[Mise à jour : 2023] Sécurité du Kiosque : 8 Stratégies Incontournables Destinées aux Entreprises

À mesure que la technologie progresse, les entreprises comptent de plus en plus sur les produits numériques. En conséquence, différents types de kiosques sont utilisés dans tous les secteurs pour maintenir l'intérêt des clients dans leurs opérations. D'autre part, les cyber-risques augmentent quotidiennement. Selon une étude, près de cinq millions de données sont perdues chaque jour ; les kiosques étant des dispositifs essentiels, chaque entreprise alloue un certain budget à son système informatique afin de sécuriser sa base de données ainsi que sa gestion des transactions. Plusieurs techniques sont mises à profit dans les établissements détenteurs de kiosques dans le but de protéger la sécurité de leurs données et de leurs actifs.

1 Facteurs de Sécurité à Prendre en Compte

Selon le type de borne utilisée, de nombreuses considérations doivent être prises en compte lors de la conception de la sécurité du kiosque. Il n'est pas incorrect d'affirmer que certains problèmes de sécurité ont des effets positifs ou négatifs sur l'organisation. Par conséquent, il est essentiel de comprendre les considérations de sécurité fondamentales pour renforcer et aider les entreprises. Analysons les trois facteurs les plus cruciaux :

1. Cybersécurité

Les criminels existent également dans le monde numérique. Ils attaquent les appareils en utilisant des contenus malveillants pour violer la vie privée des entreprises et contrôler les transactions. Ainsi, la cybersécurité est l'un des problèmes critiques auxquels chaque entreprise numérique est confrontée, et le succès de chacune dépend de ses propres mesures de sécurité.

Ceux qui les planifient stratégiquement pour leurs kiosques et y consacrent un certain budget se protègent des cyberattaques. Ceux qui négligent leur sécurité en paieront le prix, jusqu'à perdre leur entreprise et plus encore.

On ne compte plus les établissements qui ont mis la clé sous la porte simplement parce que personne ne prêtait attention aux mesures de sécurité et que des pirates informatiques s'en sont pris à eux. Si le système de sécurité est inapproprié, les pirates attaqueront facilement les périphériques du kiosque et contrôleront l'ensemble du système comme ils le souhaitent. Donc, avant de créer une entreprise, informez-vous au sujet des diverses cybermenaces et des mesures de précaution à prendre pour adapter votre sécurité.

2. Sécurité des Consommateurs

Tout en fournissant des kiosques en libre-service dans n'importe quel secteur, par exemple les guichets automatiques, la sécurité des consommateurs doit être la priorité absolue. La raison est que vos utilisateurs comptent sur les services de kiosque car ils doivent y effectuer leurs transactions, et toutes leurs informations personnelles y sont saisies.

Si le dispositif du kiosque n'est pas sécurisé, les informations du consommateur peuvent être violées, et entraîner une grande perte financière. La meilleure façon d'y remédier est d'embaucher une équipe de sécurité experte et de préférer tout logiciel de kiosque autorisé offrant un bouclier à l'entreprise. Faites également savoir aux clients quelles sont les mesures de sécurité adoptées pour garder leurs informations personnelles secrètes, afin qu'ils puissent utiliser vos services en toute tranquillité.

3. Sécurité du Matériel

En terme de sécurité du matériel, l'on doit prendre en compte les différents types de vols possibles et effectués par divers moyens frauduleux tels que le remplacement du code-barres par celui d'un article moins coûteux, ou encore l'ajout d'articles dans d'autres plus volumineux pour éviter leur facturation.

Installez votre équipement dans un endroit sûr pour éviter des dommages comme par exemple à l'abri de la pluie qui peut détériorer le système jusqu'à le mettre hors service. Cela perturbera les éventuels fraudeurs dans l'exécution de leur tâche. Des caméras doivent être installées et surveillées en permanence pour garder les kiosques en sécurité où qu'ils se trouvent.

De plus, les équipements du kiosque doivent pouvoir avoir tous ses périphériques externes bloqués. Car à l'aide d'une simple clé USB, les données stockées dans la borne du kiosque peuvent facilement être prélevées par des pirates informatiques et entraîner une grande perte financière.

2 8 Stratégies pour Protéger Votre Kiosque

Nous venons de discuter des préoccupations importantes concernant les kiosques en entreprise. Nous allons maintenant aborder des stratégies qui vous aideront à protéger les entreprises qui utilisent un appareil de kiosque sécurisé.

