BYOD et Etablissements de Santé : Comment Sécuriser l'Usage d'Appareils Personnels

Les appareils mobiles, tels que les smartphones et les tablettes, sont de plus en plus répandus dans le secteur médical. Les médecins et les infirmières utilisent le Bring-Your-Own-Device (BYOD) pour des tâches telles que le courrier électronique et l'accès aux résultats de laboratoire, ce qui entraîne des avantages tels qu'une meilleure communication, une efficacité du flux de travail et des économies de coûts.

Malgré ces avantages, le BYOD présente également des défis et des risques potentiels. Dans cet article, nous allons explorer ce qu'est le BYOD, ses avantages, ses inconvénients, et comment assurer la sécurité des appareils mobiles grâce à sa politique en synergie avec un MDM des équipement de santé.

Partie 1 : Qu'est-ce que le BYOD ?

BYOD, ou Bring Your Own Device, fait référence aux employés qui utilisent leurs smartphones, tablettes, ordinateurs portables et clés USB personnels pour accéder aux systèmes et aux données de l'entreprise.

L'idée de BYOD a gagné en popularité au début des années 2010 en raison de la disponibilité croissante des smartphones, en particulier depuis le lancement de l'iPhone en 2007. Alors que de plus en plus de personnes ont commencé à utiliser leurs appareils personnels à des fins professionnelles, les services informatiques ont peu à peu permis à leurs employés d'apporter leurs propres appareils sans toutefois offrir de contrepartie.

En réponse à cette tendance, les premiers programmes officiels de BYOD ont été introduits en 2011, fournissant aux employés des directives claires et un soutien pour l'utilisation de leur propre équipement sur le lieu de travail.

Le BYOD a depuis transformé la façon dont les établissements fournissent l'accès aux réseaux informatiques. Aujourd'hui, près de 80 % des organisations soutiennent le BYOD, et une enquête récente a révélé qu'environ 95 % des employés utilisent au moins un appareil personnel dans le cadre de leur travail.

Partie 2 : BYOD dans les Etablissements de Santé : Applications et Avantages

Une étude menée en 2020 par Conduct Science a révélé que 80 % des professionnels de la santé utilisent des tablettes dans leur pratique, suivis par 42 % qui utilisent des smartphones.

À mesure que les technologies de santé mobiles se développent et que le besoin de soins à distance augmente, le BYOD se répand davantage dans ce secteur. Certains avantages courants du BYOD dans le secteur de la santé comprennent :

1Productivité

Avec le BYOD, le personnel médical peut accéder aux informations sur les patients via les dossiers de santé électroniques et communiquer avec d'autres prestataires de santé, où qu'ils se trouvent et à tout moment. Cela favorise des réponses rapides aux besoins des patients, de meilleurs soins et une collaboration plus efficace entre collègues.

2Communication Améliorée

Disons qu'une infirmière est en train de soigner un malade et qu'elle a besoin d'un avis médical. Avec le BYOD, l'infirmière peut communiquer rapidement et en toute sécurité avec le médecin en question en temps réel à l'aide de son appareil personnel. Ils peuvent utiliser des applications de messagerie ou la vidéoconférence pour discuter de l'état du patient, examiner les résultats des tests et collaborer sur le meilleur traitement à suivre.

Cela facilite, rationalise la communication et réduit le temps et les ressources nécessaires pour coordonner les soins entre plusieurs prestataires.

3Réduction des Coûts d'Exploitation

Les établissements de santé doivent souvent acheter et entretenir des instruments de travail pour leur personnel, ce qui peut être coûteux. En adoptant un programme BYOD, elles peuvent économiser sur ces coûts et éviter des dépenses telles que l'achat d'appareils et la formation des employés sur la façon de les utiliser.

Cela est particulièrement bénéfique pour les petites organisations aux ressources limitées qui n'ont peut-être pas le budget nécessaire pour fournir des appareils à tous leurs employés.

