¿Qué es el Mercado de la IA Conversacional? [2023 Crecimiento y Tendencias]

¿Sabes que el mercado de la IA conversacional es una de las industrias de más rápido crecimiento del mundo? La razón de este enorme crecimiento y popularidad es la introducción de modernas herramientas y tecnologías de IA.

Bard, ChatGPT y Bing AI son algunos de los nombres más destacados que impulsan actualmente la industria de la IA, especialmente el mercado de la IA conversacional.

Diferentes tipos de sistemas complejos de IA, chatbots, asistentes de voz y muchas herramientas forman el mercado de la IA conversacional. El objetivo principal de estos sistemas es funcionar según un conjunto de datos masivo y proporcionar respuestas similares a las de cualquier conversación humana.

Sigue leyendo este artículo para conocer las distintas tendencias y el crecimiento del sector de la IA conversacional.

Parte 1: Crecimiento del Mercado de la IA Conversacional

El mercado de la IA conversacional está creciendo rápidamente. Las estadísticas muestran que su valor fue de 7.900 millones de USD en 2022. Para finales de 2023, se espera que esta cifra alcance la enorme cantidad de 10.700 millones de USD, según investigadores expertos.

Además, el análisis futuro del mercado muestra que seguirá disfrutando de un crecimiento constante hasta 2028, con una tasa de crecimiento del 22,60%.

Hay una serie de factores que impulsan el crecimiento del mercado de la IA conversacional y de la industria de la IA en general.

Cada vez más empresas invierten en sofisticados sistemas de IA para mejorar su productividad y eficacia. Incluso las empresas más pequeñas de todo el mundo están adoptando soluciones de IA para mejorar sus procedimientos empresariales y obtener más beneficios.

También es importante señalar que la adopción de tecnologías basadas en la IA, como ChatGPT, a nivel personal también está aumentando. Cuando se incorporan estas tendencias a las estadísticas, resulta bastante evidente que el mercado de la IA conversacional seguirá creciendo.

Parte 2: Factores que afectan al mercado de la IA conversacional

Ahora que ya conoces los fundamentos de las tecnologías de IA y la tendencia general del mercado de la IA conversacional, vamos a sumergirnos en los factores detallados que afectan a este sector e impulsan su crecimiento.

Centrarse en un Mejor Servicio

No hace falta decir que la rentabilidad de una empresa depende en gran medida de la calidad de su servicio de atención al cliente.

El papel de la IA en el servicio al cliente está creciendo rápidamente. Cada vez más empresas se dan cuenta de que deberían utilizar tecnologías modernas, como la IA, para mejorar sus servicios de atención al cliente. Como resultado, el mercado de la IA conversacional está creciendo porque cada vez más organizaciones utilizan bots conversacionales de IA para mejorar sus servicios de atención al cliente.

Aumento de la popularidad de los grandes modelos lingüísticos

Sin entrar en los tecnicismos de los grandes modelos lingüísticos (LLM), debes saber que son la fuerza motriz de la industria de la IA en la actualidad.

ChatGPT es el ejemplo más popular de LLM. Estas herramientas son capaces de analizar las peticiones escritas en lenguaje humano y proporcionar respuestas similares. Con más avances, estas herramientas también son capaces de manejar consultas complejas.

La generación de contenidos, la traducción, los resúmenes de texto y la generación de imágenes son algunas de las muchas funciones de las herramientas conversacionales de IA actuales. En general, estas herramientas pueden proporcionar beneficios tanto profesionales como personales.

Mayor Uso de Asistentes de Voz

La tendencia a utilizar asistentes de voz es otro factor por el que el mercado de la IA conversacional crece a un ritmo constante. Los asistentes de voz utilizan algoritmos de IA para comprender y analizar el lenguaje humano, de modo que puedan responder apropiadamente.

Siri y Alexa son dos de los asistentes de voz más populares utilizados tanto en entornos personales como profesionales.

Mayor adopción de los sistemas en la nube

Las modernas tecnologías en la nube y las herramientas de IA están estrechamente interrelacionadas. El análisis de la industria de la IA muestra que una parte importante de ella se dedica a las tecnologías en la nube. Muchas industrias, como los sectores sanitario y minorista, utilizan estas tecnologías para mejorar sus sistemas de trabajo.