1. Verrouillage du Kiosque en Mode Mono-app / Multi-app

À l'aide du logiciel de kiosque MDM, verrouillez l'appareil en mode kiosque à application unique ou multi-applications afin que les consommateurs ne puissent accéder qu'aux applications spécifiques pour lequel il est installé. Cela permet également de dédier les appareils à un but spécifique et de gagner du temps pour gérer plus de transactions. Le mode kiosque permet également aux propriétaires d'entreprise de mettre sur liste blanche les sites Web appropriés ou de mettre sur liste noire les sites Web jugés dangereux. Cette fonctionnalité est également utile pour limiter les employés à certaines plateformes spécifiques.

2. Surveillance à Distance pour Protéger la Cybersécurité

La surveillance à distance est l'une des stratégies les plus importantes en matière de cybersécurité car elle permet de surveiller l'utilisation de l'appareil et ses performances à distance. C'est un moyen secret d'examiner les choses sans informer les autres que l'appareil est surveillé. Un contrôle régulier de l'utilisation de l'appareil est essentiel pour mener à bien la mission. Diverses alertes et fonctions de géo-clôture permettent également de surveiller l'appareil du kiosque à distance.

3. Assistance en Temps Réel

L'on trouve des kiosques publics là où ils sont nécessaires à chaque instant, comme à l'arrivée et au départ à l'hôtel, pour la réservation de billets et autres guichets automatiques. Le risque de se retrouver bloqué en raison d'une erreur technique est donc élevé. Par conséquent, il est obligatoire de fournir une assistance en temps réel à ce type d'équipement. La fonction de support à distance de la solution AirDroid Business MDM est un bon choix pour résoudre les erreurs techniques des kiosques à distance.

4. Maintenir l'Application et le Système à Jour

Gérer une grande entreprise n'est pas chose aisée, il n'est pas évident de tout garder à l'esprit et certaines choses peuvent vous faire perdre du temps. Ainsi, la mise à jour automatique des logiciels et des applications la nuit est une bonne option. À l'aide du logiciel MDM, les entreprises peuvent utiliser la fonctionnalité de flux de travail qui leur permet de maintenir les applications et les appareils à jour. Il permet aux utilisateurs d'avoir un flux de travail prédéfini qui met automatiquement à jour les applications et les appareils en cas de besoin.

5. Renforcer la Politique de Sécurité

De nombreuses politiques de sécurité peuvent être définies à distance et transférées vers différents kiosques dans divers endroits pour être utilisées par les entreprises à l'aide d'un logiciel MDM. Les configurations de VPN et de pare-feu peuvent renforcer la sécurité du réseau. De plus, les flux de travail sont configurés pour détecter les violations de conformité sur les appareils à kiosque. Les touches des périphériques de vos kiosques sont désactivés pour prévenir les risques de sécurité et empêcher les consommateurs de les utiliser à mauvais escient.

6. Entretien Régulier

Il n'est pas facile d'entretenir manuellement tous les kiosques d'une grande entreprise. Avec le logiciel MDM, vous disposez d'une fonction de support à distance pour la maintenance régulière de tous vos kiosques. Les fonctionnalités de flux de travail y sont également utiles. En dehors de cela, le nettoyage est un autre facteur dont les dispositifs de kiosque ont besoin pour fonctionner correctement et se protéger de la poussière et d'autres éléments nocifs.

7. Vidéosurveillance

Pour améliorer la sécurité des équipements de kiosque, les surveiller à l'aide de la vidéosurveillance est obligatoire. Bien que cela semble difficile, avec le logiciel MDM, les propres caméras des kiosques sont contrôlées à distance pour observer les zones environnantes. Il existe de nombreuses menaces pour les appareils de type kiosque qui peuvent facilement être gérées avec la vidéosurveillance. Ceux qui offrent cette fonctionnalité sont les plus sûrs à utiliser.

8. Acheter le Matériel avec une Garantie Qualité

Nous savons déjà que les kiosques sont une combinaison de matériel et de logiciels. Donc, pour le rendre complètement fonctionnel, choisissez les deux éléments de haute qualité. Se compromettre sur la qualité du matériel peut être dangereux pour tout établissement utilisant des kiosques.

Choisissez toujours des composants matériels de haute qualité, fiables et capables de fonctionner à long terme. Certains facteurs importants à garder à l'esprit lors du choix du matériel sont : imperméable, résistant à l'usure, antiseptique, anti-poussière et antirouille. Ce sont des éléments simples qui optimisent le fonctionnement d'un kiosque destiné au public, car une variété d'évènements peuvent se produire avec ces appareils.

