Tienda de Máquinas Expendedoras con descuento (DV) es un proveedor confiable de una amplia gama de máquinas expendedoras. Sus ofertas incluyen máquinas de chicles combinadas, saludables, de refrescos, de refrigerios y de dulces. Cada máquina está equipada con funciones avanzadas para mejorar la experiencia y la conveniencia del usuario, incluidas pantallas táctiles para una fácil selección, elevadores para una entrega segura de productos, sensores de venta garantizados para garantizar transacciones exitosas y sistemas de pago móvil para opciones de pago flexibles. Con los sistemas automatizados, Tienda de Máquinas Expendedoras (DV) ofrece a los clientes una solución minorista totalmente automatizada.
En su búsqueda de la excelencia operativa, Tienda de Máquinas Expendedoras con Descuento (DV) enfrentó un desafío crítico: necesitaba proporcionar a los clientes y equipos internos los métodos más efectivos para administrar y acceder de forma remota a las máquinas expendedoras en distintos países y ciudades. Buscaban una solución de gestión de dispositivos móviles (MDM) para agilizar sus procesos y al mismo tiempo permitir un toque personalizado a través de una marca blanca.
El obstáculo
Tienda de Máquinas Expendedoras (DV) y sus clientes quedaron atrapados en un ciclo intensivo de mano de obra:
Los clientes de Tienda de Máquinas Expendedoras (DV) debían ajustar los precios y las actualizaciones de contenido en las máquinas con frecuencia mediante visitas físicas, incluso si se trataba de una sola máquina o máquinas en todas las zonas. Además, aunque se atendiera el soporte técnico, Tienda de Máquinas Expendedoras (DV) necesitaba visitar la máquina, cuando el error ocurría varias veces.
La actualización manual masiva de información del producto, imágenes y texto no solo era lenta sino que también propensa a errores, lo que afectaba la eficiencia operativa. Para los clientes de Tienda de Máquinas Expendedoras (DV) que operan en varios países y ciudades y requieren actualizaciones frecuentes de contenido, visitar físicamente las máquinas requiere mucho tiempo y trabajo.
Tienda de Máquinas Expendedoras (DV) necesitaba una solución MDM que pudiera admitir marca blanca, lo que significa la capacidad de personalizar la interfaz con su propia marca. Encontrar una solución de este tipo podría resultar complicado debido a las limitadas opciones en el mercado.
El enfoque manual limitó la capacidad de Tienda de Máquinas Expendedoras (DV) y de sus clientes para responder rápidamente a los cambios del mercado, planteando desafíos en una industria que avanza rápidamente.
La Solución
Tienda de Máquinas Expendedoras (DV) estaba decidida a encontrar soluciones personalizadas para sus desafíos únicos, priorizando la gestión remota de máquinas expendedoras con un enfoque de marca blanca, que mantendría la coherencia de la marca en su suministro de máquinas expendedoras y soluciones de software.
Tienda de Máquinas Expendedoras (DV) decidió estratégicamente optar por la solución MDM de AirDroid para abordar sus necesidades específicas en la gestión eficiente de dispositivos Android. Se sintieron atraídos por AirDroid Business debido a sus ofertas integrales, que incluyen:
Tienda de Máquinas Expendedoras (DV) y sus clientes pueden monitorear y acceder a las máquinas expendedoras de forma remota sin importar dónde se encuentren. Además, la solución ayuda al equipo de TI de Tienda de Máquinas Expendedoras (DV) a brindar una mejor experiencia de soporte técnico en tiempo real, cuando se produce un error del sistema sin necesidad de presencia física.
Los clientes de Tienda de Máquinas Expendedoras (DV) ahora pueden actualizar de forma remota la información y las imágenes de los productos, eliminando la necesidad de visitas físicas a las máquinas expendedoras. Esto permite a cada cliente cambiar y actualizar fácilmente la información de las máquinas expendedoras según sea necesario. Esto ha ahorrado tiempo y ha aumentado el factor de conveniencia para Tienda de Máquinas Expendedoras (DV) y sus clientes.
Tienda de Máquinas Expendedoras (DV) puede personalizar el logotipo “Acceso Remoto CV” y los colores de la aplicación. Tienda de Máquinas Expendedoras (DV) integró una solución MDM de marca blanca, reforzando la coherencia de la marca en sus equipos y software de venta. Esto mejora la identidad de la marca y proporciona una experiencia de usuario unificada para los clientes.
Gestión de roles: Las operaciones optimizadas se logran mediante la capacidad de asignar diferentes máquinas a distintos grupos de permisos. Este nivel de control y personalización ha permitido a Tienda de Máquinas Expendedoras (DV) optimizar sus operaciones y brindar servicios personalizados a sus clientes.
Transferencia masiva de archivos: Tienda de Máquinas Expendedoras (DV) ahora ofrece a sus clientes la posibilidad de distribuir actualizaciones masivas de imágenes de productos de forma remota y eficiente.
El resultado
- Consistencia en la marca
- Eficiencia operativa
- Soporte técnico mejorado
- Sensibilidad al mercado
MDM de AirDroid
Gestión remota de máquinas expendedoras
La integración de la solución MDM de AirDroid Business ha tenido un profundo impacto en las operaciones de Tienda de Máquinas Expendedoras (DV):
El establecimiento de la nueva solución AirDroid Business, “Acceso Remoto CV”, no solo ha mejorado su imagen de marca, sino que también ha contribuido al crecimiento de los ingresos al atraer nuevos clientes y retener a los existentes.
Las funciones de administración de roles y control remoto han generado importantes ahorros de tiempo y un uso más eficiente de los recursos, lo que reduce la necesidad de actualizaciones manuales en sitio.
La solución MDM permite la resolución remota de problemas técnicos, liberando tiempo al equipo de TI para centrarse en iniciativas estratégicas en lugar del mantenimiento in situ, mejorando así la productividad general.
La capacidad de actualizar y gestionar rápidamente las máquinas expendedoras de forma remota permite a Tienda de Máquinas Expendedoras (DV) responder rápidamente a los cambios del mercado, ofreciendo una ventaja en una industria dinámica.
El proceso de implementación de dos meses se desarrolló sin problemas inesperados. Durante este periodo, Tienda de Máquinas Expendedoras (DV) trabajó estrechamente con el equipo de AirDroid Business para adaptar la solución a sus necesidades específicas. AirDroid demostró un soporte rápido cada vez que se requirieron ajustes en la aplicación de marca blanca.
