- Accede y controla de forma remota los dispositivos Android
- Modo Kiosco para necesidades de dinamicas comerciales
- Supervisión, alertas y flujos de trabajo automatizados
- Rastreo de ubicación de los dispositivos y alertas de geocerca
Soporte de Señalización Digital: ¿Cómo utilizarlo para apoyar tu negocio?
El mundo está pasando constantemente de la señalización tradicional y física a la señalización digital para promocionar empresas y marcas. Esto se debe a que el mundo se está digitalizando, y la promoción de productos y servicios en una pantalla digital es atractiva y llama la atención.
Sin embargo, cuando se trabaja con pantallas digitales y otros dispositivos, habrá problemas con estos y tendrás que arreglarlos de inmediato. Por esta razón, es necesario proporcionar soporte de señalización digital efectivo, de forma que tú o tu equipo puedan solucionar el problema remota e instantáneamente.
Si te estás preguntando cómo pasar a la señalización digital y darle soporte, aquí encontrarás toda la información necesaria.
- Parte 1 : ¿Qué es el soporte de señalización digital?
- Parte 2 : ¿Por qué tu negocio necesita el soporte de señalización digital?
- Parte 3 : ¿Qué tipo de soporte es necesario para la señalización digital?
- Parte 4 : AirDroid Remote Support para la señalización digital
- Parte 5 : ¿Cuánto cuesta el soporte de señalización digital?
- Parte 6 : ¿Cómo dar mantenimiento a la señalización digital?
- Parte 7 : Conclución
- Parte 8 : Preguntas frecuentes
Parte 1. ¿Qué es el soporte de señalización digital?
La Señalización Digital consiste en mostrar contenidos de una marca, producto o servicio en una pantalla digital. Una vez hayas instalado la señalización digital en tu empresa, necesitarás un sistema de soporte adecuado para asegurarte que todo funciona a la perfección. El soporte de señalización digital es el proceso de supervisión, gestión y resolución de problemas de dicha señalización.
A través del soporte de señalización digital, puedes supervisar todas las pantallas digitales en las que hayas colocado anuncios y configurar la accesibilidad del dispositivo para los usuarios cuando tengas de un equipo de soporte. También te permite gestionar el contenido de forma remota. Además de eso, es posible solucionar cualquier problema técnico en los dispositivos digitales instantáneamente a través de control remoto.
Parte 2. ¿Por qué tu empresa necesita el soporte de señalización digital?
El soporte de señalización digital es esencial para todas las empresas que han invertido en publicidad a través de sistemas de señalización de pantalla digita. A continuación te explicamos por qué el soporte de señalización digital es esencial para tu empresa.
1Soluciones de problemas al instante
Todos los sistemas de señalización digital en pantalla son vulnerables a los problemas técnicos. Dado que los sistemas de señalización de pantalla digital son extendidos a diferentes áreas, necesitarás un sistema de soporte de pantalla digital para solucionar el problema al instante y de forma remota. Un sistema de soporte de pantalla digital te permite controlar a distancia cualquier sistema de señalización de pantalla digital conectado y solucionar el problema.
2Reducción de pérdida de ventas
El principal objetivo de la publicidad de productos y servicios en pantallas digitales es impulsar las ventas. Cuando los anuncios se caen por cualquier motivo técnico, las ventas potenciales también se caerán durante ese periodo de tiempo.
Un sistema de soporte de señalización digital ofrece la posibilidad de volver a colocar los anuncios lo antes posible. Por lo tanto, un sistema de soporte de pantalla digital profesional puede ayudarte a minimizar la pérdida de ventas de forma significativa.
3Proteger la reputación de tu marca
Cuando los sistemas de señalización digital en pantalla empiezan a funcionar mal, los anuncios y la información mostrada se distorsionan. Naturalmente, los anuncios distorsionados perjudicarán la reputación y el valor de la marca. Un sistema de soporte de señalización digital puede ayudarte a proteger la reputación de la marca porque proporciona opciones para solucionar los problemas a distancia.
