¿Puedo Usar el Asistente Rápido en Android? [Respondido]
La existencia humana está diseñada en torno a permanecer conectados. Siempre hemos encontrado una forma de mantenernos en contacto mediante llamadas, mensajes de texto, chat y correo electrónico. Aunque estos modos generales de conexión son vitales, existen herramientas para conexiones y funciones específicas. Por ejemplo, hay herramientas de Asistencia Remota o de Gestión de Monitorización Remota (RMM) que los proveedores de servicios utilizan para dar soporte a sus clientes. Un ejemplo típico de asistencia remota es el Asistente Rápido en el SO Windows.
La Asistencia Rápida es una función administrativa para conectar dispositivos y dar soporte a otro dispositivo. Sin embargo, ha habido varios debates sobre la aplicación de Quick Assist. Una de las preguntas más populares sobre la herramienta es si está disponible para dispositivos Android. Esta pregunta será respondida en este artículo. Además, este artículo te ofrecerá las mejores alternativas de soporte remoto para computadoras desde dispositivos Android disponibles para ti. Por último, se discuten las alternativas de soporte remoto para Android a Quick Assist.
¿Existe un Asistente Rápido para Android?
No, no hay Quick Assist para Android. Quick Assist sólo funciona en sistemas con Windows 10 u 11. Dado que ningún dispositivo Android tiene el último sistema operativo Windows, no pueden tener Asistencia rápida. Algunos usuarios también sugieren que puede haber aplicaciones web o móviles para utilizar Quick Assist en Android o en cualquier otro dispositivo. Eso no es correcto.
Quick Assist sirve para conectar sin problemas a dos usuarios de Windows. Es un servicio basado en la nube que se conecta a través de Internet mediante el puerto 443 (https). Ambos dispositivos deben tener la función instalada para utilizar el servicio. Además, debe haber una Cuenta Microsoft operativa en ambos dispositivos. En la aplicación Quick Assist, el dispositivo de ayuda y el de destino pueden conectarse.
Muchas otras limitaciones de Quick Assist hacen necesario que los usuarios consideren alternativas. Por ejemplo, Quick Assist sólo admite el acceso asistido. Además, no tiene función de transferencia de archivos, uso compartido del portapapeles, reinicio remoto, etc. Por eso, los usuarios están interesados en alternativas, dadas estas limitaciones y su falta de disponibilidad en dispositivos móviles, incluidos los teléfonos Android.
Las 3 Mejores Alternativas de Quick Assist a la Asistencia Remota a Computadoras desde Dispositivos Android
Se ha comprobado que Quick Assist no está disponible para dispositivos móviles, incluidos los teléfonos Android. Ahora, esta sección del artículo te ofrecerá alternativas para ofrecer Asistencia remota a ordenadores desde un dispositivo Android. A continuación se identifican y discuten ampliamente tres de las mejores alternativas.
Escritorio Remoto de Microsoft
Si no existe Quick Assist para Android, puedes ofrecer asistencia remota desde él utilizando Microsoft Remote Desktop. Al igual que Quick Assist, está integrado en Windows. Sin embargo, también está disponible como aplicación universal. Sin embargo, la computadora debe funcionar con Windows 10 Pro u 11.
1 Asegúrate de que el dispositivo servidor es Windows 10 Pro/11
- Abre el Menú Inicio de Windows.
- Haz clic en el icono del engranaje para abrir Configuración.
- Selecciona la opción Sistema en la lista de ajustes.
- Haz clic en Acerca de en la parte inferior de la lista del panel izquierdo de la pantalla Sistema.
- Desplázate bajo Especificación de Windows en Acerca de, y busca la Edición.
- Identifica el nombre del PC antes de cerrar la pantalla.
2 Establecer conexión con el servidor
- Cierra Configuración y vuelve al Menú Inicio.
- Haz clic en el icono del engranaje para abrir Configuración.
- Selecciona la opción Sistema en la lista de ajustes.
- Haz clic en Escritorio remoto en el panel lateral izquierdo de la pantalla Sistema.
- Activa el botón Activar computadora remota.
3 Conectar el dispositivo cliente al dispositivo servidor
- Abre el Menú Inicio de Windows.
- Escribe Conexión a escritorio remoto en el cuadro de búsqueda.
- Selecciona la opción Conexión a Escritorio Remoto.
- Introduce el nombre de la computadora del servidor.
- Completa el proceso seleccionando Conectar.
4 Conectar dispositivo cliente a dispositivo servidor en Android
- Descarga la aplicación Escritorio Remoto de Google Play Store.
- Introduce el nombre de la computadora del servidor.
- Completa el proceso seleccionando el nombre del PC.
Escritorio Remoto Chrome
Como alternativa a MS Quick Support, Google tiene su app de asistencia remota para usuarios. Escritorio Remoto Chrome es una herramienta gratuita que puedes utilizar como extensión de Google Chrome. A diferencia de Quick Assist, es compatible con todos los sistemas operativos. Además, admite el acceso desatendido tras un acceso inicial con PIN. Y puedes transferir archivos entre dispositivos utilizando las funciones de descarga y carga de archivos.
A continuación te explicamos cómo utilizar la herramienta.
- Paso 1. Instala la extensión Escritorio Remoto Chrome en ambos dispositivos.
- Paso 2. Accede a la misma cuenta de Google en los dos dispositivos.
