Las mejores alternativas para Asistencia rápida para Mac

Los problemas técnicos, como los de configuración y rendimiento, pueden producirse en cualquier momento en un ordenador, afectando a la experiencia general del usuario. Asistencia Rápida es una solución increíble en este sentido.

Es una función de Microsoft Windows que le permite conectarse remotamente a otro ordenador, ver su pantalla y resolver problemas técnicos sin acceso físico. Estas atractivas funciones pueden hacer que te preguntes si puedes conseguir Asistencia Rápida para Mac. Averigüémoslo.

¿Se puede utilizar la Asistencia Rápida en un Mac?

Por desgracia, la función Asistencia Rápida no está disponible para Mac; sin embargo, Microsoft dice ahora que puedes utilizar Asistencia Rápida en macOS a través de su versión web. Esto funciona fácilmente con Safari 13.1 y versiones posteriores. Todo lo que tienes que hacer es visitar el sitio web de Asistencia Rápida en tu Mac e introducir el código de seguridad de 8 dígitos para el acceso remoto.

Las mejores alternativas a Asistencia Rápida para Mac

Asistencia Rápida no está disponible en dispositivos Mac, así que para controlar remotamente tu dispositivo, necesitas encontrar algunas aplicaciones alternativas para compartir pantalla. Entre ellas están Compartir pantalla simple, Apple Remote Desktop, Android Remote Support, Zoom y TeamViewer. Aquí tienes una guía paso a paso sobre cómo utilizar cada opción:

1Compartir pantalla

Para obtener las funciones de Asistencia Rápida para Mac, puede confiar en la app de pantalla compartida integrada en el Mac, Spotlight. Esta app te permite ver y controlar otro Mac. Puedes ver su pantalla, abrir o cerrar archivos y gestionar aplicaciones y otras funciones de forma remota:

A continuación te explicamos cómo compartir la pantalla de tu Mac utilizando la app para compartir pantalla de Mac:

Paso 1. Haz clic en el icono "Apple" y ve a "Ajustes del sistema" en el menú principal.
Paso 2. Ve a "General" en el lado izquierdo de la pantalla y luego toca la opción "Compartir" en el lado derecho.
Paso 3. Activa la opción "Compartir pantalla".
Paso 4. A continuación, pulsa en el icono de la "Lupa" en la esquina superior derecha para abrir la búsqueda de Spotlight.
Paso 5. Escribe "Compartir pantalla" y pulsa "Intro".
Paso 6. Haz clic en el icono "+" de la esquina superior derecha, introduce el ID de Apple del anfitrión en el campo designado y toca "Conectar".
Paso 7. El dispositivo anfitrión recibirá una notificación; haz clic en "Aceptar" para establecer la conexión.

2Apple Remote Desktop

La aplicación Apple Remote Desktop es otra alternativa a Asistencia Rápida para Mac. Es compatible con macOS Ventura 13.6 o posterior y permite gestionar varios ordenadores en red.

Las funciones avanzadas de esta app, de las que pueden beneficiarse los administradores, incluyen asistencia remota, despliegue rápido de software y mantenimiento del sistema. Aunque es fiable, tiene algunos inconvenientes, como que la velocidad de conexión es lenta.

A continuación se indican los pasos para utilizar la aplicación Escritorio Remoto:

Paso 1. Abre "Preferencias del Sistema" y selecciona "Compartir".
Paso 2. Activa "Inicio de sesión remoto" marcando la casilla y configurando "Permitir acceso a todos los usuarios".
Paso 3. Activa "Gestión remota" y ajusta la configuración y los permisos.
Paso 4. A continuación, inicia la aplicación Apple Remote Desktop en tu Mac administrador.
Paso 5. Haz clic en "Escáner" en la aplicación y selecciona "Red local" para buscar ordenadores.
Paso 6. Haz clic en los ordenadores a los que quieras conectarte.
Paso 7. Introduce un nombre de usuario y una contraseña adecuados y haz clic en "Añadir".
Paso 8. Elige el ordenador que quieres controlar y pulsa el botón "Control" para iniciar la sesión.

