¿Ofertar asistencia en las instalaciones se está convirtiendo en algo difícil y que requiere mucho tiempo?

Visitas repetidas por el mismo problema
Las visitas repetidas al mismo problema no solo aumentan el coste global de personal, sino que también te quitan recursos y tiempo para otros clientes, lo que provoca un deterioro de la experiencia del cliente.
Largo tiempo de inactividad del dispositivo
A menudo hay que esperar horas o incluso días antes de que un técnico pueda desplazarse a las instalaciones, lo que provoca quejas de los clientes y afecta a las operaciones de la empresa.
Control remoto limitado
No puede controlar a distancia un dispositivo sin alguien que le ayude al otro lado. La falta de acceso remoto no asistido está afectando a su productividad.

Ahorre gastos y tiempo eliminando la resolución de problemas in situ

PROTECCIÓN DE PRIVACIDAD (Modo de pantalla negra)

El modo de pantalla negra es una tecnología centrada en la privacidad y la primera en la industria en habilitar un modo de confidencialidad durante una sesión de control remoto en dispositivos Android. Cuando el modo se activa la pantalla remota se oscurece y el dispositivo se bloquea temporalmente. Esto garantizará que sus datos confidenciales permanezcan reservados solo para usted y su empresa, de igual manera favorecerá una operación remota sin problemas para sus administradores de TI.

Esta es una tecnología patentada, propiedad de AirDroid Business; se ha presentado una solicitud de patente a Estados Unidos y a los países de la Unión Europea.

CONTROL REMOTO FÁCIL Y SIN ASISTENCIA

AirDroid Business admite opciones de configuración flexibles para el control remoto de Android, lo que le proporcionará acceso remoto sin necesidad de enraizar sus dispositivos. Esto hace que sea mucho más fácil solucionar los problemas de los dispositivos desatendidos, ya que no es necesario enviar a alguien al lugar.

MINIMIZAR EL TIEMPO DE APAGADO DEL DISPOSITIVO

Cuando las máquinas expendedoras, los quioscos o los carteles digitales no funcionen, su negocio puede sufrir pérdidas. Con AirDroid Business, puede poner los dispositivos en grupos para facilitar su descubrimiento, utilizar el panel integrado para controlar el estado en tiempo real y tener acceso remoto completo a cualquier dispositivo.

AHORRA TIEMPO CON CHAT DE VOZ

Tener una comunicación por voz en tiempo real o una respuesta de audio hace que cada sesión a distancia sea mucho más eficaz. Los problemas se pueden describir mejor y se puede adquirir información más completa para tomar decisiones más precisas y oportunas, incluso si se encontrase en un lugar remoto.

ADMITE MÁS DISPOSITIVOS Y REDUCE LOS COSTES

Ya no necesita mantener un gran equipo de técnicos sobre el terreno. Con el mando a distancia, una sola persona puede gestionar los dispositivos a distancia sin abandonar su asiento. Su empresa consigue prestar asistencia a más dispositivos al mismo tiempo y reducir los gastos generales.

Integración de la API de control remoto
Con la API de control remoto de AirDroid Business, las capacidades de soporte remoto se pueden integrar en soluciones como ITSM, Service Desk, Help Desk, CRM y más. Puede usar de manera fácil y eficiente las potentes soluciones de acceso remoto, soporte remoto y control remoto de AirDroid Business para dispositivos Android en plataformas de terceros, lo que reduce el tiempo de resolución de problemas y aumenta la satisfacción del cliente.
Si necesita integrar la funcionalidad de soporte remoto en su quiosco, sistema Android, dispositivo OEM, solución ITSM o CRM, infórmenos más sobre sus necesidades.
Contáctenos

Características clave

Control remoto sencillo

Le ofrecemos diferentes opciones para ayudarle a configurar el mando a distancia, para que pueda conseguir un acceso remoto desatendido a sus dispositivos con muy poco esfuerzo.

Vista remota

Visualice de forma remota la pantalla y las acciones de su dispositivo Android en tiempo real para las provisiones.

Cámara Remota

Asuma el control de la cámara de un dispositivo remoto para estar, virtualmente, in situ.

Chat de voz en tiempo real

Utilice el chat de voz mientras controla un dispositivo para una mejor comunicación.

Calidad de vídeo adaptable

Consigue siempre una calidad de vídeo fluida incluso cuando la conexión de red sea inestable.

Controles robustos

Controle a distancia teléfonos y tabletas Android con otras herramientas como el teclado virtual para la entrada remota, el ajuste de volumen, la captura de pantalla, la grabación y mucho más.

Modo de pantalla negra

El Modo de Pantalla Negra es una tecnología del centro de privacidad. Una vez que un administrador de TI lo active durante una sesión de control remoto, la pantalla del dispositivo remoto se oscurecerá y se mostrará el aviso "Este dispositivo está en mantenimiento". Sin embargo, la pantalla oscura no afectará a la operación de administración de TI.

Facilita la asistencia informática en diferentes sectores

Los responsables de TI, los equipos de atención al cliente o incluso los propietarios de pequeñas empresas pueden beneficiarse de las potentes herramientas de acceso remoto de AirDroid Business para hacer más fácil y eficiente el día a día.

Servicio y asistencia de TI
Ser eficiente y eficaz es el objetivo de todo equipo informático, sobre todo cuando el número de dispositivos crece constantemente y los problemas llegan cada día de diferentes formas. Poder solucionar los problemas de cualquier dispositivo a distancia sin estar sobre el terreno puede reducir los gastos generales y de desplazamiento y, a su vez, mejorar en gran medida la satisfacción del cliente y del usuario.
Venta minorista
En el panorama minorista actual, dispositivos como los sistemas mPOS, los quioscos y la señalización digital desempeñan un papel importante en la experiencia del consumidor. El personal de la tienda que utiliza estos dispositivos no siempre es experto en tecnología, lo que puede dar lugar a una mala experiencia y al desperdicio de recursos. Poder ofrecer una solución remota a los problemas con AirDroid Business puede minimizar en gran medida el tiempo de inactividad para proteger sus beneficios.
Seguridad y aplicación de la ley
Los sectores que dependen de la toma de decisiones precisas y oportunas pueden beneficiarse enormemente de la función de cámara remota de AirDroid Business. El personal de asistencia de la sede central podrá recibir vídeo y audio de primera mano y reaccionar rápidamente.