La incorporación sin contacto en la gestión de dispositivos móviles: Zero Touch Onboarding
Imagínese un escenario en el que un nuevo empleado se une a su empresa y se le entrega una nueva computadora para trabajar. Tradicionalmente, esta llegada desencadenaría una laboriosa y larga serie de configuraciones, las cuales, deben ser supervisadas por un experto en TI. Tendrían que ajustar manualmente el dispositivo, instalar software esencial y crear un perfil de usuario personalizado para el recién llegado.
Este procedimiento requiere mucho tiempo y está plagado de posibilidades de cometer errores. Sin embargo, con la introducción de la incorporación de dispositivos, todo el proceso se vuelve muy sencillo y solo lleva unos minutos.
Además, la probabilidad de cometer errores se reduce significativamente. Este enfoque simplificado marca el comienzo de la eficiencia y la precisión, simplificando la experiencia de bienvenida tanto para los nuevos empleados como para el personal de TI. Es un punto de inflexión que hace que el proceso de incorporación sea más sencillo e infalible, lo que contribuye a un entorno de trabajo más productivo.
- Parte 1 : ¿Qué es la incorporación sin contacto en MDM/EMM?
- Parte 2 : Prácticas recomendadas: implementación de la incorporación sin contacto
- Parte 3 : Beneficios de la incorporación sin contacto
- Parte 4 : Desafíos al implementar la incorporación sin contacto
- Parte 5 : Casos de uso comunes de registro sin contacto
1 ¿Qué es la incorporación sin contacto en MDM/EMM?
La incorporación sin contacto en Mobile Device Management (MDM) o Enterprise Mobility Management (EMM) es una forma sencilla de configurar dispositivos móviles según las necesidades de una empresa, todo sin necesidad de expertos en TI. Esto facilita las cosas y ahorra mucho tiempo y dinero.
Una vez registrado un dispositivo, los usuarios no tienen que hacer nada físicamente para conectarlo al sistema EMM o MDM de la empresa. Cuando un nuevo empleado inicia su dispositivo y se conecta a Internet, la configuración se realiza por sí sola y a esto lo llamamos "registro sin contacto".
Además, la incorporación sin contacto en MDM/EMM se encarga de todas las configuraciones necesarias del dispositivo según las regulaciones de la empresa. También instala automáticamente las aplicaciones necesarias. A esto lo llamamos "configuración sin contacto". Los dispositivos están listos para usarse para trabajar sin que nadie tenga que hacer trabajo adicional o intervenir, lo que reduce la carga de trabajo.
2 Prácticas recomendadas: implementación de la incorporación sin contacto
En este artículo, hemos explorado qué es la incorporación de dispositivos sin contacto y cómo puede hacernos la vida más fácil al automatizar tareas repetitivas y aburridas.
Ahora, profundicemos en algunas formas prácticas de implementar la incorporación sin intervención de manera efectiva. Descubriremos cómo esta automatización puede ahorrar tiempo y dinero a cualquier empresa.
Herramientas esenciales para la incorporación sin contacto
Para configurar la incorporación sin contacto, necesitarás algunos elementos clave:
Un dispositivo compatible
Primero, necesitas un dispositivo compatible. Puedes comprar productos compatibles directamente de un distribuidor asociado.
Para dispositivos Android, deben contar con Android 9.0 o una versión más reciente. Es posible que algunos dispositivos Android con Android Oreo (8.0) también funcionen, pero deben ser compatibles. En el caso de los teléfonos Pixel, Android 7.0 (Nougat) también puede soportar este proceso de automatización.
Proveedor EMM
Necesitará encontrar un proveedor de EMM (Enterprise Mobility Management).
Cuenta
Por último, necesitará una cuenta Zero Touch, que es creada por un distribuidor autorizado.
¿Cómo preinstalar aplicaciones y configurar ajustes preestablecidos del dispositivo?
Ahora que hemos visto cómo la integración sin contacto beneficia a una empresa al optimizar las operaciones, profundicemos en cómo puedes personalizar la configuración del dispositivo y preinstalar aplicaciones.
- Paso 1: En el Portal Zero Touch, cree una configuración de EMM adaptada a los requisitos de su empresa. Puede incluir aplicaciones esenciales como Google Drive, Word, PowerPoint y más.
