[Vollständige Anleitung] Wie repariere und warte ich einen Verkaufsautomaten?

Wenn Sie sich direkt an die Öffentlichkeit wenden möchten, um Ihre Produkte wie Getränke, Lebensmittel, Snacks usw. zu verkaufen, gibt es keine bessere Alternative als den Verkaufsautomaten. Sie können Automaten an den am stärksten frequentierten Orten aufstellen und interessierte Kunden können Ihre Produkte sofort aus dem Automaten beziehen. Es gibt jedoch Zeiten, in denen Automaten ausfallen können, was sich auf Ihren Verkauf und Ihren Markenwert auswirkt.

Daher ist ein Reparaturservice für Verkaufsautomaten unerlässlich, wenn Sie mit Verkaufsautomaten für Ihr Unternehmen arbeiten. Es gibt nicht nur Probleme mit der Hardware, sondern auch technische Probleme, die Sie sofort beheben müssen. Wir werden die häufigsten Probleme bei Verkaufsautomaten aufzeigen. Vor allem aber zeigen wir Ihnen, wie Sie Automaten reparieren und warten können, damit sie möglichst wenig Ausfallzeiten haben.

Teil 1. Wie ist ein Verkaufsautomat aufgebaut?

Jeder Verkaufsautomat besteht aus zwei Hauptkomponenten, nämlich der Hardware und der Software. Während die Hardwarekomponenten die physische Struktur bilden, kümmert sich die Softwareanwendung um die technischen Aspekte. Sie sollten gründliche Kenntnisse über die Komponenten haben, um den Automaten im Falle einer Störung schnell und effizient reparieren zu können.

1Die Hardware:

Die wichtigste Hardwarekomponente ist der Geldscheinleser. Er nimmt Dollarscheine an, prüft sie und sendet den Wert des Scheins für die Transaktion. In ähnlicher Weise gibt es auch einen Münzprüfer. Für die bargeldlose Zahlung enthalten moderne Automaten Kreditrelais, die Debit- und Kreditkarten annehmen und die Transaktion durchführen.

Außerdem gibt es ein Tastenfeld zur Eingabe der gewünschten Produkte sowie ein Display, das alle Optionen und erforderlichen Informationen anzeigt. In der Regel gibt es Tabletts in verschiedenen Größen, um die Produkte je nach den gewählten Optionen auszugeben. Der Automat kann mit einem Kühlfach ausgestattet sein, um Lebensmittel bei einer sicheren Temperatur zu lagern.

Der Verkaufsmotor ist eine wichtige Komponente, die den gewählten Artikel abruft und ihn auf das Ablagefach fallen lässt. Außerdem gibt es bestimmte Sensoren, die an das System die Bestätigung senden, dass der Kunde das Produkt entnommen, das Wechselgeld und das Guthaben abgeholt hat, und so weiter.

2Software:

Jeder Verkaufsautomat verfügt über eine Kernsoftware, die die Bestellung annimmt, die Währung prüft und das Produkt ausgibt. Außerdem verwenden moderne Automaten eine cloudbasierte Software, so dass Sie die vollständige Kontrolle über den Automaten haben. Sie können täglich auf Daten zu Verkäufen und verfügbaren Beständen zugreifen.

Außerdem ist die Softwarelösung für die Fehlerbehebung und Wartung von Verkaufsautomaten jetzt ebenfalls ein integraler Bestandteil. Sie können Updates über den Zustand und die Nutzung des Geräts abrufen, Warnungen erhalten, wenn es nicht funktioniert, die Fernsteuerung übernehmen und technische Probleme lösen. Außerdem können Sie über eine solche Software mit dem Personal vor Ort kommunizieren und die Aktualisierung von Anwendungen planen.

Teil 2. Wie funktioniert ein Vending-Automat?

Es ist wichtig zu wissen, wie ein Verkaufsautomat funktioniert, um ihn bei einem Defekt reparieren zu können. Es gibt verschiedene Arten von Verkaufsautomaten, aber die grundlegende Funktionsweise ist bei allen gleich. Grundsätzlich hält ein Automat einen Vorrat an Produkten in verschiedenen Reihen bereit, und jede Reihe hat einen Produktcode.

