Top 9 des applications d'enregistreur d'appel
Les appels téléphoniques ont rendu tout facile. C'est le moyen le plus rapide de communiquer avec vos amis, votre famille et vos collègues. Un appel téléphonique est si simple que, peu importe ce que l'on ressent sur le moment, il suffit de composer le numéro et de parler à quelqu'un. Tout le monde est à portée de main. Les gens trouvent plus simple et plus efficace de tenir une conversation au téléphone plutôt qu’en face à face.
En tant que parents/tuteurs, si votre enfant/pupille est constamment au téléphone, même lorsqu'il est bouleversé ou devrait dormir, vous pourriez être curieux de savoir avec qui il est au téléphone et ce qu'il dit. D’où l’utilisation d’un logiciel d'enregistreur d'appels.
Cet article est un aperçu des meilleures applications d'enregistrement d'appel pour 2023. Lisez la suite pour en savoir plus !
Partie 1. Quel est le meilleur enregistreur d'appel ?
Le meilleur enregistreur d'appel Android ou iPhone peut surveiller les appels entrants et sortants. De plus, il devrait répondre à certains critères. Vous trouverez ci-dessous les facteurs à prendre en compte pour choisir quel est le meilleur enregistreur d'appel.
Fonctionnalités d'une appli d'enregistrement d'appel
La fonctionnalité de suivi est un facteur important lors du choix du meilleur outil de suivi des appels. L'application doit être capable de suivre la source de vos appels téléphoniques, d'enregistrer les appels, de disposer de la fonctionnalité DNI (insertion dynamique de numéro) et de s'intégrer à d'autres programmes que vous utilisez pour les campagnes marketing.
Conception de l'interface utilisateur
L'application doit être facile à installer et à utiliser. L'interface doit être organisée et non encombrée. Les données collectées doivent être présentées de manière organisée. Les fonctionnalités doivent être accessibles. Les paramètres et les options ne doivent pas être trop imbriqués les uns dans les autres. Tout doit être simple et compréhensible à utiliser.
Performances
Dans l'ensemble, les performances du tracker devraient être excellentes. L'application doit toujours fonctionner sans problème et doit être fiable. Quelles que soient les fonctionnalités de l'application et la conception de l'interface, ses performances doivent être à la hauteur des attentes.
Une puissante application d'enregistrement d'appels Android en lots et en temps réel
AirDroid Business - la solution ultime pour le suivi et la surveillance de localisation en temps réel.
Assistance client
Le support client est la prochaine chose à considérer. Certains logiciels de suivi des appels sont accompagnés de didacticiels sur la façon de les utiliser. Certains disposent de fonctionnalités d’assistance par contact dans l’application. Le support client doit également être disponible 24 heures sur 24 pour répondre aux questions et aux réclamations.
Valeur
L'enregistreur d'appel Android que vous choisissez doit avoir un bon rapport qualité-prix. L'application devrait pouvoir faire ce que vous voulez une fois l'abonnement payé. Certaines applications proposent des essais gratuits pour les opérations de démonstration, tandis que d'autres proposent des forfaits de base gratuits. Vérifiez si l'application en vaut la peine pendant la période d'essai avant de migrer vers le forfait avancé.
Note
Avant de télécharger un outil de suivi des appels ou d'acheter un abonnement, assurez-vous de la note. Que disent les autres utilisateurs de l’application/du logiciel concerné ?
Vous ne voulez pas télécharger le tracker et vous sentir mal après. Accédez à l'App Store et vérifiez la note et l'avis du tracker.
Compatibilité
Tous les logiciels de suivi ne sont pas compatibles avec votre appareil. Une application de suivi non compatible avec votre appareil ne ressemble à aucun tracker. Les applications de suivi des appels sont conçues exclusivement pour les appareils iOS et certaines sont conçues pour les appareils Android. Certains sont compatibles avec les deux systèmes d'exploitation. Tenez également compte de la version du système d’exploitation. Certains logiciels de suivi des appels ne fonctionnent pas sur les anciens systèmes d'exploitation. Vérifiez la compatibilité de l’appareil et du logiciel avant de bouger.