3 Dans Quelle Mesure les Kiosques sont-ils Vulnérables au Piratage ?

Aucun ordinateur n'est entièrement à l'abri des attaques de piratage. Les kiosques de sécurité ont été observés comme étant sûrs, mais certains incidents récents ont révélé qu'il est très important de protéger les dispositifs de kiosque contre les pirates informatiques. Un kiosque à écran tactile a été piraté aux États-Unis et faisait tout ce que le pirate voulait. Il a sans doute été à nouveau restauré par le développeur du logiciel, mais la menace est claire pour tout le monde.

Un autre incident s'est produit en Australie où le kiosque en libre-service de McDonald's a été piraté pour réduire le prix d'achat des produits. Cela peut s'avérer très dangereux pour les entreprises. Les appareils de kiosque stockent les données de nombreux clients, et de telles violations pourraient nuire à de nombreuses personnes. Ce problème ne fait pas défaut au logiciel du kiosque, mais il traduit l'échec d'une entreprise qui le fournit lorsqu'elle compromet les risques de sécurité. Si une solution authentique est utilisée pour obtenir un service de kiosque avec des fonctionnalités de haute sécurité, ils resteront à l'abri des pirates.

4 Conseils pour Prévenir le Piratage de Kiosques

Les récentes attaques contre les kiosques ont créé un espace où chacun peut réfléchir à diverses mesures de sécurité pour empêcher leur piratage. Il existe une multitude de possibilités pour les sécuriser. Nous avons par exemple besoin de développeurs, car de nombreuses tâches incluent des changements fonctionnels. Maintenant voici cinq points qui se révèlent parfaits pour la sécurité du kiosque :

Désactiver les Ports USB

L'insertion d'une clé USB et la présence de fichiers malveillants sur l'appareil peuvent endommager les données. Il est essentiel de désactiver tous les ports USB disponibles sur le kiosque pour le sécuriser. Car les pirates peuvent contrôler l'appareil à l'aide d'un simple fichier ouvert.

Restreindre l'Accès aux Sites Web

Un autre conseil pour sécuriser le dispositif du kiosque est d'y restreindre l'accès Internet. La plupart des pirates informatiques attaquent les appareils en utilisant n'importe quel lien de site Web. Tous les appareils à kiosque doivent être limités aux pages web spécifiques dont l'utilisation est requise pour effectuer les opérations prévues. Il est important de bloquer toutes les pages Web inutiles. La fonctionnalité de liste blanche du logiciel MDM permet de sélectionner seulement quelques pages Web auxquelles les utilisateurs peuvent accéder sur les appareils du kiosque.

Chien de Garde (Watchdog)

Le chien de garde est une fonctionnalité très importante liée à la sécurité du kiosque. Il fonctionne au niveau du backend en silence sur les appareils du kiosque, et chaque fois qu'une opération incertaine est effectuée sur celui-ci, le chien de garde redémarre l'appareil pour le protéger des pirates informatiques. Il redémarre sur diverses actions comme le plantage de l'application kiosque, une utilisation excessive de la mémoire ou si le kiosque cesse de fonctionner. Le chien de garde est mis en œuvre de manière unique sur tous les périphériques du kiosque en fonction du système d'exploitation installé. Sa fonction est la même quel que soit l'OS.

Désactiver l'Utilisation du Bouton de Clic Droit de la Souris

Tout le monde sait que les ordinateurs offrent de nombreuses options pour faire fonctionner le système à l'aide du bouton droit de la souris. Ainsi, il existe un risque que des pirates puissent fermer l'application du kiosque sur l'appareil à l'aide du bouton droit de la souris et collecter toutes les informations. Pour que votre application kiosque fonctionne sans interruption, désactivez le bouton droit de la souris sur les appareils de kiosque.

Restreindre l'Utilisation du Clavier

Différentes touches de raccourci sont utilisées pour effectuer plusieurs opérations sur les ordinateurs. Il en va de même pour le risque sur les kiosques : quelqu'un peut utiliser n'importe quelle touche de raccourci pour fermer l'application de kiosque et accéder aux fichiers système. Par conséquent, pour réduire le risque de piratage, il est essentiel de restreindre l'utilisation du clavier en mode kiosque.

5 Solution AirDroid Business MDM pour la Sécurité des Kiosques

La solution AirDroid Business MDM répond à tous les critères d'une continuité d'activité mobile sécurisée et réussie. Il est également préférable car il répond à presque toutes les questions dont l'administration des entreprises a besoin.

