Dans le secteur dynamique de la vente au détail en Malaisie, Emart24 est devenu un symbole d'innovation et de croissance, avec une implantation dans les villes de sept États. Le vaste réseau de magasins de proximité Emart24 signe un projet ambitieux visant à transformer l'expérience du shopping en Malaisie. Cette croissance commerciale s’accompagne néanmoins de défis technologiques. Il s'agissait principalement de déployer, de gérer et de mettre à jour de manière efficace les contenus d'un certain nombre d'appareils de point de vente (POS) dans de nombreux magasins.
En tant que première solution de gestion des appareils mobiles (MDM) pour Emart24, AirDroid Business a habilement surmonté ces obstacles, renforçant ainsi la croissance commerciale de l'entreprise.
Le défi
Emart24 avait commencé à implanter de plus en plus de magasins de proximité dans le secteur concurrentiel de la vente au détail en Malaisie. Au cours du parcours de croissance commerciale, l’entreprise a néanmoins été confrontée à d’importants défis opérationnels susceptibles de freiner son développement.
- Gérer une flotte croissante d'appareils de point de vente dans des magasins répartis dans 50 villes posait des difficultés pour garantir la bonne mise à jour des applications les plus récentes.
- Garantir une marketing cohérente des offres d'Emart24 ou du contenu promotionnel le plus récent dans tous les magasins.
L'approche initiale de l'entreprise en matière de gestion des appareils était manuelle et laborieuse. Les techniciens devaient se rendre physiquement dans chaque magasin pour mettre à jour les appareils individuels. Cette méthode était non seulement inefficace, mais pouvait également donner lieu à des incohérences et à des erreurs.
La solution
Le partenariat entre Emart24 et AirDroid Business illustre une approche ciblée pour surmonter les difficultés opérationnelles grâce à la technologie. En se concentrant sur les défis spécifiques d'Emart24, AirDroid Business a élaboré un ensemble de solutions qui répondaient non seulement aux problèmes pressants, mais qui s'alignaient également sur la trajectoire de croissance et la philosophie opérationnelle de l'entreprise.
L'une des principales difficultés rencontrées par Emart24 était la gestion et le déploiement efficaces des applications sur une flotte croissante de terminaux de point de vente. AirDroid Business, grâce à son processus de déploiement et de configuration automatisé, permet à Emart24 d'installer et de mettre à jour à distance des applications sur tous les appareils POS en 5 minutes. Les mises à jour manuelles ne sont ainsi plus nécessaires, et les temps d'arrêt sont considérablement réduits.
La nécessité de mettre à jour en temps réel les contenus promotionnels sur les appareils POS était une autre exigence essentielle pour Emart24. AirDroid Business a répondu avec une solution de transfert de fichiers en masse, permettant la distribution massive d'images publicitaires haute résolution sur plus de 100 appareils en même temps. Cela garantissait que tous les magasins Emart24 affichaient des messages marketing cohérents, renforçant ainsi la cohésion de la marque et améliorant l'expérience client pendant les périodes d'attente aux caisses.
AirDroid Business a également fourni des services de consultation spécialisés à Emart24 en matière de leur analyse de la stabilité du réseau. Cela impliquait une analyse approfondie de l'infrastructure réseau existante d'Emart24, ainsi que la mise en œuvre de configurations optimisées pour améliorer la connectivité et la stabilité. Cette approche proactive a minimisé les perturbations et garantit que les terminaux de point de vente restent opérationnels, même dans des conditions de trafic élevé.
De plus, comme Emart24 utilisait pour la première fois des solutions de gestion des appareils mobiles (MDM), AirDroid Business a proposé un accompagnement renforcé autour des meilleures pratiques des solutions MDM en fonction de leurs scénarios. Cela comprenait la fourniture d'une assistance rapide pour résoudre les problèmes et des options de mise à niveau de la solution, entre autres services, afin de garantir un déploiement fluide et efficace de leur système MDM.
Le Résultat
La mise en œuvre d'AirDroid Business a considérablement rationalisé les processus opérationnels d'Emart24, réduisant ainsi le temps et les ressources nécessaires jusque-là pour effectuer manuellement les mises à jour et les contrôles. En adoptant les solutions d'AirDroid Business, Emart24 a réussi à relever ses défis opérationnels, établissant ainsi une base solide pour sa future croissance. Cette décision souligne l'engagement de la marque en faveur de l'innovation et de l'excellence du service client, garantissant que chaque magasin reste un lieu accueillant de l'harmonie culturelle coréenne et malaisienne.