Partie 2. 9 meilleures applications d'enregistreur d'appel en 2023
1Hubspot
Hubspot est un logiciel tout-en-un de suivi des appels. Il enregistre les appels, priorise et planifie les appels via Internet. Il synchronise également les données d'appel collectées avec CRM.
Fonctionnalités
- Séquence d'e-mails/pilote automatique
- Enregistrement automatique des appels en un seul clic
- Tableaux de bord personnalisables
- Routage des discussions
- Planification et suivi des e-mails
Avantages
- Passer des appels directement depuis le site pour ordinateur
- Suivi et journalisation automatiques des appels
Inconvénients
- Il est basé sur le Web et ne peut pas être téléchargé
Essai gratuit
Option gratuite limitée (démo).
2800response
800response est une solution commerciale et marketing qui organise les opérations d'appel. Il surveille, achemine et suit les appels. Il suit les emplacements des appels et utilise des numéros personnalisés.
Fonctionnalités
- Outil d'analyse vocale
- Gestion des prospects
- Solution d'analyse client
- Suivi des appels en temps réel
Avantages
- Suivi et enregistrement des appels
- Bon service client
- Bonne qualité du suivi des appels
Inconvénients
- Il est difficile de s'y retrouver, en particulier pour les nouveaux utilisateurs.
- La fonctionnalité d'enregistrement des appels ne répond pas toujours aux attentes.
- Le tracker est un peu cher.
- Le tableau de bord semble obsolète.
Essai gratuit
Aucune version gratuite n'est disponible, mais elle propose des essais gratuits.
3ActiveDemand
ActiveDemand est un logiciel de marketing intégré qui suit les appels. Il fait également du marketing sur les réseaux sociaux et de la génération de leads pour les campagnes.
Fonctionnalités
- Suivi des appels en temps réel
- Multiplateforme/canal
- Gestion des campagnes
- Automatisation du marketing
- Fonctionnalités de messagerie et de marketing en ligne (contenu dynamique et éditeur de messagerie)
- Paramétrage instantané du numéro de téléphone
Avantages
- L'utilisateur peut transférer des numéros de téléphone existants.
- Il peut être intégré à Salesforce.
- Il enregistre les appels.
- DNI (insertion dynamique de numéros) et insertion de numéros spécifiques au pays
- Excellent service client
Inconvénients
- Problèmes logiciels
- Les rapports ne s'actualisent pas automatiquement.
Essai gratuit
14 jours d'essai gratuit.
4CallRail
CallRail est un outil de suivi des appels de type SaaS. Son application mobile est compatible avec les appareils iOS et Android. Il connecte les données des appels et des discussions pour de meilleurs résultats.
Fonctionnalités
- Enregistrement des appels
- Suivi des appels
- Gestion des contacts
- Intégré à Google Analytics, Hubspot, etc.
Avantages
- Il enregistre les appels et les informations sur les appels.
- Facilité d'utilisation et de navigation dans l'interface utilisateur
- Il est facile à configurer.
- Disponible sous forme de site Web et d'application
Inconvénients
- L'intégration n'est pas transparente
- Support client médiocre
- Impossible de voir l'historique du texte
Essai gratuit
Pas d'essai gratuit, mais des versions gratuites sont disponibles.
5WhatConverts
WhatConverts est un autre logiciel de suivi des appels qui suit également les prospects et les conversions. Il donne des rapports en temps réel. Il gère aussi les rapports sur son tableau de bord.
Fonctionnalités
- Suivi des appels, des formulaires et des discussions
- Rechercher, filtrer et exporter des prospects
- Marketing en temps réel et rapports personnalisés
- Insertion dynamique de numéros
- Intégration des annonces et des analyses Google
Avantages
- Facile à naviguer et à configurer
- Il propose de bonnes solutions de suivi.
Inconvénients
- Le service client doit être amélioré.
- Vous ne pouvez ajouter qu'une seule adresse e-mail à un seul compte.
- Il n'existe pas d'application mobile.
Essai gratuit
Il dispose d'un essai gratuit de 14 jours.
6CallFire
CallFire est un autre outil de suivi des appels pour 2023. Il s'agit d'un logiciel de suivi des appels entrants idéal pour les entreprises ou le suivi des appels à grande échelle.
