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¿Cómo Reparar y Mantener una Máquina Expendedora? [Guía Completa 2023]
Si quiere llegar al público para vender sus productos como bebidas, alimentos, aperitivos etc. La mejor opción es una máquina expendedora. Puede instalar máquinas expendedoras en los lugares más concurridos y los clientes interesados en algún producto lo tendrán al instante en la máquina expendedora. Sin embargo, en algunas ocasiones las máquinas expendedoras se averían y esto afectará las ventas y reputación de la marca.
Por lo tanto, el servicio de de reparación de máquina expendedoras es crucial para su negocio. Además de problemas de Hardware, puede tener problemas técnicos teniendo que arreglar estos problemas al instante. Le mostraremos los problemas más comunes que sufren las máquinas expendedoras. Y lo más importante, le enseñaremos cómo reparar las máquinas expendedoras y su mantenimiento para que el tiempo de inactividad sea el mínimo.
- Parte 1 : ¿Cómo se fabrica una máquina vending?
- Parte 2 : ¿Cómo funciona las máquinas expendedoras?
- Parte 3 : ¿Cuáles son los problemas más comunes de las máquinas expendedoras?
- Parte 4 : ¿Cómo reparar y mantener las máquinas expendedoras?
- Parte 5 : ¿Cuáles son los problemas más comunes de las máquinas expendedoras?
- Parte 6 : Preguntas frecuentes sobre la reparación de máquinas expendedoras
Parte 1. ¿Cómo se fabrica una máquina vending?
Cada máquina expendedora tiene dos elementos principales y son el hardware y el software. Mientras que los componentes de hardware forman la parte física, el software se encarga de los aspectos técnicos. Debes tener un conocimiento amplio sobre sus componentes para una reparación más eficiente y rápida de la máquina expendedora cuando se averíe.
1 Hardware:
El componente de hardware más importante es el receptor de billetes. Acepta billetes, los valida y transmite el valor del billete para la operación. También hay un contador de monedas. Para el pago sin efectivo, las máquinas expendedoras modernas contienen un receptor de tarjetas para admitir tarjetas de débito y crédito y realizar la compra.
Además, encontrará un teclado para introducir su selección, así como una pantalla que le muestra todas las opciones y la información necesaria. Generalmente hay disponibles bandejas de diferentes tamaños para dispensar los productos según las opciones elegidas. La máquina expendedora puede tener una sección de refrigeración para almacenar los alimentos a una temperatura adecuada.
El mecanismo de retirada es un componente importante que extrae el artículo elegido y lo deposita en la bandeja de recogida. Además, hay ciertos sensores que envían la confirmación al sistema de que los clientes han recogido el producto y recogido el cambio.
2 Software:
Cada máquina expendedora tiene un software central que se encarga de aceptar el pedido, validar la moneda y entregar el producto. Además, las máquinas expendedoras modernas utilizan un software basado en la nube para que pueda tener un control total sobre la máquina expendedora. Podrás acceder a datos diarios sobre las ventas y las existencias disponibles.
Además, la detección de averías y la gestión del software de mantenimiento de máquinas expendedoras es una parte fundamental en la actualidad. Puede obtener actualizaciones sobre el estado y el uso del dispositivo, recibir alertas cuando no funciona, obtener el control remoto y resolver problemas técnicos. Además, podrás comunicarte con el personal in situ a través de dicho software y programar la actualización de las aplicaciones.
Parte 2. ¿Cómo funciona las máquinas expendedoras?
Es esencial saber cómo funciona una máquina expendedora para poder repararla cuando se avería. Existen diferentes tipos de máquinas expendedoras, pero el funcionamiento es el mismo en todas. Básicamente, una máquina expendedora mantiene un stock de productos en diferentes filas, y cada una de ellas tiene un código de producto.
Un cliente selecciona un producto de la pantalla mediante el código del producto en el teclado. A continuación, efectúa el pago con billetes, monedas o tarjeta de crédito. Una vez deducido el importe según el precio del producto, el cambio se devuelve a la bandeja correspondiente.
A continuación, la máquina expendedora se activa y se dirige a la fila en la que coincide el código del producto, lo recoge y lo deposita en la bandeja. El cliente recoge el producto en la bandeja junto con el cambio. El sensor detecta la recogida y la máquina se reinicia al estado inicial.