- Paso 2: En tu Consola EMM, establece una configuración del dispositivo según las necesidades de tu empresa. La configuración de un dispositivo establece las reglas sobre cómo se comporta un dispositivo y qué empleados pueden acceder a funciones específicas. También puedes ajustar varios aspectos, como contraseñas, acceso a la red y permisos. Luego copie el código del archivo de configuración y péguelo en el portal zero touch.
- Paso 3: Simplemente haga clic en la opción "Dispositivos" en el perfil y luego aplique el archivo de configuración a sus dispositivos.
Una vez que un nuevo empleado enciende su dispositivo y lo conecta a Internet, descargará automáticamente las aplicaciones necesarias como EMM y Drive mientras aplica los ajustes preconfigurados sin problemas. Si sigues estas prácticas sugeridas, podrás aprovechar al máximo la incorporación sin contacto, lo que garantizará un proceso de incorporación más fluido y eficiente para su organización.
Configura un mensaje de bienvenida y deja un contacto con el soporte técnico
Crear un mensaje de bienvenida y proporcionar información de contacto para atención al usuario refleja el profesionalismo y el entusiasmo de una empresa. Los pasos son bastante sencillos de seguir.
Para comenzar, configuremos un mensaje de bienvenida y detalles de contacto en el portal de Zero Touch:
- Paso 1: Accede a la opción Configuración en el Portal Zero Touch. Aquí puedes ingresar el nombre de la empresa, la dirección de correo electrónico de soporte y el número de teléfono. Esta información se mostrará en el dispositivo registrado cuando su empleado lo encienda.
- Paso 2: En la sección "Mensaje personalizado" dentro del portal. Aquí puede escribir cualquier información necesaria para guiar a su empleado, como cómo descargar aplicaciones o crear un perfil de trabajo. No hay límite de número de palabras.
Configurar notificaciones de lectura obligatoria
Configurar notificaciones de lectura obligatoria es fundamental, porque garantiza que los usuarios sean conscientes de los posibles desafíos y de las reglas que deben seguir. Afortunadamente, este proceso es bastante sencillo.
- Paso 1: Utilice su sistema de administración de dispositivos para programar una notificación de lectura obligatoria.
- Paso 2: Como en AirDroid Business, vaya a "Workbench" > "Notificaciones" > "+ Crear Notificación".
- Paso 3: Complete esta información: portada y resumen, contenido de la notificación, destinatarios, configuración de publicación, etc.
- Paso 4: Marque "Habilitar lectura obligatoria" para garantizar que los empleados lean la notificación.
3 Beneficios de la incorporación sin contacto
La incorporación sin contacto ofrece numerosas ventajas que la hacen tan popular entre las empresas de todo el mundo. A continuación, profundizaremos en estos beneficios:
- Mayor nivel de eficiencia
La incorporación sin contacto simplifica las cosas. En lugar de que las personas realicen tareas repetitivas, la automatización las realiza. Esto significa menos trabajo para el equipo de TI. Reducir el trabajo repetitivo puede generar mayores ganancias y crecimiento para las empresas competitivas. Las empresas ahora pueden centrarse en estrategias inteligentes para ganar más dinero en lugar de realizar trabajos rutinarios. - Mayor nivel de seguridad
Cuando se trata de ciberseguridad, la incorporación de dispositivos sin intervención juega un papel fundamental. Permite la implementación inmediata de medidas de seguridad mejoradas en los dispositivos de los nuevos empleados. El equipo de TI ya no tiene que instalar software de seguridad manualmente. Esto protege a la empresa de ataques de software espía y filtraciones de datos, reforzando las defensas de la organización. - Mejor cumplimiento de políticas internas
Con la incorporación sin intervención, las grandes empresas pueden administrar fácilmente sus dispositivos y cuentas de usuario, manteniendo siempre todo actualizado. Esto es crucial porque recibir un llamado de atención legal es una mala noticia para las empresas, tanto en términos de dinero como de molestias. Además, ayuda a las empresas a evitar multas elevadas y a mantenerse en el lado correcto de la ley. - Mejor experiencia de usuario
Esta tecnología hace la vida de todos más fácil. Permite a las personas acceder a las herramientas que necesitan para hacer mejor su trabajo. La incorporación sin contacto también simplifica de manera considerable el proceso de incorporación. - Estabilidad mejorada
A medida que una corporación crece, también lo hacen sus datos, incluidos los registros de clientes. Gestionar y mantener la estabilidad alguna vez fue un gran desafío para las grandes organizaciones. Sin embargo, la incorporación sin contacto elimina estos obstáculos mediante la automatización.