Fonctionnalités
- Il suit les numéros locaux, internationaux et gratuits.
- Le suivi des appels est fourni avec les SMS.
- Notification d'appel/e-mail activée.
- Diffusion d'appel
- Tableau de bord de suivi des équipes
Avantages
- Il suit également les SMS.
- Il propose différents plans de paiement ; paiement à l'utilisation ou paiement à la minute/SMS.
Inconvénients
- Il est basé sur le cloud et ne peut pas être téléchargé.
Essai gratuit
Aucun essai gratuit disponible et aucune version gratuite.
7Convirza
Convirza est un logiciel de suivi des appels d'entreprise qui combine par ailleurs l'analyse téléphonique. Il est initialement conçu comme un logiciel de solution marketing. Néanmoins, ses fonctionnalités de suivi des appels en font l'un des meilleurs logiciels de suivi des appels pour 2023.
Fonctionnalités
- Reconnaissance vocale
- Suivi linguistique personnalisable
- Insertion DNI
- Suivi des numéros locaux
- Détails des appels et géoroutage
Avantages
- Il suit et enregistre les appels en temps réel.
- L'interface utilisateur est facile à naviguer et à comprendre.
- DNI est aisé à mettre en œuvre.
Inconvénients
- L'affichage du rapport nécessite un examen.
- Il n'y a pas de suivi dynamique des appels.
- Problème dans l'interface Web.
- Le système déconnecte fréquemment les utilisateurs en cas d'inactivité.
- Les performances ne sont pas fluides sur safari.
Essai gratuit
Il dispose d'un essai gratuit de 21 jours.
8CrazyCall
CrazyCall est un logiciel de suivi des appels basé sur le cloud. Il est conçu pour les centres d'appels et les équipes commerciales/marketing pour booster les appels entrants/sortants.
Fonctionnalités
- Archivage gratuit des appels
- Gestion des files d'attente et des campagnes
- Chiffrement SSL
- Conférence téléphonique
Avantages
- Il ne nécessite aucun téléchargement.
- Les numéros sont composés automatiquement.
- Les utilisateurs peuvent choisir des numéros dans plus de 60 pays.
- Il prend en charge l'enregistrement des appels.
Inconvénients
- L'interface utilisateur est un peu complexe.
- Il y a des problèmes système occasionnels.
- Le téléchargement du rapport depuis le cloud est lent.
Essai gratuit
Il propose 14 jours d'essais gratuits.
9CallAction
CallAction a également la fonction de suivre les appels. Son automatisation intuitive permet de capturer et de traiter les appels entrants, les messages textes et les e-mails.
Img: callaction alt: CallFire par CallAction
Fonctionnalités
- Basé sur le cloud, le Web et SaaS
- Gestion des appels et des contacts
- Base de données clients
- Suivi des références
- Prend en charge jusqu'à deux utilisateurs
- Système d'enregistrement des appels
- Gestion des campagnes
- Texte pour les services d'information
Avantages
- SMS et e-mails automatisés
- Suivi de la position de l'appelant
- Il capture les numéros de téléphone.
Inconvénients
- Un peu difficile à configurer
- L'interface utilisateur prête à confusion.
- Les fonctionnalités sont un peu déroutantes.
Essai gratuit
Un essai gratuit est disponible pendant 14 jours.
Partie 3. Comment fonctionnent les applications de suivi des appels ?
L'application de suivi des appels collecte et enregistre simplement les informations sur les appels entrants. Lorsque vous configurez un logiciel de suivi des appels et que vous l'associez à un numéro, le logiciel attribue un numéro au numéro cible. Les appels sont ensuite acheminés vers ce dernier lorsqu'ils arrivent pour le numéro cible.
Le logiciel de suivi des appels collecte les informations et la localisation de l'appelant. Il collecte également les détails de l'appel tels que la date, la durée et l'horodatage attaché à l'appel. Le logiciel de suivi des appels est un excellent moyen de voir qui appelle le numéro cible.
Partie 4. Pourquoi utiliser le suivi des appels
Déterminez quelle campagne génère le plus d'appels téléphoniques
L'une des principales raisons pour lesquelles vous devriez utiliser le suivi des appels est qu'il détermine les campagnes qui génèrent le plus d'appels téléphoniques. Lorsque vous savez quelles campagnes sont efficaces, vous pouvez les poursuivre.