4Seguridad & Mantenimiento
Un sistema de soporte de señalización digital puede ayudarte a controlar la accesibilidad de los dispositivos para mantener la seguridad. También te permite supervisar varias pantallas digitales y comprobar el rendimiento de estas para proporcionar ayuda de forma eficaz cuando sea necesario.
Parte 3. ¿Qué tipo de soporte se necesita para la señalización digital?
Las empresas y marcas que utilizan los servicios de señalización digital para promocionarse y anunciarse necesitan dos tipos de soporte de señalización digital. El servicio de señalización digital implica tanto hardware como software para una configuración adecuada. Por esta razón, el soporte de hardware y software de señalización digital es esencial para solucionar cualquier problema al instante sin dañar la reputación de la marca.
1. Soporte Hardware de la Señalización Digital
El hardware de señalización digital consta de los siguientes componentes:
Pantalla Digital : Es la pantalla que muestra la publicidad de tu marca, producto o servicio. Puede ser una pantalla de televisión, un monitor de ordenador e incluso la pantalla de una tablet. Las empresas prefieren pantallas digitales de calidad comercial para obtener mejores imágenes y una vida útil más larga.
Reproducción Digital : Es la caja de reproducción multimedia conectada a la pantalla digital. El reproductor tiene su propio software que descarga, almacena, renderiza y reproduce el contenido en la pantalla digital.
Soporte de Pantalla : Aquí es donde se coloca o se cuelga la pantalla. Junto con el soporte, necesitarás cables de conexión que forman parte del hardware de la señalización digital.
Necesitarás asistencia para instalar correctamente estos componentes de hardware. Del mismo modo, el soporte es necesario para solucionar cualquier problema en estos componentes y en caso de haber un fallo en su funcionamiento, este no perjudique la imagen de tu marca.
2. Soporte Software de la Señalización Digital
El software corporativo de la señalización digital tiene diferentes componentes para el manejo efectivo de sus servicios. Debe haber un panel de control para supervisar todas las pantallas digitales conectadas y permitir controlarlas de forma remota. También es importante tener un sistema de gestión de contenidos que sea adecuado para administrar archivos multimedia, programar contenidos, obtener informes y mucho más.
El soporte será imprescindible para configurar el software a la perfección, solucionar cualquier problema técnico y hacer demostraciones de las funciones de administración para manejarlo de forma adecuada. Asimismo, el soporte software de señalización digital es esencial cuando se produce un fallo de seguridad para reparar el firewall con una interrupción mínima.
3. ¿Cuáles son las características imprescindibles del Soporte de Señalización Digital?
Cuando utilices el soporte de señalización digital, hay algunas características que debes comprobar para asegurarte de contar con el servicio y el software perfectos.
1Profesionalismo & Experiencia
El técnico de soporte de señalización digital debe ser lo suficientemente profesional y experimentado para que, cuando surja un problema, pueda solucionarlo de inmediato con la menor cantidad de errores.
2Soluciones en cualquier lugar & en cualquier momento
El software de soporte debe tener la opción de que el equipo pueda solucionar cualquier problema técnico en la pantalla digital o reproductor multimedia de forma remota desde cualquier lugar y en cualquier momento. Este es el lema principal detrás de cualquier software y servicio de soporte de señalización digital.
3Vigilancia & Control de las Pantallas Digitales
El software de asistencia debe tener un panel de control centralizado para supervisar el rendimiento de todas las pantallas digitales conectadas. También debe ser capaz de controlar las pantallas para que pueda solucionar problemas, así como gestionar el contenido que se muestra en ellas de forma remota.
4Manejar varias pantallas de señalización digital
El software de soporte debe disponer de un sistema de manejo de contenidos para que puedas gestionar varias pantallas de señalización digital a la vez y poder insertar el mismo contenido en diferentes dispositivos. Así como también ser capaz de modificar la accesibilidad de los dispositivos para que el equipo de asistencia pueda manejar las pantallas de señalización digital según lo necesites.