Sans aucun doute, ses fonctionnalités permettent à l'entreprise de réaliser de nombreuses économies et de réduire les menaces de vol. AirDroid Business fournit une fonction de surveillance et de dépannage à distance sur les appareils Android sans être sur place. Les données sont protégées sur un appareil mobile en définissant les paramètres de stratégie de l'appareil et en le maintenant à jour.

Gestion Centralisée

La solution AirDroid Business MDM offre un moyen centralisé de gérer tous les points de terminaison d'une entreprise mobile. Il gère et sécurise les appareils en mode kiosque à distance avec ses diverses fonctionnalités telles que l'utilisation des balises sur les appareils et la création de groupes si nécessaire.

Vous pouvez réinitialiser à distance les appareils en mode kiosque à partir du tableau de bord fourni par ce logiciel. À partir de ce tableau de bord, l'édition en bloc est également possible, comme le nom de l'appareil, la modification des groupes d'appareils et l'ajout de notes pour un appareil.

Il fournit une assistance aux entreprises pour verrouiller et déverrouiller à distance les appareils en mode kiosque autant de fois que nécessaire. Consulter la liste des applications fonctionnant sur l'appareil et supprimer à distance les applications indésirables est également l'une des meilleures fonctionnalités fournies par AirDroid Business.

Interface Utilisateur de Verrouillage

AirDroid Business fournit une interface sécurisée pour les kiosques. Les administrateurs peuvent utiliser le mode mono-application ou multi-applications sur les appareils compatibles kiosque qui leurs permet d'exécuter uniquement une interface spécifique. Le mode kiosque mono-application restreint les utilisateurs à une seule application et ne peut pas utiliser l'appareil à d'autres fins. Il permet également de personnaliser l'interface du kiosque avec le logo et le thème de la marque.

Capacité de Mise à Jour à Distance

Les correctifs à distance permettent aux administrateurs d'installer des correctifs et des mises à jour sur les appareils Android en masse. Le flux de travail permet aux administrateurs de planifier des flux de travail prédéfinis, et le système les met automatiquement à jour à l'heure définie. Par exemple, la plupart des appareils sont mis à jour la nuit lorsqu'ils ne sont pas officiellement utilisés.

6 Comment Choisir un Bon Logiciel de Kiosque ?

La sélection d'un logiciel de kiosque pour entreprises est un processus complexe. Gardez à l'esprit vos besoins lors de la recherche du bon logiciel, cela vous aidera à trouver le service de kiosque approprié.

Questionnez les fournisseurs de logiciels de kiosque sur leur service d'assistance, car celui-ci est nécessaire au bon déroulement des opérations en permanence. Prenez les adresses e-mails et les numéros de téléphone de chacun et vérifiez par recoupement en les appelant, afin d'évaluer si l'équipe d'assistance à la clientèle répond. Examinez également les solutions courantes à vos problèmes dans leur documentation.

Contrôlez la structure technologique de l'entreprise et le système d'exploitation pris en charge par le logiciel. Soit leur logiciel prend en charge les appareils utilisés dans les industries, soit non. Assurez-vous que le logiciel prend bien en charge les fonctionnalités nécessaires à votre entreprise.

Découvrez les fonctionnalités de toutes les sociétés de logiciels et sélectionnez celle qui répond aux exigences de vos services de kiosque. Recueillez toutes les informations relatives au logiciel, comme les fonctionnalités, l'heure de mise à jour du logiciel et la façon dont ils gèreront le logiciel de kiosque à l'avenir pour d'autres besoins.

7 Conclusion

Dans cet article, nous avons abordé le système kiosque et les aspects de sécurité essentiels à la réussite et à la sécurité des activités de kiosques. La section essentielle de cet article concerne les huit méthodes de sécurisation d'un kiosque, y compris la surveillance à distance et l'utilisation de modes de kiosque à application unique ou multiple. Il est également essentiel de maintenir la qualité du matériel pour son utilisation à long terme. Tenez toujours compte d'un certain nombre de considérations lors de la sélection du logiciel de services de kiosque. AirDroid MDM est un excellent logiciel qui offre des fonctionnalités exceptionnelles pour les appareils Android en mode kiosque. Il fournit également un service de support technique à la clientèle efficace et efficient. Si vous souhaitez en savoir plus sur le mode kiosque ou AirDroid Business en général, contactez-nous ou commencez un essai gratuit.

INFOGRAPHIE

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