Trouver des clients qualifiés/potentiels
Une autre raison pour laquelle vous devriez utiliser le suivi des appels est qu'il permet de trouver des prospects qualifiés. Avec les fonctionnalités d'enregistreur d'appel discret, vous pouvez analyser l'appelant. Vous pouvez également voir le type de prospects qui vous contactent. En d’autres termes, cela vous aide à connaître votre public.
Rapports sources
La source de reporting correspond au lieu et à l'heure de l'appel. Ce détail peut vous aider à peaufiner vos campagnes marketing/publicitaires. Par exemple, si la majorité de vos appels proviennent d’une région particulière, vous pouvez envisager des campagnes géolocalisées.
Déterminez quels canaux marketing génèrent le plus d'appels hors ligne
Le logiciel de suivi des appels vous aide à déterminer quels canaux marketing génèrent le plus d'appels hors ligne. Grâce à ces données, vous pouvez tracer le parcours d'un client du début à la fin et déterminer si vos efforts de marketing/publicité fonctionnent.
Déterminer quels mots clés génèrent des prospects
Une autre raison pour laquelle vous devriez utiliser le suivi des appels est de déterminer quels mots clés génèrent des prospects. La publicité PPC (paiement par clic) est une option de gestion de mots clés qui aide les utilisateurs à comprendre les campagnes PPC (mots clés). Vous pouvez voir quelles publicités génèrent le plus de prospects.
Bonus : comment suivre les appels téléphoniques de votre enfant
Quand il s'agit de prendre soin de vos enfants, cela ne doit pas se limiter à leur seul bien-être physique. La période de l'adolescence est l'étape la plus difficile du développement d'un enfant. Ils peuvent être obligés de faire des choses qui ne leur conviennent pas, d’où l’utilisation d’une application de suivi des appels.
AirDroid Parental Control
peut être utilisé comme outil de localisation pour trouver l'emplacement de vos enfants à tout moment. Vous pouvez également l'utiliser pour surveiller les appels et les SMS des enfants. Il surveille aussi les messages sur les réseaux sociaux. Il synchronise l'appareil de votre enfant avec le vôtre et vous permet de voir ses activités.
Fonctionnalités
- Recevoir une notification lorsque vous recevez un appel et enregistrer les appels si nécessaire
- Regarder, entendre et enregistrer les environs de l'appel téléphonique
- Suivre les appels et les SMS de l'appareil cible à distance
- Mise en miroir de l'écran et synchronisation des notifications d'applis
- Surveillance et gestion des appareils à distance
- Suivi de localisation et géolocalisation en temps réel
Vous pouvez voir leurs messages textes et surveiller leurs appels. L'application AirDroid s'exécute furtivement en arrière-plan. Il n’y a donc aucune interférence. Même vos enfants ne sauront pas que vous l'avez installé sur leurs appareils.
Réflexions finales
En tant que parents ou tuteurs, votre monde tourne autour de vos enfants. Il est tout à fait naturel de se soucier de leur sécurité et de leur bien-être. Les téléphones portables sont une aubaine pour nous, y compris pour les enfants et les adolescents. Vous les protégez ainsi que leur appareil en suivant leur appel avec un logiciel de suivi des appels.
L'application AirDroid Parental Control et celle de suivi des appels sont les applications les plus adaptées pour suivre les appels de votre enfant. Il s'agit de la meilleure application de suivi des appels pour 2023 avec des fonctionnalités de contrôle parental en bonus.
FAQ sur le suivi des appels
Tout d'abord, téléchargez l'application de suivi des appels sur votre appareil, associez l'appareil cible au vôtre et configurez le suivi des appels pour le numéro.
L'application de suivi de téléphone AirDroid possède la plupart des fonctionnalités de suivi telles que l'enregistrement des appels, le suivi de la localisation de l'appelant et l'horodatage.
L'application de suivi des appels AirDroid est la meilleure application gratuite. Il propose un forfait de base gratuit et un forfait avancé. Le forfait avancé est abordable à 2,5 $ par mois.
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