Der Kunde wählt ein Produkt aus dem Display aus, indem er den Produktcode auf dem Tastenfeld drückt. Danach bezahlt er mit Dollarscheinen, Münzen oder einer Kreditkarte. Nach Abzug des Produktpreises wird das Wechselgeld in das dafür vorgesehene Fach zurückgelegt.

Dann wird der Automatenmotor aktiviert und fährt zu der Reihe, in der der Produktcode übereinstimmt, nimmt das Produkt und legt es in das Fach. Der Kunde holt das Produkt zusammen mit dem Wechselgeld aus dem Fach. Der Sensor erkennt die Entnahme, und der Automat setzt sich in den Ausgangszustand zurück.

Teil 3. Was sind die häufigsten Probleme bei Verkaufsautomaten?

Es gibt einige häufige Probleme, die bei den meisten Verkaufsautomaten auftreten. Sie müssen die Probleme und die Gründe dafür verstehen, damit Sie sie leicht lösen können.

Der Automat ist ausgefallen

Ein Verkaufsautomat kann sowohl aufgrund von Hardware- als auch von Software-Problemen nicht mehr funktionieren. Wenn eine Hardwarekomponente ausfällt, kann dies den Arbeitsablauf beeinträchtigen, und der Automat kann nicht mehr reagieren. Ähnlich verhält es sich, wenn eine kritische App veraltet, hängengeblieben oder fehlerhaft ist, kann der Automat die Anweisungen der Kunden nicht verarbeiten und fällt komplett aus.

Der Automat heizt sich auf oder kühlt sich unregelmäßig ab

Wenn sich ein Automat abrupt aufheizt oder abkühlt, ist das Problem auf eine unzureichende Belüftung zurückzuführen. Dies kann darauf zurückzuführen sein, dass der Automat sehr nah an den Wänden steht, was einen guten Luftstrom verhindert. Es kann auch vorkommen, dass das Kühlgebläse im Inneren des Automaten nicht funktioniert. Daher ist es wichtig, die Temperatur des Automaten rund um die Uhr zu überwachen.

Verklemmte Automatentür

Je älter der Automat ist, desto größer ist die Wahrscheinlichkeit, dass die Tür des Automaten klemmt. Das liegt daran, dass die Zugangsklappen verbeult und abgenutzt sind. Daher kann es für die Kunden schwierig sein, die Produkte zu entnehmen. Ebenso kann es schwierig sein, die Tür zu öffnen und den Vorrat aufzufüllen. Die einfachste Lösung besteht darin, die Tür oder die Zugangsklappe auszutauschen, je nachdem, was das Problem verursacht, anstatt andere Tricks auszuprobieren.

Problem mit Apps

Auf Verkaufsautomaten laufen verschiedene Apps zur Annahme von Bestellungen, zur Anzeige von Inhalten und vielem mehr. Wenn eine dieser Apps, die im Hintergrund laufen, nicht mehr funktioniert, kann der gesamte Automat fehlerhaft erscheinen. In diesem Fall benötigen Sie technischen Fernsupport, um das Problem aus der Ferne zu lokalisieren. Danach können Sie die App durch eine neue ersetzen oder sie aktualisieren, um die Fehler zu beheben.

Probleme mit Dollarscheinen

Eines der frustrierenden Probleme, mit denen Kunden beim Betrieb eines Verkaufsautomaten häufig konfrontiert werden, ist die Ungültigkeit von Geldscheinen und Fehlfunktionen. Es kann sein, dass der Automat den Geldschein oder die Münze nicht annimmt und jedes Mal zurückgibt. Dies könnte daran liegen, dass der Automat den neu ausgegebenen und sehr alten Geldschein oder die Münze nicht erkennt.

Ebenso kann es sein, dass nicht genügend Wechselgeld vorhanden ist, um das Wechselgeld abzuziehen und an die Kunden zurückzugeben. Daher müssen Sie überprüfen, ob genügend Wechselgeld vorhanden ist und ob der Geldscheinprüfer ordnungsgemäß funktioniert. Sie können das Automatenunternehmen anrufen, um Probleme mit dem Geldscheinleser zu diagnostizieren.

