitung haben Sie sofort die Möglichkeit, jedes Gerät vollständig zu kontrollieren. Mit AirDroid Business können Sie Probleme innerhalb weniger Minuten aus der Ferne beheben und die Ausfallzeiten der Geräte reduzieren.

2Überwachen Sie den Zustand des POS-Systems und die Ressourcennutzung

AirDroid sorgt für eine Echtzeit-Überwachung Ihres POS-Systems mit einer Remote-Kamera, um eine effiziente Leistung zu gewährleisten. Es gibt Ihnen die Informationen, die Sie über die Leistung und den Nutzungsstatus jedes Geräts benötigen, sei es der Speicher, der Speicher, die Batterie oder die Temperatur.

3Kommunizieren Sie mit dem Personal vor Ort über Voice Chat

Für eine schnelle Problemlösung bietet Ihnen AirDroid Business die Möglichkeit, mit allen Mitarbeitern in Echtzeit per Voice-Chat zu kommunizieren. Er ermöglicht es Ihnen, über das Problem an einem POS-Terminal zu informieren und Sie zur Lösung zu führen, welche Elemente zu überprüfen sind, wie das POS-Gerät auszuschalten ist usw.

4Erhalten Sie Warnungen, wenn POS-Geräte nicht ordnungsgemäß funktionieren

Aufgrund seiner proaktiven Arbeitskonfiguration erkennt AirDroid Business jeden Vorfall frühzeitig, so dass es eine sofortige Warnung mit allen Informationen ausgibt, die Sie über das Problem benötigen. Der Status des Geräts, um diese Unannehmlichkeiten zu vermeiden, kann bedeutender sein und bietet Ihnen auch einen Bericht, damit Sie die Punkte sehen können, die Sie verbessern müssen.

5Automatisches Ausrollen von App-Updates über alle Geräte hinweg

Einer der großen Pluspunkte von AirDroid Business ist die einfach zu verwaltende automatische Aktualisierung aller Anwendungen auf den POS-Terminals oder auf den von Ihnen ausgewählten Geräten. Diese intuitive Option erkennt, wenn eine neue Systemversion verfügbar ist. Sie brauchen die IT-Abteilung nicht zu beauftragen und können den Aktualisierungsprozess selbst überwachen.

6POS-Geräte und Kioske in Gruppen einteilen und lokalisieren

Um die Benutzerfreundlichkeit zu erhöhen, beschleunigt AirDroid Business die Verwaltung der täglichen Aufgaben, insbesondere wenn verschiedene Geräte integriert sind. Daher fügt es Geräteinformationen hinzu und bearbeitet sie, bietet Massenübertragungen zu Geräten, organisiert POS-Geräte in Gruppen und sendet individuelle Benachrichtigungen.

2Weitere Tipps zur Behebung von POS funktioniert nicht

Wenn Sie Probleme mit Ihren POS-Terminals haben, machen Sie sich keine Sorgen. Hier finden Sie einige praktische Tipps, mit denen Sie das Problem in wenigen Minuten beheben können, ohne die Leistung Ihres Unternehmens zu beeinträchtigen.

Schauen wir uns die POS-Probleme und Lösungen an!

1Stromanschluss und Unterbrecher prüfen

Wenn auf dem Bildschirm nichts angezeigt wird und Sie Hilfe bei der Eingabe von Beschreibungen oder Mengen der zu verkaufenden Artikel benötigen, lässt das Gerät Sie nicht dazu kommen. Überprüfen Sie den Stromanschluss und den Unterbrecher und stellen Sie sicher, dass das Stromkabel in Ordnung ist und die Steckdose funktioniert.

2Starten Sie das POS-Terminal neu

Wenn Sie die erste Lösung befolgt haben und das Problem weiterhin besteht und die Software nicht reagiert, empfehlen wir Ihnen, das Gerät neu zu starten. Dies ermöglicht einen reibungslosen Ablauf des Programms und behebt kleinere Bugs oder Fehler, die den Betrieb eingeschränkt haben.

