Nel dinamico settore della vendita al dettaglio della Malaysia, Emart24 è diventato un simbolo di innovazione e crescita, con una presenza nelle città di 7 stati. L'ampia rete di minimarket Emart24 rappresenta un'iniziativa ambiziosa volta a trasformare l'esperienza di acquisto in Malaysia. Tuttavia, l'espansione dell'attività è accompagnata da sfide tecnologiche. Queste riguardano principalmente l'implementazione, la gestione e l'aggiornamento efficiente dei contenuti di un certo numero di dispositivi POS (Point Of Sale) in numerosi punti vendita.
In quanto prima soluzione di gestione dei dispositivi mobili (MDM) per Emart24, AirDroid Business ha affrontato in modo professionale questi ostacoli, sostenendo la crescita dell'azienda.
La sfida
Emart24 ha iniziato ad espandere i propri minimarket nel panorama competitivo della vendita al dettaglio della Malaysia. Tuttavia, durante il percorso di crescita aziendale, ha dovuto affrontare sfide operative sostanziali che avrebbero potuto ostacolarne la crescita.
- La gestione di una gamma crescente di dispositivi POS nei negozi di 50 città pone difficoltà nel garantire che tutti i dispositivi siano aggiornati con le applicazioni più recenti.
- Garantire una commercializzazione coerente delle offerte di Emart24 o dei contenuti promozionali più recenti in tutti i negozi.
L'approccio iniziale dell'azienda alla gestione dei dispositivi era manuale e ad alta intensità di manodopera. I tecnici dovevano visitare fisicamente ogni punto vendita per gli aggiornamenti dei singoli dispositivi. Questo metodo non solo era inefficiente ma lasciava anche spazio a incoerenze ed errori.
La soluzione
La partnership tra Emart24 e AirDroid Business è l'esempio di un approccio mirato volto al superamento degli ostacoli operativi attraverso la tecnologia. Concentrandosi sulle sfide specifiche di Emart24, AirDroid Business ha creato una serie di soluzioni che non solo affrontavano problemi immediati ma si allineavano anche alla traiettoria di crescita dell'azienda e all'etica operativa.
Una delle principali sfide di Emart24 è stata gestire e implementare le app in modo efficiente su un numero sempre maggiore di dispositivi POS. AirDroid Business, con il suo flusso di lavoro automatizzato per la distribuzione e configurazione, consente a Emart24 di installare e aggiornare le app da remoto su tutti i dispositivi POS in meno di 5 minuti. Ciò elimina la necessità di aggiornamenti manuali e riduce significativamente i tempi di inattività.
La necessità di aggiornare dinamicamente i contenuti promozionali sui dispositivi POS era un altro requisito fondamentale per Emart24. AirDroid Business ha risposto con una soluzione di trasferimento file in blocco, consentendo la distribuzione di massa di immagini pubblicitarie ad alta risoluzione su più di 100 dispositivi contemporaneamente. Ciò ha garantito che tutte le sedi Emart24 mostrassero messaggi di marketing coerenti, rafforzando la coesione del marchio e migliorando l'esperienza del cliente durante i tempi di inattività alle casse.
AirDroid Business ha inoltre fornito servizi di consulenza specializzati a Emart24 in merito alla sua richiesta di stabilità della rete. Ciò ha comportato un'analisi approfondita dell'infrastruttura di rete esistente di Emart24 e l'implementazione di configurazioni ottimizzate volte a migliorare la connettività e la stabilità. Questo approccio proattivo ha ridotto al minimo le interruzioni e ha garantito che i dispositivi POS rimanessero operativi, anche in condizioni di traffico intenso.
Inoltre, poiché Emart24 utilizzava per la prima volta soluzioni di gestione dei dispositivi mobili (MDM), AirDroid Business ha offerto indicazioni dettagliate sulle migliori pratiche per la soluzione MDM in base ai suoi scenari. Ciò ha incluso, tra gli altri servizi, la fornitura di soluzioni tempestive ai problemi e opzioni per gli aggiornamenti delle soluzioni, per garantire un'implementazione fluida ed efficiente del suo sistema MDM.
Il risultato
L'implementazione di AirDroid Business ha snellito notevolmente i processi operativi di Emart24, riducendo il tempo e le risorse precedentemente necessarie per aggiornamenti e controlli manuali. Adottando le soluzioni AirDroid Business, Emart24 ha affrontato con successo le sue sfide operative, ponendo solide basi per la crescita futura. Questa azione ha sottolineato l'impegno del marchio verso l'innovazione e l'eccellenza nel servizio al cliente, garantendo che ogni negozio rimanesse un accogliente centro di armonia culturale coreana e malaysiana.
