Que faire si Apple music partage familial ne fonctionne pas ?
« Pourquoi les membres de ma famille ne peuvent pas se connecter sur mon apple music family ? J’ai un abonnement Apple Music familial, mais quand je partage les autres membres de ma famille n’y ont pas accès, pourquoi ? »
– Posé par un utilisateur dans la communauté Apple
La fonction de partage familial est l’une des meilleures œuvres de l'iPhone, car elle permet à plusieurs membres d’une même famille d’utiliser les mêmes abonnements sur des appareils différents tant que ceux-ci sont des appareils Apple. Cependant, il arrive très souvent que ce partage familial ne fonctionne pas correctement sur certains appareils.
Cela peut être dû à l'utilisation d’un identifiant Apple incorrect sur les appareils qui utilisent le partage familial, à une mauvaise configuration des appareils ou encore si vous tentez d’utiliser un fichier non partageable dans le partage familial. Pour résoudre ce problème, lisez la suite de cet article.
- Partie 1 : Pourquoi le partage familial Apple Music ne fonctionne pas ? Les causes courantes
- Partie 2 : Connexion impossible Apple Music partage familial : que faire en cas de dysfonctionnement ou de bug logiciel ?
- Solution n° 1 : Vérifier que l’appareil du membre de la famille utilise le même compte Apple Music
- Solution n°2 : Vérifier les paramètres de partage familial pour rétablir la connexion
- Solution n°3 : Se déconnecter et réauthentifier son compte Apple Music
- Partie 3 : Comment configurer le forfait familial Apple sans avoir de produit Apple ?
Pourquoi le partage familial Apple Music ne fonctionne pas ? Les causes courantes
Lorsque le partage familial Apple Music ne fonctionne pas, les causes peuvent être nombreuses. Les causes les plus courantes sont :
La fin de la période d’essai
Pour les nouveaux utilisateurs, Apple Music accorde une période d’essai d’un mois qui peut être prolongée à six mois. Pendant cette période, si un partage familial a été fait, il sera actif jusqu’à la fin de l’essai gratuit et après quoi vous recevrez un message qui vous signale que le partage familial ne fonctionne pas.
Le fichier partagé n’est pas pris en charge par Apple Music
Dans de nombreux cas, le partage familial d’Apple Music ne fonctionne pas, car les fichiers que vous essayez d’utiliser dans l’opération sont des fichiers non partageables.
La fonctionnalité de partage familial n’est pas compatible avec le ou les appareils utilisés
En effet, cette fonction étant très avancée, les versions iOS antérieures à la version 8 ne peuvent pas supporter le partage familial. Il est même possible que cette fonctionnalité ne soit pas présente sur l’appareil qui possède cette version du système iOS. Par conséquent, il faut mettre votre appareil à jour si cela est possible pour pouvoir effectuer le partage familial et le cas échéant, il vous faudra changer complètement d’appareil. Si vous utilisez un Mac, la version du système doit être OS X Yosemite ou bien une version ultérieure.
L’identifiant Apple du partenaire a été enregistré dans un autre pays
Si l’organisateur du partage familial possède un identifiant Apple différent de celui de votre pays ou de votre région, il est possible que le partage familial Apple Music ne fonctionne pas.
L’identifiant Apple configuré pour le partage familial d’Apple Music n’est pas correct
Il est possible que l’ID que vous utilisez ne soit pas celui utilisé par l’organisateur du partage ou à l’inverse que les autres utilisateurs n’utilisent pas l’ID que vous avez configuré pour Apple Music et dans ce cas le partage familial ne saurait fonctionner pour cette application.
Les participants du partage ne font pas partie du même groupe familial
En effet, si vous essayez de faire un partage familial d’Apple Music avec des personnes qui ne font pas partie de votre groupe familial, cela ne fonctionnera pas.
Un délai de synchronisation
En cas de modification des paramètres du partage familial d’Apple Music, il peut arriver que les participants ne puissent plus bénéficier des services du partage correctement en raison du temps que les modifications mettent pour se propager sur les autres appareils.
Bugs temporaires
Parfois, le partage familial d’Apple Music ne fonctionne pas simplement à cause d’un dysfonctionnement de l’application.
Connexion impossible Apple Music partage familial : que faire en cas de dysfonctionnement ou de bug logiciel ?