Partie 3 : Risques et Défis Associés au BYOD dans le Secteur de la Santé

Bien que le BYOD dans la santé présente plusieurs avantages, il présente également certains risques et défis qui doivent être abordés. Par exemple :

1Fuite de données

Logiciels Malveillants

Il est important de noter que les établissements médicaux sont une cible de choix pour les attaques de rançongiciels. Selon les données du FBI, en 2022, 25 % de toutes les attaques de rançongiciels étaient axées sur des établissements de santé. En 2021, les secteurs de la santé publique et privée ont enregistré le plus grand nombre de ransomwares par rapport aux 14 secteurs d'infrastructures critiques, avec 148 attaques sur 649.

Vol de Données

Les pirates informatiques ciblent souvent les données d'entreprise et considèrent les appareils appartenant aux employés comme un point d'entrée facile pour les violations de sécurité. Malheureusement, en 2021, près de 45 millions de dossiers médicaux ont été volés ou compromis, ce qui en fait la deuxième pire année en termes de piratage de dossiers médicaux.

2Portée des Normes RGPD

Les appareils BYOD sont vulnérables au piratage et aux cyberattaques, et facilitent un accès non autorisé aux données des patients. Il peut être difficile de surveiller le flux d'informations sensibles lorsque les employés utilisent leurs propres terminaux. Cela peut favoriser des violations accidentelles ou intentionnelles de la confidentialité des patients, et entraîner des sanctions sévères pour les organisations de santé.

3 Difficile Gestion des Appareils

L'adoption du BYOD dans le domaine de la santé peut poser des défis aux services informatiques, principalement dans la gestion et la sécurisation des appareils personnels qui ne sont pas sous leur contrôle direct. Une préoccupation majeure est de s'assurer que tous les dispositifs disposent de correctifs de sécurité à jour, d'un logiciel antivirus et ne sont pas utilisés pour accéder à des données sensibles ou à partir d'emplacements non autorisés.

Le respect des réglementations de conformité RGPD nécessite également la surveillance et le suivi de toutes les informations consultées ou transmises sur ces appareils, ce qui peut être complexe et prendre du temps. De plus, l'utilisation de différents appareils peut entraîner de la confusion et des erreurs qui compromettent la sécurité et augmentent le risque de violations de données.

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Pour relever ces défis de sécurité, les administrateurs informatiques peuvent utiliser des applications de Gestion des Appareils Mobiles (MDM) pour sécuriser les appareils mobiles au sein de l'organisation de soins de santé. Le MDM permet aux équipes informatiques de gérer, sécuriser et mettre en œuvre à distance des politiques sur divers points de terminaison BYOD, ce qui peut faciliter le maintient de la cohérence et prévenir les violations de sécurité.

Partie 4 : Politique BYOD - Utilisations de Dispositifs Sécurisés dans le Secteur de la Santé

Pour faire face aux risques et aux défis mentionnés précédemment, les centres de soins de santé peuvent mettre en œuvre une politique BYOD combinée à un logiciel de MDM.

Politique BYOD : définit l'utilisation acceptable de la technologie, protège contre les cybermenaces et veille à ce que les informations des patients restent sécurisées sur les appareils personnels.

Logiciel de MDM : fournit aux administrateurs informatiques des outils utiles, tels que l'application des politiques de sécurité, le suivi de l'utilisation des appareils et l'effacement à distance des données si nécessaire.

Par ailleurs, les hôpitaux ou les cliniques doivent également déployer des applications spécifiques sur tous les terminaux, les gérer pour assurer la conformité aux politiques législatives, contrôler l'utilisation d'applications tierces sur l'établissement et le réseau, et maintenir une communication ouverte avec les membres du personnel. Ces applications peuvent inclure de la messagerie sécurisée, des dossiers de santé électroniques, de télésanté, de gestion des ordonnances, entre autres.

Enfin, une politique BYOD et une application MDM claires et complètes sont essentielles pour protéger les informations sensibles des patients et se conformer aux réglementations. Alors que l'utilisation des dispositifs mobiles continue de croître dans le secteur de la santé, les établissements doivent les gérer et les sécuriser de manière proactive afin de prévenir les cybermenaces et protéger les données des patients.