Parte 3: Segmentación del mercado de la IA conversacional

No cabe duda de que el mercado de la IA conversacional tiene aplicaciones en cualquier otro sector. Sin embargo, es importante analizar los segmentos clave del mercado de la IA conversacional para comprenderlo plenamente.

Componentes del mercado de la IA conversacional

El mercado de la IA conversacional puede segmentarse en dos grandes categorías en función de sus componentes principales:

1. Plataforma: Incluye las herramientas y la infraestructura informática necesarias para desarrollar sistemas de IA conversacional.
2. Servicios: Incluye los servicios necesarios para implantar soluciones de IA conversacional, como soporte, mantenimiento y formación.

Tecnologías líderes del mercado de la IA conversacional

Algunas de las principales tecnologías implicadas en el mercado de la IA conversacional son:

1. Procesamiento del lenguaje natural y aprendizaje profundo que utiliza redes neuronales para comprender y responder en lenguaje natural.
2. Reconocimiento automatizado del habla para convertir la voz en forma escrita.
3. Aprendizaje automático para entrenar a los bots en un conjunto de datos masivo.

Dos modos de despliegue de las soluciones de IA conversacional

Las soluciones de IA conversacional pueden emplearse de dos formas principales:

1. En la nube, para garantizar que una organización pueda acceder a ellas desde cualquier parte del mundo.
2. En las instalaciones para garantizar que una organización dispone de una infraestructura interna con la máxima seguridad.

Usuarios finales de los sistemas de IA conversacional

Los usuarios finales de los sistemas de IA conversacional pueden pertenecer a diversos sectores, como la banca, las cadenas minoristas, las plataformas de comercio electrónico, la sanidad, el turismo y muchos otros.

Regiones clave del mercado de la IA conversacional

La enorme popularidad de los sistemas de IA conversacional hace que industrias de todo el mundo utilicen estas tecnologías y contribuyan al crecimiento general del sector.

Sin embargo, Norteamérica, concretamente, tiene la mayor cuota del mercado. Se espera que esta cuota siga aumentando porque la mayoría de los principales actores del sector se encuentran en esta región.

Parte 4: ¿Cuáles son las principales empresas del mercado de la IA conversacional?

La mayoría de los gigantes tecnológicos conocidos son también los principales nombres del mercado de la IA conversacional, como por ejemplo:

Google

Google es conocido por ser pionero en la mayoría de los campos de las TI. También tiene varios productos y servicios diferentes en el mercado de la IA conversacional. Algunos de estos productos y servicios populares son Google Assistant, Text-to-Speech y DialogFlow.

Microsoft

Microsoft se está convirtiendo rápidamente en un nombre destacado en el sector de la IA, especialmente con la introducción de su Chat Bing AI, impulsado por GPT 4 de OpenAI. También tiene otros productos y servicios, como Azure Bot Service y Cortana.

Amazon

Amazon es uno de los nombres más importantes en el mercado de la IA conversacional gracias a Alexa. Tiene muchas otras herramientas basadas en IA, como Amazon Comprehend y Amazon Transcribe.

Oracle

Oracle es un nombre emergente en el mercado de la IA conversacional por su Plataforma de Asistentes Digitales Oracle y su Servicio de Bots Inteligentes Oracle.

Aparte de estas grandes empresas, hay muchos otros actores en el sector de la IA conversacional, como Baidu, Conversica, IBM y muchos otros. Casi todas estas empresas se centran en la constante ampliación de su cartera de productos y en la colaboración con otras organizaciones, como Microsoft y OpenAI, para crear potentes sistemas de IA.

Parte 5: Aspectos Destacados del Mercado de la IA Conversacional

A continuación se exponen las principales conclusiones y aspectos destacados del mercado de la IA conversacional:

Conclusión

El análisis y el debate detallados a lo largo de este artículo muestran que el mercado de la IA conversacional está creciendo rápidamente debido a la adopción masiva por parte de organizaciones de todo el mundo.

Con la entrada de cada vez más actores en el sector, se espera que esta tendencia de crecimiento continúe en la próxima década. Todas las proyecciones futuras del mercado de la IA apuntan también hacia un crecimiento exponencial.

Teniendo en cuenta todos estos factores, todo el mundo debería explorar las modernas soluciones de IA y disfrutar de sus numerosas ventajas.