- Accede y controla de forma remota los dispositivos Android
- Modo Kiosco para necesidades de dinámicas comerciales
- Supervisión, alertas y flujos de trabajo automatizados
- Rastreo de ubicación de los dispositivos y alertas de geocerca
El Mejor Software para Comercio Minoristas o Sector Retail
Los quioscos y terminales de punto de venta (TPV) se han vuelto comunes en las tiendas minoristas para realizar las transacciones del día a día. Pero las últimas tendencias apuntan hacia puntos de venta móviles donde los teléfonos inteligentes y las tabletas se convierten en dispositivos de punto de venta.
Aquí es donde se originó el término de gestión o administración de dispositivos móviles para comercio minoristas. MDM para minoristas está ayudando a las empresas a escalar y brindar una mejor experiencia al cliente. También está impulsando la productividad de los empleados y una mejor gestión del negocio en general.
Explicaremos en detalle qué es la gestión de dispositivos móviles en la industria minorista, su necesidad y sus beneficios. Además, te daremos el mejor software para comercio minoristas en este artículo.
- Part 1 : ¿Qué es la gestión de dispositivos móviles minorista(Retail MDM)?
- Part 2 : ¿Por qué es necesario MDM para el comercio minorista?
- Part 3 : El mejor programa para minoristas - AirDroid Business MDM
- Part 4 : ¿Cuáles son los beneficios de usar MDM en el comercio minorista?
- Part 5 : Conclusión
- Part 6 : Preguntas frecuentes sobre el uso de MDM en el sector Retail
Parte 1. ¿Qué es la gestión de dispositivos móviles minorista?
La gestión de dispositivos móviles minorista(Retail MDM) se refiere al proceso de controlar los dispositivos móviles involucrados en las tiendas minoristas de una empresa. El proceso incluye la implementación, el monitoreo, la regulación y la protección de los dispositivos móviles. Puedes aplicar ciertos estándares y políticas para los dispositivos móviles conectados.
En lugar de administrar los dispositivos móviles individualmente, puedes usar una solución de administración de dispositivos móviles para gestionar los dispositivos en grupos para dispositivos similares.
MDM está aportando eficiencia de flujo de trabajo y conveniencia de administración a la industria minorista. Además, Retail MDM ha introducido soporte remoto y mantenimiento automático para todos los dispositivos móviles conectados.
Parte 2. ¿Por qué es necesario MDM para el comercio minorista?
El enfoque principal de cualquier empresa minorista es mejorar la experiencia de los clientes para que puedan retenerlos y atraer a nuevos. Al mismo tiempo, las empresas quieren confiar en la tecnología para una mejor gestión de sus negocios minoristas.
Las tecnologías móviles han transformado la industria minorista para una mejor gestión y servicio al cliente. Los dispositivos móviles como teléfonos inteligentes, tabletas, puntos de venta, quioscos, dispositivos resistentes y dispositivos IoT (Internet de las Cosas) se han convertido en una parte integral de la industria minorista.
Los clientes no tienen que esperar en largas filas para realizar pedidos o realizar pagos gracias a la tecnología móvil. Dado que los dispositivos móviles son indispensables para las empresas minoristas, MDM en la industria minorista es necesario para monitorear y regular los dispositivos móviles conectados. Además, MDM en el comercio minorista es directamente responsable de mejorar la eficiencia del trabajo y la imagen de marca.
Parte 3. La mejor solución MDM para minoristas - AirDroid Business MDM
Para implementar adecuadamente la administración de dispositivos móviles para tu negocio minorista, necesitas la mejor aplicación de solución MDM. AirDroid Business para administrar dispositivos Android de la mejor manera posible.
1. ¿En qué consiste la solución AirDroid Business MDM?
AirDroid Business es una solución MDM galardonada que puede simplificar la administración de cualquier terminal que se ejecute en Android. Desde teléfonos Android, tabletas y dispositivos robustos hasta puntos de venta, quioscos y señalización digital, AirDroid Business es compatible con todos estos dispositivos comunes utilizados en la industria minorista. El software de administración de dispositivos Android todo en uno tiene opciones de implementación en la nube y en las instalaciones.
Puedes monitorear los dispositivos conectados de forma remota, solucionar problemas técnicos desde cualquier lugar y proteger los datos corporativos con políticas de seguridad personalizadas.
Si cuentas con una fuerza laboral móvil, puedes rastrear la ubicación de los dispositivos móviles asignados al personal. El software tiene opciones de implementación tanto en la nube como en las instalaciones, y hay planes personalizados que las empresas de todos los tamaños pueden pagar.