Partie 5 : Comment Mettre en Œuvre une Politique BYOD dans les Etablissements de Santé ?

La mise en œuvre d'une politique BYOD dans les établissements de santé nécessite une planification et une préparation minutieuses pour s'assurer que les données des patients restent verrouillées. Voici les étapes clés à suivre lors de la mise en place d'une politique BYOD :

Créer une politique BYOD claire

L'élaboration d'une politique BYOD claire et concise est essentielle pour s'assurer que tous les membres de l'équipe comprennent ce qu'on attend d'eux. La politique doit indiquer qui peut utiliser ses propres appareils et à quelles fins, ainsi que les types de données accessibles et ce qui est interdit.

Identifier les risques potentiels pour la sécurité

Les organismes de santé doivent être vigilants dans la détection et la réduction des risques de sécurité possibles liés au BYOD. Cela implique de reconnaître les appareils mobiles malhonnêtes et de sécuriser les réseaux sans fil, les données et les réseaux internes contre les attaques entrantes. Les systèmes administratifs doivent également être protégés et séparés des utilisateurs finaux qui n'ont pas besoin d'un accès aux données.

Mettre en œuvre un système MDM

La mise en œuvre d'un système MDM peut aider les centres médicaux à gérer et à protéger leurs informations et leurs applications sur les appareils connectés à leur réseau. Il permet aux équipes informatiques d'implémenter des mesures de sécurité et des paramètres logiciels sur tous les terminaux connectés au réseau et empêche l'utilisation de sites ou d'applications sur liste noire à partir du réseau de l'entreprise.

Formez les Employés.

Selon le rapport d'enquête sur les violations de données (DBIR) 2021 de Verizon, la négligence des employés est une cause majeure de violations de données dans le secteur de la santé, plus de 50 % des fuites de données résultant d'actions des employés.

Par conséquent, il est crucial pour les organisations de soins de santé d'investir dans une formation continue en matière de sécurité afin de minimiser ces risques et de protéger les données sensibles des patients.

Protection des Mots de Passe

Tous les salariés devraient être tenus d'utiliser des mots de passe sécurisés sur tous les appareils électroniques, y compris ceux utilisés pour les sites Web et les applications personnels ou non liés au travail. Assurez-vous également que le système comprend des fonctionnalités qui empêchent les utilisateurs de créer des mots de passe qui ne répondent pas aux exigences de sécurité.

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Alors que les centres médicaux continuent d'adopter le BYOD, les solutions de Gestion des Appareils Mobiles (MDM) deviennent de plus en plus importantes pour gérer et sécuriser leurs appareils. Les fuites de données, les infections par des logiciels malveillants, le vol de données et les violations des normes RGPD sont des préoccupations importantes. Par conséquent, des solutions de MDM efficaces sont essentielles pour atténuer ces risques et ces défis.

Principaux Eléments à Retenir

En conclusion, l'adoption des appareils mobiles par les professionnels de la santé et l'utilisation du BYOD dans le secteur médical ont apporté des changements positifs à l'industrie, notamment une augmentation de la productivité et de l'efficacité du flux de travail. Cependant, ces avantages s'accompagnent de risques pour la sécurité et de problèmes de gestion.

Pour protéger les informations médicales sensibles, il est essentiel de mettre en place un système de Gestion des Appareils Mobiles qui applique des politiques de sécurité, fournit un effacement à distance, gère les applications et surveille l'utilisation des appareils. Les structures de santé doivent élaborer des politiques claires, éduquer les employés et prendre les précautions nécessaires pour assurer un programme de services de santé avec le BYOD sûr et efficace.

En mettant en œuvre ces mesures, les professionnels de la santé peuvent continuer à utiliser des terminaux mobiles pour fournir de meilleurs services, tout en assurant la confidentialité et la sécurité des données des patients.