Naviman Telematics est une société de services logistiques fournissant des services de gestion d'actifs et d'analyse de données aux entreprises des secteurs de la logistique, du transport et de la construction. L'une de leurs solutions de télémétrie consiste à fournir des tablettes aux chauffeurs des clients, qui sont utilisées pour des tâches telles que le traitement des commandes, la navigation et la communication avec l'entreprise.
Cependant, la gestion de plus de 500 appareils n’est pas une mince affaire. Sans oublier que ces appareils sont souvent en déplacement et dispersés sur une multitude de sites. Tout problème technique peut entraîner des retards de livraison. Conscient de ce problème, Naviman Telematics s'est mis rapidement à rechercher une solution de gestion des appareils plus robuste.
Défis clés :
Durant cette période, Naviman Telematics a rencontré ces principaux défis :
- 1. Des difficultés à offrir une assistance technique en temps opportun pour une large flotte d'appareils.
- 2. Des conducteurs utilisant les tablettes de l’entreprise pour des activités sans rapport avec leurs tâches professionnelles.
- 3. Leur solution MDM ne disposait pas d'une fonctionnalité de géolocalisation pour suivre les activités de déplacement.
- 4. Mise à jour manuelle fastidieuse de l'application.
Au début, ils utilisaient une solution MDM simple pour accéder à distance aux appareils, mais ils avaient besoin de fonctionnalités plus avancées pour répondre à d'autres problématiques. Par exemple, les conducteurs utilisaient les tablettes pour des activités privées et modifiaient les paramètres de l'appareil, ce qui provoquait davantage de problèmes techniques et augmentait la charge de travail du service informatique.
Compte tenu de la taille du parc d'appareils, lorsque Naviman Telematics devait mettre à jour les applications installées sur les tablettes, le processus devenait extrêmement chronophage. Réaliser efficacement la mise à jour biannuelle de la carte de navigation était également un casse-tête.
Pour ces raisons, Naviman Telematics recherchait activement une solution MDM plus complète, avec des fonctionnalités telles que l'AMS (service de gestion d'applications) avec fonction de diffusion globale d'applications, le mode kiosque, la géolocalisation et le suivi d'utilisation des appareils.
La solution d'AirDroid Business :
Naviman Telematics s'est tourné vers AirDroid Business pour rationaliser la gestion des appareils de flotte. L'offre MDM couvre toutes les fonctionnalités dont ils ont besoin, notamment :
Cela permet à leur équipe informatique de résoudre les problèmes techniques à distance et de manière plus efficace. Ils peuvent également activer le « mode écran noir » pendant la maintenance, en affichant un message d'information et en restreignant l'accès aux opérations sensibles uniquement au personnel informatique.
Naviman Telematics utilise cette fonctionnalité pour effectuer à distance des mises à jour globales ou pour supprimer des applications sur les tablettes si nécessaire. Ils obtiennent également des informations précieuses grâce au suivi de l’utilisation des applications et peuvent suivre la progression globale des mises à jour sur chaque appareil.
En verrouillant les tablettes dans un paramétrage spécifique, le mode kiosque les transforme en outils de travail fiables pour les conducteurs. Désormais, les tablettes sont restreintes uniquement à des tâches professionnelles et ne pourront plus être source de distraction pour les conducteurs. Des alertes se déclencheront également si le système détecte une activité inhabituelle, permettant ainsi au service informatique de résoudre rapidement tout problème inattendu.
Naviman Telematics utilise cette fonctionnalité non seulement pour suivre les itinéraires des camions, mais également pour configurer des flux de travail en fonction de leur localisation. Par exemple, lorsqu'un conducteur entre dans une zone déterminée, une notification lui rappelle les tâches à effectuer. Un autre scénario consiste à limiter l'utilisation des données sur les tablettes lorsque les conducteurs quittent le territoire de la Pologne, faisant ainsi des économies sur les frais de données en itinérance.
La mise à jour des cartes de navigation sur plus de 500 tablettes est un jeu d'enfant grâce aux capacités de transfert de fichiers en masse. AirDroid Business a encore affiné la fonction de transfert de fichiers pour qu'elle s'active uniquement lorsque les appareils sont connectés au Wi-Fi, faisant ainsi des économies sur les frais de données en itinérance.
Et la cerise sur le gâteau ? Toutes ces fonctionnalités sont disponibles à un prix très compétitif.
Assistance technique sur les appareils à distance et en temps opportun
Les conducteurs utilisent la tablette exclusivement en mode kiosque
Fonctionnalités de géolocalisation appliquées aux appareils
Mise à jour et gestion des applications à distance
par Lech Łapiński, spécialiste informatique de Naviman Telematics
En seulement deux semaines, Naviman Telematics est passé sans accroc de son précédent logiciel MDM à AirDroid Business. Cette nouvelle solution MDM étend non seulement leurs capacités d'assistance à distance, mais leur donne également accès à une panoplie d'outils pour gérer leur base d'appareils en constante croissance. La console dispose également d'une interface conviviale, ce qui rend le travail dans cet environnement agréable.