2. ¿Cómo puede AirDroid Business MDM ayudar a tu negocio minorista?
Estas son las características principales de AirDroid Business MDM que llevarán tu negocio minorista al siguiente nivel.
1Control y acceso remoto
Con AirDroid Business, puedes acceder y controlar de forma remota los dispositivos Android para hacer cualquier cosa. Por ejemplo, puedes controlarlo de forma remota para solucionar cualquier problema y que los dispositivos tengan un tiempo de inactividad mínimo. Además, puedes usar el dispositivo de forma remota como si estuvieras en el sitio.
Además, es compatible con la cámara remota y las funciones de chat de voz en tiempo real para que puedas ver el entorno del dispositivo. Si hay personal en el lugar, también puedes comunicarte con ellos.
2Monitor, alertas y flujo de trabajo
AirDroid Business tiene un tablero central desde donde puedes monitorear diferentes parámetros de los dispositivos conectados desde cualquier lugar y en cualquier momento. Además, puedes crear grupos de dispositivos para facilitar la supervisión.
Además, puedes configurar filtros en parámetros críticos con AirDroid Business, cuando identifiques eventos anormales en tu dispositivo, recibirás alertas y ejecutarás flujos de trabajo automatizados para resolver problemas de inmediato.
También admite configuración masiva y automatizada y permisos flexibles, además de agrupar los dispositivos para mejorar el flujo de trabajo.
3Modo kiosko
AirDroid Businesss tiene un modo Kiosco exclusivo a través del cual puedes limitar el acceso a aplicaciones, sitios web y configuraciones para evitar el uso indebido y la distracción. Este modo garantiza operaciones seguras en los dispositivos conectados.
Además, puedes personalizar la interfaz para mostrar tu marca, así como crear diferentes perfiles de quiosco para diferentes grupos de dispositivos para una mejor administración.
4Rastrear la ubicación del dispositivo
Puedes rastrear las ubicaciones de los dispositivos conectados al instante en tiempo real. Incluso puedes configurar Geofence para que puedas recibir alertas cuando los dispositivos cruzan el límite permitido.
De esta manera es posible realizar un seguimiento de tu fuerza de trabajo móvil y tomar medidas contra el robo de dispositivos. Puedes rastrear ubicaciones y monitorear, así como analizar los parámetros de todos los dispositivos desde un tablero central.
5Gestión y seguridad de dispositivos
AirDroid Business se ocupa de todos los problemas de seguridad que son comunes en los dispositivos móviles utilizados en la industria minorista. Con AirDroid Business, todas las transferencias de datos se cifran mediante TLS (Seguridad de la capa de transporte), lo que garantiza la privacidad de los datos. Además, puedes bloquear dispositivos de forma remota. Para desbloquear, debes ingresar la contraseña de bloqueo de pantalla en el dispositivo. La seguridad del dispositivo se mejora exponencialmente.
Incluso, AirDroid Business tiene una tecnología patentada de modo de pantalla negra. Esta oscurece la pantalla del dispositivo para que la información en el dispositivo no sea visible, lo que puede proteger tus datos de manera efectiva.
6Gestión de aplicaciones móviles
Con AirDroid Business, puedes implementar cualquier aplicación en dispositivos móviles remotos en tu negocio minorista al instante. Puedes crear una biblioteca de aplicaciones que pueda tener las aplicaciones de su empresa, así como las aplicaciones que tu negocio necesita. Además, puedes implementar actualizaciones de las aplicaciones en etapas para minimizar los riesgos de fallas del dispositivo debido a las actualizaciones.
Parte 4. ¿Cuáles son los beneficios de usar MDM en el comercio minorista?
La razón por la que MDM se ha vuelto indispensable para el comercio minorista es que existen varios beneficios que están llevando a las empresas al siguiente nivel. Estos son los principales beneficios de MDM en la industria minorista.
Mejor administración de dispositivos
Puedes crear diferentes grupos para dispositivos similares y asignarles funciones para los diferentes grupos en lugar de dispositivos individuales. Puedes controlar la duración del uso, así como los permisos de usuario para los dispositivos.
Además, puedes programar el mantenimiento fuera del horario laboral, así como monitorear y controlar el dispositivo vía remota. Todos los dispositivos conectados se pueden administrar de manera efectiva desde un tablero central.