Parte 3 : ¿Cuáles son los problemas más comunes de las máquinas expendedoras?
Hay ciertos problemas comunes que ocurren en la mayoría de las máquinas expendedoras. Es necesario comprender los problemas y las razones que los provocan para poder resolverlos fácilmente.
La máquina está averiada
Una máquina expendedora puede dejar de funcionar debido a problemas tanto de hardware como de software. Si algún componente de hardware funciona mal, puede afectar al proceso de funcionamiento y la máquina puede dejar de funcionar. Del mismo modo, si alguna aplicación vital se queda desactualizada, bloqueada o defectuosa, la máquina no podrá procesar las instrucciones de los clientes y dejará de funcionar por completo.
La máquina se calienta o se enfría de forma imprevisible
Si sucede que una máquina expendedora se calienta o se enfría bruscamente, el problema se debe a una ventilación inadecuada. Esto podría deberse a la colocación de la máquina expendedora muy cerca de las paredes, lo que bloquea el flujo de aire apropiado. También puede ocurrir cuando el ventilador de refrigeración del interior de la máquina expendedora no funciona. Por lo tanto, es esencial controlar la temperatura de la máquina 24/7.
Bandeja de la máquina expendedora atascada
Cuantos más años tenga la máquina expendedora, mayores serán las posibilidades de que se atasque la tapa. Esto se debe a que los paneles de acceso tienden a abollarse y desgastarse. Por lo tanto, los clientes pueden tener dificultades para recoger los productos. Del mismo modo, puede resultar difícil abrir la tapa y reponer los productos. La solución más sencilla es sustituir la tapa o el panel de acceso que esté causando el problema, en lugar de intentar otros métodos.
Problema con las aplicaciones
Las máquinas expendedoras ejecutan varias aplicaciones para tramitare pedidos, mostrar contenidos y mucho más. Si alguna de estas aplicaciones que se ejecutan en segundo plano comienza a funcionar incorrectamente, toda la máquina expendedora puede quedar defectuosa. En este caso, necesitará asistencia técnica remota para localizar el problema a distancia. Entonces, podrás actualizar la aplicación o sustituirla por una nueva para solucionar los fallos.
Emisiones de billetes
Uno de los problemas más frecuentes a los que se enfrentan los clientes cuando utilizan una máquina expendedora es la cancelación de billetes. La máquina podría no aceptar el billete o moneda y devolverlo. Esto puede deberse a que la máquina no reconoce el billete o moneda recién emitida o demasiado antigua.
Del mismo modo, puede que no haya suficiente dinero disponible para devolver el cambio a los clientes. Por lo tanto, tiene que comprobar la disponibilidad de cambio, así como comprobar si el validador de billetes funciona correctamente. Puede llamar a las empresa de máquinas expendedoras para que diagnostiquen los problemas del validador de billetes.
No disponible
Que la máquina muestre que no hay existencias es el problema más común de una una máquina expendedora. Realmente no es un problema porque significa que la máquina se ha quedado sin existencias de los productos que suministra. El mensaje aparecerá en la pantalla cuando el cliente elija un producto agotado. Lo único que tiene que hacer es reponer el producto y volver a tener existencias. Puede programar la reposición de los productos más vendidos con regularidad si la capacidad de su máquina expendedora es menor.
Parte 4. ¿Cómo reparar y mantener las máquinas expendedoras?
Ahora que ya conoce los problemas más comunes de las máquinas expendedoras, centrémonos en cómo repararlas y mantenerlas. Primero hablaremos de cómo puedes resolver el problema técnico de forma remota e inmediata para reducir el tiempo de inactividad de la máquina expendedora. Y lo que es más importante, sabrás cómo realizar el mantenimiento de una máquina expendedora para evitar que interrumpa su funcionamiento habitual.
1 AirDroid Business - Solución y mantenimiento de máquinas expendedoras
Para la solución de problemas y el mantenimiento de hardware, necesitas presencia in situ. Pero para la solución de problemas de software y su mantenimiento, necesitará una solución de software específica para máquinas expendedoras. Le recomendamos AirDroid Business a través del cual podrá acceder al instante a su máquina expendedora de forma remota y realizar la acción requerida.
Esto reducirá el tiempo de inactividad de la máquina expendedora, ya que podrá solucionar el problema más rápidamente. Del mismo modo, podrás programar el mantenimiento cuando los clientes no estén presentes para que la satisfacción del cliente no se vea perjudicada.