Nicht vorrätig

Das häufigste Problem, das bei einem Automaten auftritt, ist, dass er nicht mehr auf Lager ist. Eigentlich ist das kein Problem, denn es bedeutet, dass der Automat keine Produkte mehr auf Lager hat. Die Meldung wird auf dem Bildschirm angezeigt, wenn die Kunden ein Produkt wählen, das nicht mehr vorrätig ist. Alles, was Sie tun müssen, ist, das Produkt aufzufüllen und wieder auf Lager zu nehmen. Wenn die Kapazität Ihres Automaten eher gering ist, können Sie das Auffüllen der meistverkauften Produkte regelmäßig planen.

Teil 4. Wie repariere und warte ich einen Verkaufsautomaten?

Nun, da Sie die häufigsten Probleme mit Verkaufsautomaten verstanden haben, wollen wir uns darauf konzentrieren, wie man sie repariert und wartet. Wir werden zunächst erörtern, wie Sie das technische Problem aus der Ferne und sofort lösen können, um die Ausfallzeit des Automaten zu verringern. Vor allem aber werden Sie erfahren, wie Sie einen Verkaufsautomaten warten können, um zu verhindern, dass er seinen regulären Betrieb einstellt.

1AirDroid Business - Lösung zur Fehlerbehebung und Wartung von Verkaufsautomaten

Für die Fehlersuche und Wartung von Hardware müssen Sie vor Ort sein. Aber für die Software und die technische Fehlersuche und Wartung benötigen Sie eine spezielle Softwarelösung für Verkaufsautomaten. Wir empfehlen AirDroid Business, mit dem Sie sofort aus der Ferne auf Ihren Verkaufsautomaten zugreifen und die erforderlichen Maßnahmen durchführen können.

Dadurch werden die Ausfallzeiten des Automaten reduziert, da Sie das Problem schneller beheben können. Außerdem können Sie Wartungsarbeiten planen, wenn die Kunden in der Regel nicht da sind, so dass die Kundenerfahrung nicht beeinträchtigt wird.

Wie hilft AirDroid Business bei Verkaufsautomaten?

Hier sind die wichtigsten Funktionen von AirDroid Business, die Ihnen bei der Fehlersuche und Wartung Ihres Verkaufsautomaten helfen.

1Fernsteuerung der Geräte und sofortige Problembehebung

Sie können aus der Ferne auf den Verkaufsautomaten zugreifen und das technische Problem verstehen. Danach können Sie den Automaten aus der Ferne steuern, um die erforderlichen Schritte zur Lösung des Problems durchzuführen. Dadurch werden die Ausfallzeiten reduziert, da der Automat nicht vor Ort gewartet werden muss. Dadurch lassen sich die Kosten für den Reparaturservice, den Support und die Wartung von Verkaufsautomaten erheblich senken.

2Überwachen Sie den Systemzustand des Geräts und die Ressourcennutzung

Die Wartung von Verkaufsautomaten erfordert eine ständige Überwachung, damit Sie die ersten Anzeichen eines Ausfalls erkennen können. Dies hilft Ihnen, vorbeugende Schritte und rechtzeitige Maßnahmen zu ergreifen, damit der Automat keine Ausfallzeiten erleidet.

Mit AirDroid Business können Sie die Ressourcennutzung des Geräts überprüfen, z. B. die Nutzung von Speicher und Arbeitsspeicher. Ebenso können Sie den Systemzustand überprüfen, indem Sie den Batteriestatus, die Gerätetemperatur und ähnliches überwachen. Jede Abnormalität in diesen Bereichen kann Sie dazu veranlassen, geeignete Maßnahmen zu ergreifen.

3Kommunizieren Sie mit Mitarbeitern vor Ort per Voice-Chat

Wenn Sie einen Mitarbeiter zur Inspektion vor Ort geschickt haben, können Sie AirDroid Business für einen Voice-Chat mit dem Mitarbeiter nutzen und so Echtzeit-Updates erhalten. Dies ist nützlich, wenn Sie ein Team von Automatenreparateuren leiten und Anweisungen auf der Grundlage des geteilten Feedbacks weitergeben müssen. Sie können einen Automatenreparateur bei der Lösung des Problems mit dem Automaten unterstützen, indem Sie ihm die richtigen Schritte diktieren.