5Alta Seguridad
El software de soporte debe proporcionar seguridad al sistema de señalización digital para que no todo el mundo pueda entrar en contacto con él fácilmente y sabotear la reputación de la marca. Además, debe establecer parámetros para configurar la accesibilidad y el firewall para reforzar la seguridad.
Parte 4. AirDroid Remote Support para la señalización digital
Después de haber completado la configuración del sistema de señalización digital Android, necesitarás un software de soporte remoto para la señalización digital. Te recomendamos AirDroid Remote Support, la mejor herramienta para acceder de forma remota y controlar el sistema de señalización digital.
Permite gestionar las pantallas de forma eficaz y configurarlas a distancia. Además de manejar su contenido y solucionar problemas cuando sea necesario.
1¿Qué es el AirDroid Remote Support?
AirDroid Remote Support , es una potente solución empresarial que permite supervisar y administrar sistemas de señalización digital de forma remota. La aplicación ayuda a minimizar el tiempo de inactividad de la señalización y mantiene una continua construcción de la marca.
Permitiéndote tener un control total sobre los dispositivos de señalización digital. La aplicación pretende simplificar el proceso de prestación de soporte remoto y reducir los costes innecesarios de la asistencia manual.
2¿Cómo puede el AirDroid Remote Support ayudar a la señalización digital de forma remota?
Aquí están las características importantes de Soporto Remoto AirDroid que están destinadas a proporcionar soporte de señalización digital de forma remota.
1Acceso Remoto/Control de Dispositivos:
No es necesario ir físicamente a los lugares donde están instaladas las pantallas digitales para administrar sus contenidos y solucionar cualquier problema. Puedes bloquear dispositivos, controlar ajustes y configurar la accesibilidad. Además, hay opciones para gestionar contenidos y archivos multimedia, agilizar las actualizaciones de aplicaciones y mucho más.
2Modo Pantalla Negra:
El modo de pantalla en negro es una patente de AirDroid, puede hacer que la pantalla del dispositivo se ponga negra cuando es controlada de forma remota. Por ejemplo, si los administradores del departamento técnico arreglan los problemas en un dispositivo y utilizan esta función, otros no podrán ver los datos en el dispositivo.
3Configuración de Accesibilidad de los Dispositivos:
La aplicación ayuda a configurar los permisos de acceso al dispositivo para distintos usuarios, mejorando la seguridad y definiendo las funciones de los usuarios que forman parte del equipo de soporte. Además, te permite configurar el volumen, el Bluetooth, la conexión Wi-Fi y mucho más.
4Manejo Efectivo de Pantallas:
Puedes crear grupos de pantallas para diferentes fines empresariales y gestionarlos fácil y regularmente. Así como, gestionar pantallas desatendidas de forma remota, proporcionar Soporte de Señalización Digital Android cómodamente en modo Kiosco, y personalizar la interfaz del dispositivo para promocionar tu marca.
5Vigilancia de Dispositivos & Soluciones Instantáneas:
Puedes supervisar el rendimiento de los dispositivos conectados y detectar anomalías fácilmente. Por ejemplo, puedes comprobar el estado de las conexiones, la información mostrada, el rendimiento general, etc. Además, establecer condiciones para recibir alertas cada vez que se produzca alguna anomalía y solucionar los problemas al instante.
Parte 5. ¿Cuánto cuesta el soporte de señalización digital?
De la misma forma que es necesario invertir en el servicio de señalización digital, se necesita gastar en el soporte de dicha señalización. Como se mencionó antes, hay dos tipos de servicios de soportes disponibles y en esta sección, hablaremos del costo de cada uno.
1Soporte del Hardware
Hay múltiples planes disponibles para el servicio de soporte de hardware. Puedes elegir un plan mensual para contratar un equipo de soporte o contratarlo anualmente. El precio del soporte de hardware depende del servicio, la duración, y la reputación del proveedor, entre otras cosas. Por lo tanto, tienes que comprobar los proveedores locales para encontrar el proveedor de soporte de hardware adecuado.
