[2023] Sistema POS de McDonald's: Qué sistema POS está en uso
McDonald's atiende a más de 70 millones de clientes todos los días con su eficiente sistema POS (point of sale - terminal punto de venta). Según su último informe, tiene un crecimiento de ventas del 13% en el primer trimestre de 2023.
¿Te preguntas qué tipo de sistema POS puede manejar un volumen de pedidos tan grande? ¿Este sistema es aplicable a otras empresas? Por suerte, exploraremos juntos el sistema POS de McDonald's en este artículo. ¡Vamos a sumergirnos!
- Parte 1 : ¿Qué sistema POS utiliza McDonald's?
- Parte 2 : ¿Qué ofrece el sistema POS de McDonald's?
- Parte 3 : ¿Cómo funciona el sistema POS de McDonald's?
- Parte 4 : ¿El sistema POS de McDonald's puede funcionar para otras empresas?
- Parte 5 : ¿Cómo encontrar el sistema POS adecuado para tu propio negocio?
- Parte 6 : Conclusión
- Parte 7 : Preguntas frecuentes
¿Qué sistema POS utiliza McDonald's?
La marca McDonald's utiliza el software NewPOS, que se integró en la marca para optimizar los sistemas y aumentar la rentabilidad.
¿Qué es NewPOS? NewPOS fue desarrollado originalmente por Savista. Sin embargo, la plataforma fue comprada por Torex, antes de que finalmente McDonald's la tomara internamente para permitirles retener una mayor capacidad de personalización sobre la herramienta.
Cabe destacar que, dado el tamaño y la escala de la marca McDonald's, la empresa necesitaba un sistema de punto de venta capaz de soportar el volumen masivo de pedidos que recibía la empresa a diario.
La versión personalizada recientemente actualizada del antiguo NeuPOS se denominó NP6, que ayuda a ofrecer una solución optimizada y atractiva para los clientes. Tal vez como era de esperar, esto a menudo resulta muy importante para una marca como McDonald's, ya que el éxito de la empresa depende en gran medida de fomentar un mayor número de ventas de cada cliente (manteniendo los costos bajos con un tiempo de respuesta increíblemente rápido).
En definitiva: el sistema POS de McDonald's está enfocado exclusivamente a la marca y sus necesidades, lo que lo convierte en un software altamente personalizado y hecho a medida.
¿Qué ofrece el sistema punto de venta (POS) de McDonald's?
Una de las características clave del POS de McDonald's es su capacidad para integrarse con los muchos sistemas diferentes existentes para McDonald's y tener esto en cuenta podría ayudar a informar tu decisión con respecto al sistema punto de venta para tu negocio.
El sistema POS de McDonald's es una tecnología sofisticada y eficiente que es única por su capacidad de conectarse con los diferentes dispositivos que se encuentran en las tiendas McDonald's, incluidos los dispositivos de cocina.
Esto revoluciona el proceso de pedido y minimiza la posibilidad de que surjan errores durante el proceso de toma de pedidos. Además, ayuda a mejorar la comunicación en la cocina, lo que es naturalmente crítico durante los períodos de mucho trabajo cuando el restaurante tiene muchos pedidos diferentes al mismo tiempo.
Sin embargo, no son solo los dispositivos de la cocina los que se benefician del POS de McDonald's. De hecho, la red de puntos de venta también funciona junto con las cajas registradoras de la empresa y similares, ofreciendo una opción adicional para simplificar las operaciones y al mismo tiempo garantizar que cada cliente reciba el más alto nivel de servicio.
Sin embargo, acostumbrarse al sistema POS de McDonald's requiere algo de capacitación, por lo que es importante que la marca utilice un programa de capacitación junto con su sistema. Afortunadamente, el diseño del software punto de venta es relativamente intuitivo y ayuda al personal a aprender cómo integrar el sistema POS de McDonald's junto con sus otras responsabilidades principales.
¿Cómo funciona el sistema POS de McDonald's?
Una de las características principales del sistema POS de McDonald's que lo hace increíblemente funcional para su uso en un entorno de tienda de ritmo rápido es el hecho de que el software utiliza principalmente imágenes del producto alimenticio elegido. Esto ofrece una forma rápida y sencilla para que los miembros del personal se desplacen por las listas de productos, lo que facilita y hace más eficiente la búsqueda de los productos necesarios como parte de un pedido.
Lo más notable de todo aquí es que el sistema POS también se centró principalmente en el manejo de los pedidos de un cliente, en lugar de centrarse demasiado en la gestión de relaciones con el cliente. El objetivo principal es, por lo tanto, la eficiencia: entregar el pedido del cliente lo antes posible. Esto se relaciona con la naturaleza de comida rápida de la marca, donde la experiencia del cliente con el equipo es posiblemente menos importante que la calidad de la comida y la velocidad de entrega.
En la actualidad, no es raro que el sistema punto de venta de McDonald's también se integre con los quioscos en la tienda que facilitan a los clientes realizar pedidos mientras están en la tienda. Como tal, el sistema NP6 es muy eficaz para McDonald's como parte de su objetivo más amplio de ofrecer servicios rápidos y rentables en general.