Mejora la eficiencia en el trabajo
Usar MDM en el comercio minorista es una excelente manera de mejorar la eficiencia del trabajo. El personal puede acceder a la información requerida en sus dispositivos y ayudar a los clientes al instante. Además, la capacidad de monitorear todos los dispositivos desde el tablero central y comunicarse instantáneamente para obtener soporte remoto mejora la eficiencia del trabajo.
Además, los clientes pueden realizar pagos en dispositivos móviles, y esto reduce la carga de trabajo en dispositivos específicos y mejora significativamente la eficiencia del trabajo.
Mejor protección de dispositivos
Dependiendo de la aplicación de la solución MDM que uses, puedes proteger perfectamente los dispositivos móviles conectados. Puedes almacenar datos de forma segura en forma cifrada, así como realizar copias de seguridad mediante la implementación de diferentes protocolos de seguridad. Los datos almacenados en los dispositivos se pueden borrar vía remota si son robados.
También es posible rastrear las ubicaciones de los dispositivos y configurar Geofence (geovalla) para que puedas recibir alertas instantáneas cuando se sacan de sus límites. Las sesiones remotas están protegidas para evitar intentos de piratería. Puedes implementar un protocolo de autenticación para establecer conexiones remotas y configurar el firewall para evitar ataques de malware.
Resolver problemas de dispositivos y sistemas a tiempo
Uno de los mayores beneficios de la venta minorista de MDM es que los dispositivos conectados se pueden monitorear de forma remota. El equipo de soporte puede configurar alertas basadas en ciertos parámetros para que puedan recibir notificaciones instantáneas cada vez que un dispositivo comience a presentar fallas.
Puedes comunicarte con el dispositivo de forma remota y solucionar el problema técnico al instante. Por lo tanto, el tiempo de inactividad del dispositivo durante las horas de trabajo será mínimo, gracias a la resolución de problemas oportuna.
Evita el mal uso y las distracciones
Cada vez que le das un dispositivo a tu cliente, siempre existe la posibilidad de un mal uso. Incluso los empleados pueden hacer un mal uso de los dispositivos que se les han asignado y distraerse de su trabajo habitual.
A través de la administración de dispositivos móviles puedes bloquear el dispositivo en una aplicación única, restringir la descarga de aplicaciones, navegar por sitios web, explorar las funciones del dispositivo, etc. Puedes tener aplicaciones útiles que solo estén relacionadas con tu negocio y bloquear todo lo demás para evitar el mal uso y las distracciones.
Mejorar la imagen de marca
El logotipo corporativo en la pantalla de bloqueo y la pantalla de inicio de un dispositivo ahora se considera parte de la identidad del mismo dispositivo. Es posible agregar y cambiar rápidamente un logotipo corporativo utilizando MDM para adaptarse a los requisitos y demandas de marca que necesita tu empresa. La administración de dispositivos móviles minoristas ofrece una experiencia de usuario profesional con marca corporativa además de optimizar las operaciones de estos dispositivos móviles.
Puedes configurar una política de fondo de pantalla para evitar que los usuarios finales realicen cambios. A través de una interfaz pulida, esto no solo garantiza un diseño uniforme en todas las plataformas, sino que también fortalece el reconocimiento de la marca.
Conclusión
MDM para el comercio minorista es la necesidad del momento. El uso de dispositivos móviles es muy común en el comercio minorista para ofrecer autoservicio y transacciones más rápidas. Para administrar dispositivos móviles, la gestión de dispositivos móviles es una necesidad.
Te recomendamos AirDroid Business como la mejor solución MDM para administrar todos los puntos finales basados en Android. Puedes monitorear, controlar, solucionar problemas y proteger tus dispositivos Android de forma remota desde cualquier lugar.
Preguntas frecuentes sobre MDM en Retail
¿Cómo administran los minoristas los dispositivos móviles en varias ubicaciones?
Los minoristas utilizan la solución de administración de dispositivos móviles para administrar los dispositivos móviles en múltiples ubicaciones de manera eficiente. La solución MDM admite el monitoreo remoto de los dispositivos móviles conectados desde un tablero central. Los minoristas pueden rastrear las ubicaciones de los dispositivos, así como comunicarse y controlar los dispositivos de forma remota.
¿Para qué se utiliza un quiosco en el comercio minorista?
Un quiosco en el comercio minorista es un dispositivo para mostrar información y ofrecer autoservicios a los clientes al momento de realizar pedidos y procesar transacciones más rápido. El objetivo principal de un quiosco es ofrecer automatización para una mejor experiencia del cliente y minimizar la carga en los puntos de pago regulares.
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