3In den manuellen Modus wechseln

Die dritte Möglichkeit besteht darin, den Kioskmodus, in dem die Geräte zusammenarbeiten, zu verlassen und den manuellen Modus zu aktivieren. So können Sie feststellen, ob es sich um einen System- oder Verbindungsfehler oder nur um ein Gerät handelt.

4Kontaktieren Sie den Anbieter

Wenn Sie einen der oben genannten Tipps nach dem anderen ausprobiert haben und Ihre Kasse immer noch nicht funktioniert, liegt möglicherweise ein schwerwiegendes Problem mit Ihren Geräten vor. Wir empfehlen Ihnen daher, Ihren Anbieter anzurufen und ihm von den Kassenproblemen und den von Ihnen ausprobierten Lösungen zu berichten.

3Weitere Tipps zur Wartung von POS-Terminals

Wir wissen, dass die Leistung Ihres Unternehmens von Ihrem POS abhängt. Deshalb geben wir Ihnen vier einfache Tipps, die Ihnen helfen, Ihre POS-Terminals zu warten und gesund zu erhalten. Lesen Sie weiter!

1Regelmäßig reinigen

Ihre POS-Terminals müssen frei von jeglichem Schmutz sein, der die Hardware beeinträchtigen kann. Denn Staub oder andere Fremdkörper können sich in jedem Eingang Ihres Geräts festsetzen und das Belüftungssystem verstopfen. Wir empfehlen, sie mindestens dreimal im Jahr zu reinigen.

2Richtige Verwendung

Ein weiterer Grund, der dazu führen kann, dass der POS-Touchscreen nicht funktioniert, ist, dass das Personal ihn richtig benutzt. Denken Sie daran, dass diese Geräte auf eine bestimmte Art und Weise zu benutzen sind. Wir empfehlen Ihnen, etwas Zeit und Geld in Schulungen für Ihr gesamtes Personal zu investieren.

3Häufig zurücksetzen

Zusätzlich zur äußeren Reinigung Ihrer Geräte empfehlen wir eine regelmäßige Formatierung des Systems, um Speicherplatz freizugeben und unnötige Daten, Cache-Speicher oder Fehler zu entfernen, die das ordnungsgemäße Funktionieren des Geräts beeinträchtigen können.

4Wenden Sie sich an die Fachleute

Wenn Sie unsere letzten Tipps ausprobiert haben und die Warnung "POS-Touchscreen funktioniert nicht" angezeigt wird, empfehlen wir Ihnen, die Hilfe von IT-Experten in Anspruch zu nehmen, die Ihr System überprüfen und eventuelle Fehler beheben können.

Fazit

POS-Systeme sind eine technologische Lösung, die es Unternehmen ermöglicht, mehr zu erreichen. Aus diesem Grund bietet AirDroid Business Ihnen eine effiziente POS-Fehlerbehebung, um Verkäufe zu erfassen, Informationen in Echtzeit zu verbinden und einzuspeisen, was die Verwaltung und die Erstellung von Finanzberichten erheblich vereinfacht.

FAQs

Wie erstattet man eine POS-Zahlung?

Dirk Malueg

Um eine Zahlung auf einem Android-Gerät zu erstatten: Öffnen Sie zunächst das Gerätemenü und wählen Sie die Option Transaktionen. Klicken Sie dann auf Verlauf und wählen Sie die Transaktion aus, die Sie erstatten möchten. Klicken Sie anschließend auf Transaktion stornieren.

Sind POS-Systeme ein notwendiges Upgrade für jedes Unternehmen?

Dirk Malueg

Ja, POS-Systeme sind für jedes Unternehmen, das seinen Kunden ein besseres Einkaufserlebnis bieten möchte, unverzichtbar, da sie Verkaufs-, Bestands- und Kundendaten erfassen. Ein Unternehmen ohne POS-System hat einen langsameren, weniger automatisierten Verkaufszyklus mit übermäßigen manuellen Aufgaben, die den Kunden warten lassen.

Ist ein POS-System ein Fixkostenfaktor?

Dirk Malueg

POS-Systeme können als Fixkosten betrachtet werden. Dies hängt jedoch von dem Anbieter ab, mit dem Sie Kontakt aufnehmen, von Ihrem Unternehmen und von der Anzahl der Geschäfte oder Mitarbeiter, die Sie haben.