En la dinámica de la industria minorista de Malasia, Emart24 se ha convertido en un símbolo de innovación y crecimiento, con presencia en ciudades de 7 estados. La extensa red de tiendas de conveniencia Emart24 indica una ambiciosa estrategia destinada a transformar la experiencia de compra en Malasia. Sin embargo, la expansión comercial conlleva desafíos tecnológicos. Principalmente relacionados con el uso, administración y actualización eficaz de los contenidos en los dispositivos de punto de venta (POS) en numerosas ubicaciones de tiendas.
Al ser la primera solución de gestión de dispositivos móviles (MDM) para Emart24, AirDroid Business ha abordado hábilmente estos obstáculos para impulsar el crecimiento empresarial de la empresa.
El obstáculo
Emart24 comenzó a expandir sus tiendas dentro del competitivo panorama minorista de Malasia. Sin embargo, durante su crecimiento empresarial, se enfrentó a importantes desafíos operativos que tenían el potencial de obstaculizar su crecimiento.
- Administrar una gama cada vez mayor de dispositivos POS en tiendas de 50 ciudades planteaba dificultades para garantizar que todos los dispositivos estuvieran actualizados con las últimas aplicaciones.
- Garantizar un marketing consistente de las ofertas de Emart24 o el contenido promocional más reciente en todas las tiendas.
El enfoque inicial de la empresa para la gestión de dispositivos era manual y de una intensa labor. Los técnicos tenían que visitar físicamente cada tienda para hacer actualizaciones individuales a los dispositivos. Este método no solo era ineficaz sino que también daba lugar a inconsistencias y errores.
La Solución
La asociación entre Emart24 y AirDroid Business ejemplifica un enfoque dirigido a superar los obstáculos operativos a través de la tecnología. Al centrarse en los desafíos específicos de Emart24, AirDroid Business creó un conjunto de soluciones que no solo abordaron problemas inmediatos sino que también se alinearon con la trayectoria de crecimiento y el espíritu operativo de la empresa.
Uno de los principales desafíos de Emart24 era la gestión y la implementación eficientes de aplicaciones en un número cada vez mayor de dispositivos POS. AirDroid Business, con su flujo de trabajo automatizado de implementación y configuración, permite a Emart24 instalar y actualizar remotamente aplicaciones en todos los dispositivos POS en 5 minutos. Esto elimina la necesidad de actualizaciones manuales y reduce significativamente el tiempo de inactividad.
La necesidad de actualizar dinámicamente el contenido promocional en los dispositivos POS fue otro requisito importante de Emart24. AirDroid Business respondió con una solución de transferencia masiva de archivos, que permite la distribución masiva de imágenes publicitarias de alta resolución a más de 100 dispositivos al mismo tiempo. Esto aseguró que todas las ubicaciones de Emart24 mostraran mensajes de marketing consistentes, lo que mejoró la cohesión de la marca y la experiencia del cliente durante los tiempos de inactividad del proceso de pago.
AirDroid Business también proporcionó servicios de consulta especializados a Emart24 relacionados con la investigación de la estabilidad de su red. Esto implicó un análisis exhaustivo de la infraestructura de la red existente de Emart24 y la implementación de configuraciones optimizadas para mejorar la conectividad y la estabilidad. Este enfoque proactivo minimizó las interrupciones y garantizó que los dispositivos POS permanecieran operativos, incluso en condiciones de mucho tráfico.
Además, como Emart24 utilizaba por primera vez las soluciones de administración de dispositivos móviles (MDM), AirDroid Business le ofreció orientación detallada sobre las prácticas recomendables para el uso de la solución MDM según sus escenarios. Esto incluyó ofrecer una resolución oportuna de problemas y opciones para actualizaciones de soluciones, entre otros servicios, para garantizar una implementación fluida y eficaz de su sistema MDM.
El resultado
La implementación de AirDroid Business simplificó significativamente los procesos operativos de Emart24, al reducir el tiempo y los recursos que anteriormente habían sido necesarios para hacer las actualizaciones y las comprobaciones manuales. Al adoptar las soluciones de AirDroid Business, Emart24 abordó con éxito sus desafíos operativos y sentó una base sólida para el crecimiento futuro. La medida subrayó el compromiso de la marca con la innovación y la excelencia en el servicio al cliente, garantizando que cada tienda siguiera siendo un acogedor centro de armonía cultural coreana y malaya.