2Soporte del Software
El soporte de software de señalización digital varía de un software a otro. Sin embargo, es bueno considerar la aplicación AirDroid Remote Support, porque además de tener excelentes características, tiene un precio bastante razonable. Existen dos planes disponibles para que elijas.
1. Básico
Price: $199 anuales por usuario.
Este plan ofrece 50 horas de servicio gratuitas al mes, con funciones de acceso y control remotos, así como aprovisionamiento e implementación de la señalización digital en pantalla.
2. Estándar
Price: $599 anuales por licencia.
Nuestro plan más popular ofrece la flexibilidad de gestionar hasta 300 dispositivos con una sola licencia. Este plan es la solución perfecta para los proveedores de servicios de soporte de señalización digital que necesitan mantener un gran número de carteles digitales dispersos por la ciudad. Con este plan, puedes gestionar y actualizar fácilmente tus pantallas, asegurándote de que su contenido se mantenga fresco y relevante para tu audiencia.
Parte 6. ¿Cómo mantener la señalización digital?
Una vez que hayas instalado un sistema de señalización digital en tu empresa, deberás realizar un mantenimiento adecuado de esta. He aquí algunas sugerencias que te pueden servir.
1Enfatizar su Uso Adecuado
Puedes entrenar a tus empleados para que utilicen correctamente la señalización digital. Esto incluye el manejo eficaz de la señalización, la limpieza de los rótulos de vez en cuando y la interacción con estos. Un manejo y mantenimiento adecuado de la señalización aumentará su vida útil.
2Actualizar el Software y Hardware
Es necesario actualizar el software con regularidad durante las horas no laborables para que el servicio de señalización funcione sin problemas. Esto se debe a que si el software se queda obsoleto, podría haber incompatibilidad del sistema y crear vulnerabilidad en la seguridad.
Al mismo tiempo, si tu presupuesto te lo permite, deberías actualizar el hardware a los componentes más recientes según te convenga. Esto mejorará la calidad de la pantalla en mayor medida. También debes sustituir las piezas defectuosas para que el servicio no se interrumpa.
3Utilizar la Protección Adecuada
La pantalla debe ser resistente, con un cristal grueso y un marco reforzado. También puedes instalar protectores adicionales para proteger los dispositivos de hardware. Debes elegir los distintos equipos de protección sanitaria aplicables a los rótulos digitales.
Conclusión
El Soporte de Señalización Digital es esencial cuando se invierte en señalización digital para promocionar tu marca. De vez en cuando, se necesita asistencia tanto para el hardware como para el software. Para el soporte de software, se requiere obtener un manejo remoto para la rápida solución de problemas. Por ello, recomendamos el AirDroid Remote Support que brinda un soporte adecuado de la señalización y un control remoto de los dispositivos conectados permitiendo solucionar cualquier problema.
Preguntas frecuentes
¿Tienes algún problema con tu dispositivo de señalización digital? ¿Quieres solucionarlo? No te preocupes, aquí tienes todo lo que necesitas saber sobre el soporte técnico de la señalización digital.
¿Samsung provee soporte de la señalización digital?
Sí, Samsung es un proveedor mundial de soluciones de señalización digital. Disponen de un servicio dedicado a ofrecer soporte para la señalización digital. Proporcionan sobre todo soporte de hardware más que de software. Puedes recurrir a su servicio para instalar y solucionar problemas del sistema de señalización digital.
¿Cómo puedo mejorar mi señalización digital?
Debes conseguir el hardware más moderno para que la calidad de la pantalla sea muy alta. Hay que centrarse en el contenido para que resulte llamativo y capte la atención de inmediato. De hecho, puedes recurrir a un servicio de creación y gestión de contenidos adecuado. Para mejorar la señalización digital, es importante que el brillo y el contraste sean altos, que el texto por diapositiva sea limitado y que las animaciones incluyan la marca adecuada.
¿Cuál es el problema con la señalización digital?
Un problema de señalización digital puede producirse por un mal funcionamiento del hardware o del software. Puede ser que el hardware esté dañado, y que haya problemas técnicos con el software. Por eso necesitas un soporte de la señalización digital para solucionarlos.
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