4Erhalten Sie Warnungen, wenn Geräte nicht richtig funktionieren

Das Wichtigste bei der Wartung von Verkaufsautomaten ist die Benachrichtigung, wenn der Automat nicht ordnungsgemäß funktioniert, und das ist mit AirDroid Business möglich. AirDroid Business sendet rechtzeitig Warnungen an Sie, wenn abnormale Ereignisse am Automaten erkannt werden. Außerdem können Sie automatisierte Workflows ausführen, um Probleme automatisch und sofort zu beheben und den Automaten wieder voll funktionsfähig zu machen.

5Automatisches Rollout von App-Updates auf allen Geräten

AirDroid Business bietet Ihnen einen Anwendungsmanagement-Service. Sie können den Rollout von Apps auf Ihren Geräten optimieren, so dass diese von Zeit zu Zeit automatisch aktualisiert werden, je nach Verfügbarkeit von Updates. Die Aktualisierungen müssen nicht mehr manuell durchgeführt werden, und es ist kein professionelles IT-Personal mehr erforderlich. Sie können die Aktualisierungen auf der Grundlage von Gerätegruppen nach Zeitzonen verteilen, ohne die Kundenerfahrung zu beeinträchtigen.

6Geräte und Kioske in Gruppen einteilen und lokalisieren

Sie können die angeschlossenen Geräte kennzeichnen und sie nach Belieben gruppieren. Sie können sie leicht lokalisieren und Ihre Aktion anstoßen, damit die Gerätegruppe die gleiche Aktion ausführt. Darüber hinaus verfügt AirDroid Business über eine Funktion namens Kiosk-Modus, mit der Sie Android-Geräte in den Single-App- oder Multi-App-Kiosk-Modus sperren können, um eine übermäßige Datennutzung und einen Missbrauch des Geräts zu verhindern.

2Weitere Tipps für die Reparatur von Verkaufsautomaten

Abgesehen von der Verwendung einer Softwarelösung für die Reparatur und Wartung von Verkaufsautomaten gibt es einige grundlegende Schritte, die Sie bei der Reparatur von Verkaufsautomaten durchführen sollten.

1Prüfen Sie die Stromversorgung

Der Grund dafür, dass der Automat nicht funktioniert, könnte sein, dass die Stromversorgung nicht in Ordnung ist. Deshalb sollten Sie den Stromanschluss überprüfen und eine andere Steckdose ausprobieren. Möglicherweise müssen Sie die Steckdose, das Netzkabel und die Stromversorgungskomponenten des Automaten nach Ihrer Einschätzung austauschen.

2Geldpfade freimachen

Der Grund, warum Dollarscheine nicht entwertet werden oder das Wechselgeld nicht herauskommt, könnte darin liegen, dass der Geldweg blockiert ist. Deshalb sollten Sie die Geldwege manuell freimachen, damit der Geldfluss reibungslos verläuft. Der Weg sollte auch im richtigen Winkel verlaufen, damit der Geldfluss reibungslos funktioniert.

3Halten Sie die Maschine auf einer Ebene

Wenn das Gerät nicht richtig aufgestellt ist, kann es zu Fehlfunktionen kommen. Steht die Maschine nämlich schief oder auf einer unebenen Fläche, kann es schwierig sein, die Produkte zu entnehmen und sie aufzustellen. Dies führt zu Fehlfunktionen und einem schlechten Kundenerlebnis. Deshalb sollten Sie eine Wasserwaage verwenden, damit die Maschine in der Waage bleibt.

4Suchen Sie einen Techniker

Wenn alles in Ordnung zu sein scheint und der Automat trotzdem nicht funktioniert, insbesondere bei Hardware-Problemen, sollten Sie einen Techniker mit der Reparatur des Automaten beauftragen. Sie können leicht einen erfahrenen Automatenreparateur in Ihrer Nähe finden, indem Sie ihn online suchen. Sie können sie online beauftragen oder ihre Kontaktdaten erhalten, um mit ihnen persönlich über die Reparatur vor Ort zu sprechen.