Sin embargo, es importante reconocer que el sistema POS funciona con un enfoque en brindar una mínima información directa a los clientes, lo que lo hace menos efectivo para las empresas que necesitan una herramienta capaz de involucrar a los clientes en general.
¿Puede el sistema POS de McDonald's funcionar para otras empresas?
Ahora, ya conoces algunas de las características principales sobre el sistema POS de McDonald's.
Sin embargo, es posible que tengas una pregunta en mente: ¿el sistema POS de McDonald's es aplicable a otras empresas? ¿Especialmente puedo usarlo para mi negocio?
Desafortunadamente, la respuesta es no. Dado que el sistema de terminal de punto de venta de McDonald's es totalmente personalizado e interno, otras empresas no pueden simplemente obtener una licencia del software de la empresa.
Como tal, para las empresas que desean integrar el sistema POS de McDonald's, el mejor enfoque puede ser desarrollar un software personalizado.
Sin embargo, esta puede no ser la opción correcta para muchas empresas, debido al enfoque central del sistema en la prestación de servicios rápidos; naturalmente, para la mayoría de los negocios de restaurantes, esto no se alineará con los objetivos de servicio al cliente de la marca.
¿Cómo encontrar el sistema POS más adecuado para tu propio negocio?
Como ya sabes, el sistema POS de McDonald's no es adecuado para otras empresas. Y si tienes un negocio que necesita un sistema POS, aquí hay algunos consejos para que encuentres el sistema de punto de venta correcto. Revisemos estos consejos.
1Analizar registros comerciales
Antes de buscar el sistema POS correcto, lo primero que debes hacer es analizar los registros de tu negocio. Haz un análisis profundo, puedes tener una mejor comprensión de tu negocio y saber claramente qué características específicas necesitas del sistema POS.
2Establecer un presupuesto
Después de analizar los registros, es posible que tengas un marco inicial para decidirte por un sistema POS. Hay muchos sistemas terminal punto de venta en el mercado con diversos rangos de precios. Por lo tanto, lo siguiente es establecer un presupuesto. Al administrar un negocio, ya sea en desarrollo o administración a largo plazo, es importante encontrar un sistema POS que puedas pagar y que también satisfaga tus necesidades.
3Elegir entre sistemas tradicionales o basados en la nube
Hoy en día, los tipos típicos de sistemas POS son sistemas punto de ventas tradicionales y basados en la nube. Para los sistemas POS tradicionales, naturalmente hay menos riesgos, es ideal para procesar transacciones en efectivo, pero el precio es más caro. En el caso de los sistemas POS basados en la nube, son más escalables a medida que crece el negocio.
4Considerar la compatibilidad del hardware
No todos los sistemas POS serán compatibles con todos los dispositivos. Por lo tanto, antes de realizar cualquier inversión, verifica que los dispositivos de tu propiedad puedan ejecutar el software punto de venta. No tiene sentido invertir en un sistema que no podrás usar; alternativamente, es posible que debas invertir en nuevos dispositivos para asegurarte de que el sistema pueda funcionar.
5Evaluar las características del software
Cada POS es único. De acuerdo con esto, si has estado buscando aprovechar al máximo tu sistema POS, asegúrate de evaluar las diferentes funciones de software que se ofrecen para que tomes una decisión informada. Ya sea soporte para imágenes o un excelente diseño, existen innumerables características que podrían influir enormemente en nuestras elecciones finales con respecto al software ideal.
6Verificar el soporte de integración
¿Acabas de empezar en el mundo de los sistemas POS? Si este es tu caso, asociarse con una marca que pueda ofrecer soporte de integración podría ser de gran utilidad. Si no estás seguro acerca de esto, no dudes en ponerte en contacto con la empresa elegida para obtener más ayuda con respecto a su soporte de integración.
7Comparar la atención al cliente
Finalmente, asegúrate de comparar la atención al cliente de tu marca elegida para asistencia. Si bien a todos nos gusta esperar que no necesitemos atención al cliente, de vez en cuando, las cosas saldrán mal. En consecuencia, si te encuentras en este escenario, puede ser útil saber que hay un equipo útil de asesores de atención al cliente al otro lado del teléfono, esperando ayudarte.
Una sugerencia adicional para impulsar tu negocio: al encontrar un sistema POS adecuado y cómo administrarlo de manera efectiva, por ejemplo, la resolución de problemas con los sistemas de punto de ventas se convierte en un elemento esencial a considerar, entonces la gestión de dispositivos móviles (MDM) es una buena opción para impulsar tu negocio.
AirDroid Business para la gestión de POS
Solucione de forma remota problemas en puntos de venta y quioscos de autoservicio basados en Android, supervise el estado del dispositivo y el uso de recursos, y configure despliegues automáticos por etapas para las actualizaciones de aplicaciones.
Conclusión
Si has estado buscando el sistema POS más eficaz para las necesidades de tu negocio, a menudo puede parecerte difícil saber por dónde empezar. Afortunadamente, hemos resumido algunas de las cosas críticas que debes saber sobre el POS de McDonald's hoy para ayudarte a encontrar la solución adecuada para tus propias necesidades.
Preguntas frecuentes.
Deja una respuesta.