7 Mejores Chatbots Gratuitos [2023 Probados y Reseñas]
La tecnología ya se encuentra en el ámbito de la automatización, y sigue expandiéndose aún más. Por ejemplo, la industria del automóvil tenía coches automáticos, que facilitaban la conducción. Ahora, disponen de tecnología superior, como el software FSD (Full Self-Driving) que permite a los coches conducirse solos.
En la industria de la tecnología de la información, la automatización se está convirtiendo rápidamente en la tendencia dominante. Una de las tecnologías informáticas más extendidas en la actualidad es un chatbot que responde a tus mensajes de texto cuando no estás presente. Por lo tanto, este artículo tratará sobre la evolución de la tecnología de automatización informática hasta el chatbot. Además, cubre las mejores soluciones para esta tecnología para que estés bien informado.
Evolución del chatbot
Chatbot es un programa informático que sigue la conversación con un usuario, y este programa entabla una discusión en línea en nombre del usuario. Como su nombre indica, es un programa utilizado para chatear que utiliza un método simple de lectura (o escucha) y respuesta. Lee o escucha una conversación procesándola para averiguar qué se ha solicitado. Utiliza Inteligencia Artificial (IA) y Procesamiento del Lenguaje Natural (PLN) para entender los chats y las peticiones. Después, responde a la petición sin ayuda del usuario.
La primera era de los chatbots comenzó con un diseño del profesor del MIT Joseph Weizenbaum en 1966. Creó el programa ELIZA utilizando la metodología de coincidencia de patrones y sustitución para imitar las conversaciones humanas. Una alternativa mucho más compleja fue presentada por Richard Wallace en 1995 con el nombre de Artificial Linguistic Internet Computer Entity (ALICE.) Esta tecnología interactuaba con personas reales, les contaba datos fascinantes sobre ellos y respondía a diálogos. En 2001, ActiveBuddy presentó SmarterChild para interactuar con los usuarios de AOL Instant Messenger. Estas tres soluciones marcaron la primera era de los chatbots básicos.
Después de los chatbots básicos llegaron los agentes conversacionales como Watson de IBM en 2010, Siri de Apple en 2011, Alexia de Amazon en 2014, Cortana de Microsoft en 2014 y Google Assistant en 2016. Esta nueva era de chatbots utiliza Machine Learning (ML) para entender las complejas interacciones humanas. Sin embargo, eran superiores a los chatbots porque eran asistentes virtuales en teléfonos y tenían hardware dedicado para uso en el hogar, el automóvil y la oficina. Tras esta era se encuentran los chatbots polivalentes mejor entrenados. Algunos de los ejemplos famosos de esta era incluyen Jasper IA en 2021, Chat Generative Pre-Trained Transformer (ChatGPT) de OpenAI en 2022, y LaMDA AI de Google en 2022 antes de lanzar Bard como su chatbot de IA generativa en 2023.
Los 7 mejores chatbot gratuitos
Varias herramientas de chatbot en el mercado son proporcionadas por empresas de prestigio como Microsoft, Google, Apple, etc. Por lo tanto, esta sección del artículo presentará ocho chatbots de primera categoría que puede utilizar de forma gratuita y cómo son más valiosos.
OpenAI ChatGPT: Mejor chatbot conversacional original y gratuito
Nuestra primera solución es un modelo de IA conversacional. ChatGPT se entrenó con grandes cantidades de texto, como libros y páginas web. De ahí que su respuesta cubra temas tan diversos como la política, la tecnología, la fisiología y cualquier otra materia.
Utiliza técnicas de aprendizaje avanzadas para interpretar las solicitudes y generar respuestas intuitivas. Los usuarios pueden obtener una respuesta del modelo de IA mediante una plataforma de mensajería - chatbot. Tiene una versión básica totalmente gratuita, también tiene un servicio premium.
Ventajas
- Tiene función multilenguaje.
- Puede servir como servicio de atención al cliente y asistente personal.
- Se aplica a tareas académicas y creativas como la generación de códigos e imágenes.
- Cuenta con potentes integraciones y plugins
Desventajas
- No tiene acceso a Internet.
- No puede proporcionar información en tiempo real.
The New Bing: Lo mejor para estar al día
Si estás familiarizado con Bing en Microsoft Edge, la siguiente herramienta es aun más avanzada. El nuevo chat de Bing es un gran acompañante para la web.
A diferencia de los chatbots independientes, puede realizar búsquedas en Internet y obtener información en tiempo real. Tiene una alta recomendación entre los usuarios como asistente de búsqueda. Puede responder preguntas contextualmente a partir de la página que se consulta en la web. El servicio es totalmente gratuito.
Ventajas
- Permite a los usuarios buscar, crear y obtener información en la misma interfaz.
- Una pestaña de información ofrece más datos sobre una página que está abierta.
- Utiliza varias funciones de composición para obtener una respuesta precisa.
- Guarda el historial del usuario.
Desventajas
- No dispone de plugins de terceros.
- Tiene chats diarios limitados.
Google Bard: lo mejor para escribir y crear contenidos
Este chatbot puede generar texto y traducir idiomas. De ahí que sea el favorito para crear contenidos y obtener respuestas informativas. Dispone de una integración "Google it" para investigar más a fondo si no está satisfecho con las respuestas. Google Bard también ofrece funciones de lenguaje de programación para codificar y depurar.
Ventajas
- Puede proporcionar indicaciones y respuestas con imágenes.
Desventajas
- No facilita fuentes de información.
- Admite un número limitado de idiomas.