¿Cómo ayuda AirDroid Business en la máquina expendedora?
Aquí están las principales características de AirDroid Business que le ayudarán a solucionar problemas y mantener su máquina expendedora.
1 Controla dispositivos a distancia y resuelva problemas al instante
Podrá acceder de forma remota a la máquina expendedora y detectar el problema técnico. A continuación, puede controlar la máquina a distancia para realizar los pasos necesarios para resolver el problema. Esto va a reducir el tiempo de inactividad, ya que no hay necesidad de asistir a la máquina in situ. Por lo tanto, se reduce el coste del servicio de reparación de máquinas expendedoras, soporte y mantenimiento de manera significativa.
2 Supervisar el estado del sistema del dispositivo y el uso de recursos
El mantenimiento de las máquinas expendedoras implica una supervisión constante para que puedas identificar los primeros signos de avería. Esto le ayudará a tomar medidas de prevención y a actuar a tiempo para que la máquina no sufra ningún tiempo de inactividad.
AirDroid Business permite comprobar el uso de recursos del dispositivo, como el almacenamiento del dispositivo y el uso de la memoria. Del mismo modo, puedes comprobar la salud del sistema mediante la supervisión del estado de la batería, la temperatura de la máquina. Cualquier irregularidad hará que tomes las medidas adecuadas.
3 Comuníquese con el personal in situ mediante chat de voz
Si has enviado a un equipo a realizar una inspección in situ, puedes utilizar AirDroid Business para chatear por voz con el personal y obtener actualizaciones en tiempo real. Esto es útil cuando gestiona un equipo de técnicos de máquinas expendedoras y tiene que transmitir instrucciones en función de los comentarios compartidos. Puede ayudar a un técnico de máquinas expendedoras a resolver el problema de la máquina expendedora dictándole los pasos correctos.
4 Reciba alertas cuando los dispositivos no funcionen correctamente
La parte más importante del mantenimiento de la máquina expendedora es recibir avisos cuando la máquina expendedora tiene algunos incidentes, y esto es posible a través de AirDroid Business. AirDroid Business le enviará alertas cuando detecte eventos inusuales en la máquina expendedora. Además, puede ejecutar la función de flujos de trabajo automatizados para resolver los problemas de forma automática e inmediata lo que hace que la máquina vuelva a ser totalmente funcional.
5 Actualizar automáticamente la aplicación en todos los dispositivos
AirDroid Business proporciona servicios de gestión de aplicaciones. Puede gestionar aplicaciones desde la plataforma privada que haya creado o gestionarlas directamente desde Google Play Store. Además, puede agilizar los despliegues de aplicaciones en todos sus dispositivos para que se actualicen automáticamente cada cierto tiempo según la disponibilidad de actualizaciones.
No hay necesidad de realizar las actualizaciones manualmente, y ya no se requiere personal profesional informático. Puede distribuir las actualizaciones por grupos de dispositivos según las zonas horarias sin obstaculizar la experiencia del cliente.
6 Agrupar y localizar los dispositivos y kioscos
Puede etiquetar los dispositivos conectados y agruparlos a su gusto. Puede localizarlos fácilmente y enviar una orden para que el grupo de dispositivos realice la misma acción. Además, AirDroid Business tiene una función llamada modo kiosco que le permite bloquear los dispositivos Android de una o varias aplicaciones para evitar el uso excesivo de datos y el mal uso del dispositivo.
2 Tips para la reparación de máquinas expendedoras
Aparte de utilizar una solución de software y mantenimiento de máquinas expendedoras, aquí hay algunos pasos básicos que debe realizar para la reparación de máquinas expendedoras.
1 Comprobar la alimentación
La razón por la que la máquina expendedora no funcione podría ser porque la toma de corriente está mal conectada. Por eso debe comprobar la conexión eléctrica y puede probar con una toma de corriente diferente. Es posible que tenga que cambiar la toma de corriente, el cable de alimentación y los componentes de alimentación de la máquina expendedora según su estado.
2 Limpiar las vías por donde pasa el dinero
La razón por la que los billetes no se validan o el cambio no sale puede ser porque la vía del dinero está bloqueada. Por eso, debe despejar manualmente las vías de paso del dinero para que el recorrido sea correcto. El trayecto también debe estar en el ángulo correcto para que el paso del dinero sea tan fácil como se supone que debe ser.