3Wie wartet man einen Verkaufsautomaten?

Hier sind einige wichtige Schritte, die Sie für die ordnungsgemäße Wartung von Verkaufsautomaten durchführen müssen.

Suchen Sie einen Techniker

Wann immer es Updates für die auf dem Automaten installierten Apps gibt, sollten Sie das Update einspielen. Zu diesem Zeitpunkt kann AirDroid Business helfen, es kann Ihnen helfen, die Apps automatisch zu aktualisieren. Die Aktualisierung der Apps verhindert, dass der Automat nicht mehr funktioniert, und hält ihn für eine bessere Kundenerfahrung auf dem neuesten Stand.

Reinigen Sie das Gerät

Sie sollten die Teile des Geräts regelmäßig reinigen, damit sich kein Schmutz ansammelt. Wenn sich Schmutz ansammelt, kann es zu Fehlfunktionen kommen, z. B. funktioniert die Rechnungsprüfung möglicherweise nicht. Sie sollten auch den Speicher des Geräts reinigen, damit der Speicherplatz nicht knapp wird.

Temperatur prüfen

Prüfen Sie die Temperatur des Automaten in regelmäßigen Abständen, um sicherzustellen, dass sie sich immer im sicheren Bereich befindet. So bleiben die Lebensmittel einwandfrei und die Maschinenteile funktionsfähig.

Prüfen Sie die Maschinenteile

Angefangen bei den Schalen und Schlössern bis hin zu den Schlitzen und Türen sollten Sie alle Teile von Zeit zu Zeit physisch überprüfen. Reparieren Sie verschlissene Teile oder ersetzen Sie sie so schnell wie möglich. Außerdem sollten Sie den Zustand und die Nutzung des Geräts mithilfe einer Wartungssoftware überprüfen.

Fazit

Jeder Verkaufsautomat muss regelmäßig gewartet und gelegentlich repariert werden. Wenn Ihre Wartung gut ist, können die Teile gut funktionieren und Sie können die Ausfallzeiten erheblich reduzieren. Sie sollten eine Softwarelösung für die Reparatur und Wartung von Verkaufsautomaten verwenden, um technische Probleme zu beheben. Wir empfehlen AirDroid Business, mit dem Sie den Automaten fernsteuern und das Gerät gut warten können.

FAQs zur Automatenreparatur

Wie hoch sind die Kosten für die Wartung eines Automaten?

Dirk Malueg

Die Kosten für die Wartung eines Verkaufsautomaten variieren von Region zu Region und hängen auch vom Umfang der Wartung ab. Da Verkaufsautomaten wartungsarm sind, kann eine jährliche Wartung etwa 50 Dollar kosten. Eine regelmäßige technische Wartung durch Dritte kann jedoch höhere Kosten verursachen, die jedoch durch den Einsatz einer Softwarelösung für Selbstbedienungsautomaten gesenkt werden können.

Sind Verkaufsautomaten wartungsintensiv?

Dirk Malueg

Nein, Verkaufsautomaten benötigen keinen hohen Wartungsaufwand vor Ort. Sie können den Zustand des Automaten von Zeit zu Zeit aus der Ferne überprüfen und App-Updates planen, sobald diese verfügbar sind. Das Wichtigste ist, dass Sie Warnungen erhalten, wenn der Automat eine Störung aufweist, was den hohen Überwachungsaufwand verringert.

Wie finde ich eine Automatenreparatur in meiner Nähe?

Dirk Malueg

Der einfachste Weg, einen Automatenreparateur in Ihrer Nähe zu finden, ist eine Online-Suche. Sie können Google verwenden, um nach einem lokalen Automatenreparaturdienst zu suchen, und es gibt viele spezielle Gelbe-Seiten-Websites, die die lokalen Reparaturbetriebe und ihre Kontaktdaten auflisten. Außerdem gibt es bestimmte Apps, mit denen Sie direkt eine Automatenreparatur in Ihrer Nähe beauftragen können.