Zendesk: Lo mejor para sitios web WordPress
Zendesk es un chatbot gratuito para sitios web WordPress. Puede crear software para CRM, RRHH y ventas. Con la opción de exploración, los usuarios pueden recopilar, medir y analizar datos en su sitio web y mejorar la experiencia del cliente.
Ventajas
- Admite varios idiomas.
- Los usuarios pueden utilizar múltiples opciones de personalización.
Desventajas
- Tiene un plan de precios complejo.
- La interfaz podría ser más intuitiva.
Tidio: Mejor servicio de atención al cliente
Este chatbot cuenta con un servicio de atención al cliente excepcional, que incluye mecanografía en directo, medición de la satisfacción del cliente, multilenguaje, conversación automatizada y mucho más. Puedes utilizarlo para la gestión de pedidos de Shopify. Permite a los usuarios recopilar datos y analizar encuestas de comunicación.
Ventajas
- Está disponible en todas las plataformas más populares.
- Se integra bien con las plataformas de comercio electrónico.
Desventajas
- Tiene un acceso lingüístico restrictivo.
- Tiene una respuesta lenta y no puede gestionar varios chats simultáneamente.
ChatSpot: Lo mejor para ventas y marketing
La herramienta de inteligencia artificial de HubSpot destaca en las ventas y los informes. Por ejemplo, puedes utilizarla para añadir contactos a tu CRM. Además, puede generar informes de ventas y servir como asistente de ventas. Asimismo, este chatbot cuenta con varias funciones de marketing y generación de contenidos.
Ventajas
- Ayuda a los usuarios de HubSpot CRM a utilizar más funciones de CRM.
Desventajas
- A menudo necesita ayuda para entender las órdenes.
- Todas las interacciones desaparecen después de recargar.
- Se tarda más en completar las tareas con el chatbot.
Socratic de Google: Lo mejor para la educación
Socratic es un chatbot educativo con guías y explicaciones de especialistas. Utiliza vídeos y otros elementos visuales para ayudar a los estudiantes de secundaria y universidad a comprender temas educativos.
Ventajas
- Ofrece ayuda educativa lista para usar.
- Permite a los alumnos utilizar su voz o su cámara.
Desventajas
- No tiene ningún control sobre la formación de los estudiantes ni sobre la obtención de soluciones inmediatas.
Elige los chatbots adecuados
En esta sección, comparamos las posibles inquietudes que pueden tener los usuarios a la hora de elegir un chatbot.
Modelo de lenguaje: Ayuda a determinar la capacidad y la complejidad del chatbot.
Fuentes: Para evitar el plagio, los usuarios quieren conocer la fuente de la que el chatbot extrae la respuesta
En tiempo real: Muchas plataformas se entrenan de forma intermitente y no pueden ofrecer respuestas actualizadas. Los chatbots en tiempo real suelen estar conectados a un motor de búsqueda en Internet.
Premium: Los usuarios quieren conocer los servicios disponibles y cuánto tienen que pagar por una mejora.
| Modelo de lenguaje | Fuentes | En tiempo real | Versión gratuita | Premium | |
|---|---|---|---|---|---|
| OpenAI ChatGPT | LLMs | No | No | Si | $20 |
| The New Bing | GPT-4 | Si | Si | Si | - |
| Google Bard | LaMDA and PaLM 2 | No | Si | Si | - |
| Zendesk | NLP | No | No | Si | $49/mes |
| Tidio | NLP | No | Si | Si | $12.5/mes |
| ChatSpot | GPT Architecture | No | No | Si | - |
| Socratic by Google | SM | - | - | Si | - |
Tipos de chatbot
Los principales tipos de chatbots son los que se basan en reglas y los de IA. El punto de diferencia es que los chatbots se entrenan para funciones específicas. En cambio, los chatbots de IA suelen ser más complejos y ampliables para varios trabajos. Sin embargo, estos dos pueden simplificarse aún más en estas categorías.
Chatbots basados en clic: Utilización en un solo clic en las que el usuario puede obtener respuestas.
Chatbots basados en el reconocimiento de palabras clave: Utiliza el Procesamiento del Lenguaje Natural (PLN) para interpretar las entradas de texto libre de los usuarios. Los chatbots Zendesk y Tidio son ejemplos típicos.
Bots de voz: Utiliza API de reconocimiento de voz y de conversión de texto a voz. Por lo tanto, los usuarios pueden utilizar este bot a través de la voz en lugar de escribir.
Social Bots: Se trata de bots utilizados en aplicaciones de redes sociales para responder a los clientes.
Bots híbridos: Estos robots están diseñados para utilizar sistemas basados en reglas y en inteligencia artificial.
Cómo puede ayudar Chatbot a ti y a tus clientes
Chatbot puede serte útil proporcionándote información constante. Puede recopilar datos y analizarlos por ti sobre tus clientes. Además, puedes utilizarlo para automatizar los correos electrónicos que les envíes. También puede ayudar a tus clientes ofreciéndoles asistencia. Pueden obtener ayuda instantánea sobre un problema si implementas el chatbot basado en el reconocimiento de palabras clave.
Conclusión
Los chatbots son soluciones recomendadas para particulares y empresas que quieren aprovechar al máximo el espacio informático en expansión. De ahí que puedan automatizar sus respuestas y obtener respuestas, generar imágenes y escribir lenguajes de programación.
Aparte del uso general, una empresa puede tener un bot interno capacitado para gestionar las tareas de los empleados. Y lo que es más importante, pueden realizar funciones de atención al cliente a gran velocidad. En este artículo hemos analizado ocho de las mejores soluciones que puedes utilizar de forma gratuita.
Preguntas frecuentes sobre chatbots gratuitos
Deja una respuesta.