Los departamentos de TI de grandes corporaciones ahora pueden satisfacer sin esfuerzo las demandas de los clientes y, al mismo tiempo, optimizar los registros y las tareas de los empleados, mejorando así la estabilidad en general.
La incorporación sin contacto ofrece una variedad de beneficios, que van desde una mayor eficiencia y una mayor seguridad hasta un mejor cumplimiento de políticas y experiencia del usuario. Además, desempeña un rol fundamental a la hora de mantener la estabilidad a medida que las empresas crecen y se enfrentan a mayores desafíos en la gestión de datos.
4 Desafíos al implementar la incorporación sin contacto
La incorporación sin contacto es una forma inteligente de hacer que la gestión sea más fácil y mejor, pero puede generar problemas. No te preocupes, podemos resolver estos problemas fácilmente. Estos son algunos de los problemas con los que podrías encontrarte:
Error de registro
A veces, el registro de la configuración del dispositivo falla debido a sobrecarga o problemas técnicos. Esto puede afectar todo el proceso de automatización y dejar el sistema inutilizable.
Solución
Utilice la función "Estado del dispositivo" para monitorear el estado del registro y activación de los dispositivos. Si un dispositivo no puede registrar una configuración, simplemente presione reenviar.
Compatibilidad de dispositivos
Aquí hay un gran desafío: no todos los dispositivos pueden unirse al sistema Zero Touch Onboarding. Como se mencionó anteriormente, solo los dispositivos con Android 9.0 o posterior pueden manejar este proceso automatizado. Es posible que pocos dispositivos con Android 8.0 funcionen, pero es raro.
Solución
Lamentablemente, la única manera de resolver este problema es comprando dispositivos que puedan soportar la incorporación sin contacto.
Conectividad a Internet constante
Todo el proceso de Zero Touch Onboarding depende en gran medida de una conexión a Internet estable. Si la ubicación de su empresa experimenta una interrupción de Internet, el proceso de automatización se detiene, lo que afecta la productividad y la eficiencia.
Solución
Dado que Zero Touch Onboarding opera de forma inalámbrica a través de Internet, la única solución a este problema radica en asegurar una conexión a Internet sólida y estable de un proveedor de servicios confiable. Esto garantiza un flujo de trabajo ininterrumpido y minimiza el tiempo de inactividad causado por las interrupciones de Internet.
5 Casos de uso comunes de registro sin contacto
Analicemos algunos escenarios comunes en los que Zero Touch Enrollment demuestra ser excepcionalmente beneficioso:
Educación
Zero Touch Enrollment encuentra una excelente utilidad dentro del sector educativo. Esta automatización optimizada permite a los educadores preseleccionar aplicaciones, distribuir materiales de estudio de forma remota y satisfacer las necesidades tanto de profesores como de estudiantes sin esfuerzo y rápidamente.
Logística y transporte
En las industrias de logística y transporte, equipar a los trabajadores con dispositivos con el sistema Zero Touch Onboarding simplifica el proceso de seguimiento y gestión de las tareas realizadas por los conductores, el personal del almacén y los agentes de entrega. Esta solución eficiente garantiza operaciones más fluidas y una mayor productividad.
Hotelería
La industria hotelera puede aprovechar Zero Touch Enrollment para proporcionar a los huéspedes dispositivos personalizados, mejorando su experiencia general.
El personal encargado de hoteles y complejos turísticos puede administrar y actualizar sin esfuerzo los sistemas de entretenimiento en la habitación y otros dispositivos inteligentes para satisfacer las preferencias de los huéspedes. Por ejemplo, si un huésped desea un servicio de streaming específico, el personal del hotel puede atender su solicitud de inmediato.
6 Conclusión
Zero Touch Onboarding proporciona una solución sencilla y eficiente para abordar diversos desafíos. Se ha convertido en un activo esencial en las industrias actuales, ya que simplifica la administración de dispositivos en corporaciones enteras y contribuye significativamente al crecimiento general de la empresa.
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