- Paso 3. Abre la página web Escritorio Remoto Chrome.
- Paso 4. Haz clic en Asistencia remota en el panel izquierdo de la pantalla del dispositivo remoto.
- Paso 5. Selecciona el botón azul de descargar en Compartir esta pantalla.
- Paso 6. Haz clic en Generar código en la computadora del servidor.
- Paso 7. Introduce el código del dispositivo servidor en el dispositivo cliente.
- Paso 8. Haz clic en Conectar y selecciona Compartir para completar el proceso.
AnyDesk
Otra alternativa a la aplicación Quick Assist es AnyDesk. Es una aplicación freemium ligera para ofrecer asistencia remota a los clientes. Su versión gratuita sólo puede ofrecer asistencia remota a amigos y familiares. Sin embargo, necesitas un paquete de pago para ofrecer el mismo servicio a los clientes. Está disponible para todos los SO y ofrece un alto nivel de seguridad. Así se utiliza AnyDesk para la asistencia remota a clientes.
Paso 1. Descarga e instala la app en los dos dispositivos.
Paso 2. Generar la contraseña en el dispositivo servidor.
Paso 3. Introduce la contraseña del dispositivo servidor en el dispositivo cliente.
Paso 4. Haz clic en el botón verde Conectar para iniciar la conexión.
Paso 5. Completa el proceso aceptando la conexión.
Las 2 mejores alternativas de Quick Assist a la asistencia remota para dispositivos Android
Las dos mejores alternativas para ofrecer asistencia remota a dispositivos Android son AirDroid Personal y Asistencia Remota AirDroid. En esta sección, examinamos estas herramientas y sus funciones.
AirDroid Personal: Compatible con teléfonos Android y tabletas (para uso personal)
AirDroid Personal está equipado con las mejores herramientas para administrar dispositivos Android. Puedes utilizarlo para la asistencia personal de tus familiares y amigos sin ayuda de expertos porque la interfaz es muy intuitiva.
Características
- Control Remoto: Puedes tomar el control total del ratón y el teclado del dispositivo de destino para realizar cambios en él.
- Cámara Remota: Puedes utilizar la cámara del dispositivo de destino para verlos y guiarlos durante la asistencia al sistema.
- Sin Hacer Root a los Dispositivos: No tienes que rootear tu dispositivo Android para que otro dispositivo pueda controlarlo.
- Control de Múltiples Dispositivos: Puedes administrar hasta 3 dispositivos en un PC utilizando el uso móvil centralizado.
La aplicación tiene funciones que te harán la boca agua, como administrar notificaciones, duplicar pantallas, compartir archivos y controlar dispositivos a distancia. Puedes utilizar AirDroid Personal para compartir cualquier formato de archivo, como mp3, apk, zip, xls, jpg y muchos más.
Pasos para Acceder Remotamente a Teléfonos Android o Tablets
Paso 1. Descarga e instala AirDroid Personal en ambos dispositivos. También puedes utilizar la versión web si ofreces soporte.
Paso 2. Utiliza la misma cuenta para iniciar sesión en la web, el PC o el móvil.
Paso 3. Haz clic en el icono del telescopio en la barra de menú de la izquierda. Desde allí, elige el teléfono Android que deseas controlar y haz clic en el botón "Control Remoto" situado en la esquina inferior derecha de la herramienta.
Asistencia Remota AirDroid: Da soporte a cualquier dispositivo Android (para empresas)
Asistencia Remota AirDroid es una herramienta de asistencia y acceso remoto ligera pero de nivel empresarial. Puedes utilizarla para acceder a los dispositivos desatendidos de tus clientes o para ayudar sin problemas a amigos y familiares. La herramienta tiene funciones de pantalla compartida y Realidad Aumentada (RA). Su seguridad multinivel garantiza que los datos de tu empresa y de tus clientes estén bien protegidos. Incluso puedes llevar un registro detallado de los servicios mostrados a tus clientes.
Acceso Remoto: La Asistencia Remota AirDroid te permite conectarte a los dispositivos de tus usuarios sin su consentimiento. Puedes acceder al dispositivo aunque no esté en uso.
Control Remoto: Cuando ofrezcas a los usuarios un servicio de software, puedes acelerar el proceso controlando su dispositivo para hacer los cambios adecuados.
Modo Pantalla Negra: Cuando el dispositivo del usuario está en reparación, los MSP pueden ocultar la pantalla del dispositivo para proteger la privacidad del usuario.
Política de Seguridad: Funciona con seguridad de cifrado de extremo a extremo y multinivel para todos los dispositivos.
Administración Ligera: Su interfaz intuitiva ofrece a los proveedores de servicios un acceso rápido y un control estable.
En resumen
Quick Assist es una de las disposiciones por defecto de Microsoft para garantizar que los usuarios puedan conectarse con otros usuarios sin problemas. Sin embargo, la falta de disponibilidad de la misma herramienta junto con otras limitaciones hace inevitable que los usuarios busquen otras opciones. Como se comenta en este artículo, algunas de esas opciones son Escritorio Remoto Chrome, Escritorio Remoto Microsoft y AnyDesk. Estas soluciones alternativas son las mejores para ofrecer Asistencia Remota a Computadoras desde un dispositivo Android. Además, AirDroid Personal y Asistencia Remota AirDroid se identificaron como las mejores opciones para ofrecer asistencia remota a dispositivos Android.
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