Lorsqu’il y a des mises à jour disponibles, il est possible que l’application Apple Music présente des dysfonctionnements. Également, lorsque que vous faites des modifications dans les paramètres de l’application Apple Music, elles mettent du temps pour se propager sur tous les appareils qui y sont liés avec le partage familial. La première solution à appliquer pour essayer de résoudre le problème est de redémarrer votre téléphone ou l’appareil Apple que vous avez et de vous connecter de nouveau. Si cela ne fonctionne toujours pas, il y a d’autres solutions possibles.
Solution n° 1 : vérifier que l’appareil du membre de la famille utilise le même compte Apple Music
Si le membre de la famille qui ne parvient pas à utiliser les services d’Apple Music en passant par le partage familial n’utilise pas le même compte Apple que l’organisateur, le partage ne fonctionnera pas. En effet, l’identifiant Apple sur lequel tous les participants du partage familial se connectent doit être le même utilisé pour Apple Music.
Vous devez donc vérifier l’ID pour vous rassurer. Vous pouvez suivre une procédure simple pour cela et elle se décrit comme suit :
- Étape 1 : Vous rendre dans l’application Musique ensuite.
- Étape 2 : Cliquer sur votre nom ou votre photo depuis l’onglet écouter.
- Étape 3 : Vérifier l’identifiant Apple qui s’affiche en haut.
Limiter le contenu accessible par vos enfants dans le téléphone
Réduire le temps d’écran de toutes les applications réglées pour les enfants
Surveiller les abonnements des applications pour savoir s’il a payé des applications inconnues
Solution n°2 : Vérifier les paramètres de partage familial pour rétablir la connexion
Le contrôle des paramètres du partage familial est également nécessaire, car il peut arriver qu’il y ait discordance dans les ID plutôt à ce niveau. Pour vérifier votre compte dans le partage familial, vous devez :
- Étape 1 : Vous rendre au niveau de Réglages. Cliquer sur votre nom
- Étape 2 : Aller dans le partage familial pour vous rassurer que vous faites bien partie du partage familial et que l’organisateur a effectivement activé Apple Music pour le partage familial.
Si c’est vous l’organisateur, vérifiez que vous avez bel et bien activé Apple Music pour le partage pour terminer la procédure.
Solution n°3 : Se déconnecter et réauthentifier son compte Apple Music
En dernier recours, vous pouvez vous déconnecter et authentifier votre compte Apple Music de nouveau. Pour cela, il faut :
- Étape 1: Ouvrir l’application Musique. Aller dans "écouter" et cliquer sur votre profil
- Étape 2: Appuyer sur "se déconnecter" pour vous déconnecter du compte Apple Music
- Étape 3: Se reconnecter avec votre ID
Si à un moment, il y a discordance sur les ID utilisés pour le Cloud, le partage familial et le compte Apple Music, déconnectez-vous et connectez-vous avec un ID unique pour être sûr d'avoir accès aux services d’Apple Music.
Comment configurer le forfait familial Apple sans avoir de produit Apple ?
La procédure est longue, mais elle demeure simple. Pour configurer le forfait familial Apple sur un téléphone Android par exemple, voici ce qu’il faut faire :
- Installer l’application Apple Music sur le téléphone Android depuis Play Store ou bien en passant par le navigateur.
- Payer l’abonnement pour utiliser librement l’application. Cet abonnement sera facturé depuis l’application Google Play.
- À partir de votre ordinateur, créez un Apple ID
- Ouvrir l’application depuis le téléphone et ajouter un membre de la famille en choisissant l’identifiant Apple créé précédemment
- Accepter l’invitation sur le compte connecté sur le PC et créer ensuite un compte Cloud pour pouvoir se connecter
Vous devez savoir que vous ne pouvez faire un abonnement Apple Music que sur le téléphone Android. Par conséquent, pour utiliser Apple Music sur PC, vous devez télécharger et installer l’application sur Android, valider l’abonnement et ajouter les membres de la famille. Si cette procédure ne semble pas assez claire pour vous, suivez ce lien pour en savoir plus.
Conclusion
En somme, le partage familial d’Apple Music est très sollicité par les utilisateurs d'iPhone et même les utilisateurs d'Android en raison de ses avantages. Cependant, il arrive que le partage familial d’Apple Music ne fonctionne pas pour de nombreuses raisons. Il faut donc trouver les moyens pour résoudre le problème. Comme solution, vous pouvez vérifier les paramètres de partage familial, vérifier que l’appareil du membre de la famille utilise le même compte Apple Musique ou encore faire une reconnexion à votre compte Apple Music. Cette liste n’est évidemment pas exhaustive et il faut avoir l’habitude de vérifier l’ensemble des paramètres d'Apple Music et du téléphone en cas de problème.
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