3 Mantener la máquina nivelada
Si la máquina no está bien instalada, puede funcionar mal. Esto se debe a que si la máquina está en algún ángulo o sobre una superficie irregular, coger los productos y sacarlos puede ser difícil. Esto provoca un mal funcionamiento y una mala experiencia para el cliente. Es por eso que debe utilizar un nivel de burbuja para que la máquina se mantenga nivelada.
4 Busca a un técnico
Si todo parece estar bien y aún así la máquina no está funcionando, en particular por el hardware, debe contratar a un técnico para arreglar la máquina expendedora. Puede encontrar un técnico con experiencia en máquinas expendedoras en línea fácilmente cerca de ti. Puede contratarlos en línea o conseguir sus datos de contacto para conversar en persona para la reparación in situ.
3 ¿Cómo mantener una máquina expendedora?
Estos son algunos pasos imprescindibles que debe seguir para el correcto mantenimiento de una máquina expendedora.
Buscar un técnico
Siempre que haya actualizaciones disponibles para las aplicaciones instaladas en la máquina expendedora, deberá actualizarlas. En este momento, AirDroid Business puede servir de ayuda, puede ayudarle a actualizar automáticamente las aplicaciones. Actualizar las apps evitará que la máquina funcione incorrectamente y se mantendrá actualizada para una mejor experiencia del cliente.
Limpiar la máquina
Debe limpiar regularmente las piezas de la máquina para que no se acumule suciedad. Si se acumula suciedad, las piezas pueden funcionar incorrectamente, por ejemplo, la validación de billetes puede no funcionar. También debe optimizar el almacenamiento y la memoria del dispositivo para que nunca se quede sin espacio.
Comprobar temperatura
Mantén controlada la temperatura de la máquina expendedora para asegurarse de que siempre está en el rango seguro de temperatura. Esto mantendrá los alimentos perfectos, así como las piezas de la máquina.
Examinar las piezas de la máquina
Empezando por las bandejas y las cerraduras hasta las ranuras y las tapas, debe comprobar todas las piezas físicamente de vez en cuando. Debe reparar cualquier pieza que se haya desgastado o sustituirla lo antes posible. También debe comprobar la condición y el uso del dispositivo a través del software de mantenimiento.
Conclusión
Toda máquina expendedora necesita un mantenimiento regular y una reparación periódica. Si el mantenimiento es el adecuado, las piezas funcionarán bien y podrá reducir significativamente el tiempo de inactividad. Deberías utilizar una herramienta de software de reparación y mantenimiento de máquinas expendedoras para solucionar problemas técnicos. Recomendamos AirDroid Business podrá controlar remotamente la máquina expendedora y mantener el dispositivo en condiciones óptimas.
Preguntas frecuentes sobre la reparación de máquinas expendedoras
¿Cuánto cuesta el mantenimiento de una máquina expendedora?
El coste de mantenimiento de una máquina expendedora varía de una región a otra y depende del nivel de mantenimiento. Dado que las máquinas expendedoras requieren poco mantenimiento, el mantenimiento anual puede costar unos 50 dólares. Sin embargo, el mantenimiento técnico periódico por parte de terceros puede costar más, pero puede reducirlo utilizando una herramienta de software para máquinas expendedoras de autoservicio.
¿Las máquinas expendedoras requieren mucho mantenimiento?
No, las máquinas expendedoras no necesitan un elevado mantenimiento in situ. Puede comprobar el estado de la máquina expendedora a distancia periódicamente y programar actualizaciones de las aplicaciones cuando estén disponibles. Y lo que es más importante, puedes recibir alertas cuando la máquina funcione incorrectamente, y esto reduce la frecuente supervisión.
¿Cómo encontrar una empresa de reparación de máquinas expendedoras cerca de mí?
La forma más fácil de encontrar un técnico de máquinas expendedoras cerca es buscar en Internet. Puede utilizar Google para buscar un servicio local de reparación de máquinas expendedoras, y hay muchos sitios web de páginas amarillas que ofrecen una lista de los técnicos locales y sus datos de contacto. Además, hay ciertas aplicaciones disponibles donde se puede contratar directamente y disponer de reparación de máquinas expendedoras cerca de ti.
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