3Airdroid Remote Support

Airdroid Remote Support es otra increíble alternativa a la Asistencia Rápida para Mac que facilita el control remoto de pantallas Mac. Ofrece funciones avanzadas como compartir la pantalla en tiempo real, llamadas de voz, mensajes de texto e incluso gestos tutoriales para la asistencia remota. El inconveniente de utilizar esta solución es que no ofrece temas personalizables para el panel de control.

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Para utilizarlo, sigue estos pasos:

Paso 1. Inicia sesión en AirDroid en tu Mac y dispositivo móvil utilizando la misma cuenta.
Paso 2. Abre la aplicación Android File Transfer en el Mac (puedes arrastrarla desde el archivo .dmg a la carpeta Aplicaciones si es necesario).
Paso 3. Conecta tu dispositivo Android a tu Mac con un cable USB.
Paso 4. Configura tu dispositivo Android en "Modo transferencia de archivos/MTP" (normalmente accesible a través de una notificación).
Paso 5. En tu móvil, utiliza Airdroid para compartir archivos a Mac mediante la función de arrastrar y soltar.

4Zoom

Zoom es una increíble herramienta de videoconferencia que puedes utilizar en tu ordenador y dispositivos Android para conectar con usuarios de todo el mundo a través de videoconferencias.

La plataforma ganó gran popularidad durante la COVID-19 y ofrece funciones como llamadas de audio y vídeo, así como una opción de chat durante la llamada. Zoom también está disponible de forma gratuita, pero tiene algunos problemas, como retrasos durante las llamadas y una atención al cliente inadecuada.

Los siguientes pasos te ayudarán a controlar remotamente tu Mac a través de Zoom:

Paso 1. Descarga la aplicación Zoom en tu Mac.
Paso 2. Haga clic en el logotipo de Apple en la esquina superior derecha de la pantalla y seleccione "Preferencias del Sistema".
Paso 3. Selecciona "Seguridad y privacidad".
Paso 4. Introduce tu contraseña de administrador y tu nombre de usuario y haz clic en "Desbloquear".
Paso 5. Ve a la pestaña "Privacidad" y luego toca "Accesibilidad".
Paso 6. Marca la casilla junto a Zoom para permitir el control remoto, ¡y habrás terminado!

5Teamviewer

Teamviewer es una herramienta de acceso remoto que sirve como alternativa a la Asistencia Rápida para Mac. Te permite acceder y gestionar las funciones de tu Mac de forma remota desde una ubicación diferente. Las herramientas de asistencia remota, incluidas las opciones de videoconferencia y mensajería de Teamviewer, están especialmente diseñadas para técnicos informáticos y agentes de asistencia, por lo que el soporte técnico es muy sencillo. Los contras de esta solución son la falta de funciones de seguridad y de actualizaciones automáticas.

Veamos cómo puedes utilizar TeamViewer para controlar tu Mac:

Paso 1. Instala TeamViewer en el dispositivo al que quieras conectar tu Mac.
Paso 2. Abra TeamViewer y haga clic en "Iniciar sesión".
Paso 3. Introduce tu correo electrónico y contraseña y, una vez completado el inicio de sesión, confirma tu ordenador como dispositivo de confianza seleccionando "Añadir a dispositivos de confianza" y haciendo clic en "Confiar" en la página web.
Paso 4. Ahora descarga TeamViewer en tu Mac y establece una contraseña segura.
Paso 5. Para abrirlo en Mac, haz clic en el icono de la barra de menús de TeamViewer y selecciona "Mostrar TeamViewer".
Paso 6. Inicia sesión con las credenciales de tu cuenta. Haz clic en la pestaña "Control remoto" y fíjate en el ID que aparece en "Permitir control remoto".
Paso 7. En tu Windows, abre TeamViewer.
Paso 8. Selecciona "Control remoto" e introduce el ID del Mac en el campo "ID de socio" en "Controlar ordenador remoto".
Paso 9. Por último, haz clic en "Conectar" y podrás acceder a tu Mac de forma remota.

Conclusión

Asistencia Rápida para Mac está disponible, y puedes confiar en alternativas como Airdroid Remote Support, Apple Remote Support, TeamViewer y Zoom. Sin embargo, es esencial tener en cuenta la funcionalidad y facilidad de uso, así como las características de seguridad disponibles, de la app o solución que elijas para asegurarte de que satisface tus necesidades y protege tus datos.