L'assistance sur place exige beaucoup de temps et d'efforts, aujourd'hui elle devient de plus en plus difficile...

Faites des va-et-vient pour résoudre le même problème
Les va-et-vient pour résoudre le même problème non seulement augmentent le coût de déplacement du personnel, mais prennent vos ressources et votre temps destinés à d'autres clients, ce qui n'est pas favorable à améliorer l'expérience du client.
Temps d'arrêt de l'appareil trop long
Il vous faut attendre quelques heures ou quelques jours, avant qu'un technicien puisse se rendre sur place, ce qui gêne le développement des opérations commerciales et même entraîne des plaintes de la part des clients.
Contrôle à distance limité
Vous ne pouvez pas contrôler un appareil et y accéder à distance sans recourir à quelqu'un, ce qui affectera votre productivité.

Économisez du temps et de l'argent consacrés au dépannage en personne

Protection de la vie privée (Mode écran noir)

Le mode écran noir est une technologie axée sur la confidentialité. Lorsqu'un administrateur informatique l'active au cours d'une session de contrôle à distance sur les appareils Android, l'écran de l'appareil distant s'assombrit et votre appareil sera temporairement bloqué. Ainsi, cela assure la sécurité des données sensibles et n'affectera pas le fonctionnement de l'administrateur informatique.

Il s'agit d'une technologie propriétaire d'AirDroid Business. Nous avons soumis une demande de brevet aux États-Unis et aux pays de l'UE.

Contrôle à distance facile sans recourir à quelqu'un

AirDroid Business prend en charge des options de configuration flexibles pour le contrôle à distance d'Android, ce qui vous permet de bénéficier d'un accès à distance sans surveillance, sans avoir besoin de rooter vos appareils. Le dépannage des appareils sans surveillance est ainsi beaucoup plus facile, car vous n'avez pas besoin d'envoyer des techniciens sur place.

Minimisez les temps d'arrêt

Lorsque les distributeurs automatiques, les kiosques ou les affichages dynamiques sont tombés en panne, votre entreprise connaîtra une perte énorme. Avec AirDroid Business, vous pouvez regrouper les appareils pour en faciliter la découverte, utiliser le tableau de bord intégré pour contrôler l'état en temps réel et disposer d'un accès à distance complet à tous les appareils.

Gagnez du temps avec le chat vocal

Une communication vocale et audio en temps réel fait accroître considérablement l'efficacité de chaque session à distance. Expliquez clairement les problèmes et obtenez des informations plus complètes pour prendre des décisions plus précises et plus rapides, même si vous êtes dans un endroit éloigné.

Prenez en charge plus d'appareils et réduisez les coûts

Vous n'avez plus besoin de maintenir une grande équipe de techniciens sur place. Grâce au contrôle à distance, une personne peut désormais gérer des appareils à distance sans quitter son siège. Votre entreprise peut ainsi prendre en charge un plus grand nombre d'appareils en consacrant le même temps, ce qui réduit les frais généraux.

Intégration de l'API de contrôle à distance
Grâce à l'API de contrôle à distance AirDroid Business, les mécanismes de téléassistance peuvent être intégrés dans des solutions telles que ITSM, Service Desk, Help Desk, CRM, etc. Vous pouvez utiliser facilement et efficacement les puissantes solutions d'accès à distance, d'assistance à distance et de contrôle à distance d'AirDroid Business pour les appareils Android sur des plateformes tierces, ce qui permet de réduire le temps de résolution des problèmes et d'augmenter la satisfaction des clients.
Si vous souhaitez intégrer la fonctionnalité d'assistance à distance dans votre kiosque, système Android, dispositif OEM, solution ITSM ou CRM, veuillez nous donner plus de précisions sur vos besoins.
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Fonctionnalités clés

Contrôle à distance simplifié

Nous vous proposons différentes options pour vous aider à configurer la télécommande, afin que vous puissiez obtenir un accès à distance à vos appareils sans surveillance facilement.

Visualisez à distance

Visualisez à distance l'écran de votre appareil Android en temps réel et surveillez les appareils déployés.

Caméra à distance

Prenez le contrôle de la caméra d'un appareil distant pour voir les environnements autour de l'appareil comme si vous étiez sur place.

Chat vocal en temps réel

Utilisez le chat vocal tout en contrôlant un appareil pour obtenir une meilleure communication.

Améliorez automatiquement la qualité de la vidéo

Obtenez toujours une bonne qualité vidéo en cas de connexion du réseau instable.

Contrôle à distance robuste

Contrôlez à distance les téléphones et tablettes Android avec d'autres outils comme le clavier virtuel destiné à faire la saisie à distance, le réglage du volume, la capture d'écran, l'enregistrement, etc.

Mode Écran noir

Le mode écran noir est une technologie de protection de la vie privée. Lorsqu'un administrateur informatique l'active au cours d'une session de contrôle à distance, l'écran de l'appareil distant s'assombrit et un message « Cet appareil est en maintenance » s'affiche. Cependant, l'écran sombre n'affectera pas le fonctionnement de l'administrateur informatique.

Facilitez l'assistance informatique dans différents secteurs

Les responsables informatiques, les équipes d'assistance à la clientèle ou même les propriétaires de petites entreprises peuvent tous bénéficier des puissants outils d'accès à distance d'AirDroid Business pour faciliter les opérations quotidiennes et les rendre plus efficaces.

Service informatique et assistance
Il est nécessaire d'être efficace et performant pour toutes les équipes informatiques, surtout lorsque le nombre d'appareils ne cesse de croître et que les problèmes se présentent toujours sous des formes différentes. Dépanner un appareil à distance sans être sur place vous permet de réduire les frais généraux et les frais de déplacement, de faciliter la satisfaction des clients et des utilisateurs.
Commerce de détail
Pour le commerce de détail, des dispositifs tels que les systèmes de point de vente, les kiosques et l'affichage numérique jouent un rôle important dans l'expérience du consommateur. Le personnel de vente au détail qui utilise ces appareils n'est pas toujours compétent en matière de technologie, ce qui peut entraîner une mauvaise expérience et un gaspillage de ressources. Utilisez AirDroid Business pour fournir un dépannage à distance et réduire considérablement les temps d'arrêt afin de protéger votre rentabilité.
Service de sécurité
La fonctionnalité de caméra à distance d'AirDroid Business joue un rôle très important dans les secteurs qui sont liés étroitement à la prise de décisions précises et opportunes. Le personnel d'assistance peut obtenir le retour d'informations à travers la vidéo et l'audio, ensuite ils peuvent faire des réponses rapides.