Transtira è un'azienda innovativa di trasporti e logistica che fornisce dispositivi Android ai propri conducenti per monitorare la posizione dei veicoli e per assisterli nella gestione dei problemi tecnici e dei clienti durante le consegne.
La sfida
Transtira ha scoperto rapidamente che dotare i conducenti di dispositivi mobili comporta una serie di sfide, che includono:
- Assistenza tecnica
- Utilizzo dati
- Distrazione del conducente
- Manutenzione del dispositivo
Tra gli oltre 2.000 dipendenti di Transtira, più di 1.500 sono conducenti. Con un numero così elevato di operatori sul campo sempre in movimento, risultava molto difficile fornire un supporto tecnico tempestivo in loco o anche solo per telefono. L'assistenza da remoto è quindi fondamentale quando i conducenti riscontrano problemi con i propri dispositivi.
Inoltre, poiché le consegne vengono effettuate in diversi Paesi europei, Transtira aveva bisogno di monitorare l'utilizzo dei dati dei dispositivi per evitare di incorrere in ingenti costi di roaming.
L'azienda teme inoltre che la presenza di dispositivi mobili possa distrarre i conducenti durante lo svolgimento delle proprie mansioni.
Più grave ancora è la possibilità che i conducenti tentino di interferire con i dispositivi intenzionalmente o ne causino il malfunzionamento involontariamente (ad esempio interrompendo gli aggiornamenti del software), rendendo più difficile mantenere i dispositivi in condizioni di funzionamento.
La soluzione
Per affrontare questi punti deboli, Transtira aveva bisogno di un modo sicuro e affidabile per controllare l'utilizzo dei dispositivi e mantenere aggiornati dispositivi, app e servizi. L'azienda ha scelto AirDroid Business, una potente soluzione di gestione dei dispositivi mobili (MDM) che fornisce controllo e gestione da remoto semplici e sicuri dei dispositivi Android.
Supporto tecnico efficiente
Monitoraggio dell'utilizzo dei dati
Riduzione delle distrazioni del conducente
Manutenzione da remoto del dispositivo
Con la nostra soluzione MDM, il team IT di Transtira può accedere ai dispositivi in tempo reale attraverso il controllo da remoto per risolvere problemi tecnici o di utilizzo delle app. In questo modo, il team IT evita che dei conducenti senza particolari conoscenze tecnologiche perdano tempo ed energie preziose cercando di risolvere i problemi da soli.
Uno dei principali utilizzi dei dati mobili in roaming da parte di Transtira è per le comunicazioni interne, come le notifiche e il trasferimento di file (ad esempio, documenti fiscali) tra la sede centrale e i conducenti. Per evitare di sforare il budget a causa di questo, l'azienda deve tenere d'occhio gli schemi di utilizzo. Monitorando l'utilizzo dei dati dei dispositivi e ricevendo avvisi in caso di tassi di utilizzo elevati, Transtira è in grado di intraprendere azioni preventive contro i conducenti inadempienti prima che la situazione sfugga al controllo.
Con AirDroid Business, Transtira è in grado di impostare criteri e restrizioni di utilizzo personalizzati per i suoi dispositivi, come limiti di roaming dei dati, whitelisting delle app e altro ancora. Ciò ha consentito all'azienda di proteggere i propri dispositivi e conducenti e di ridurre al minimo le distrazioni che possono portare a una riduzione dell'efficienza e della produttività. Per ridurre ulteriormente il rischio di distrazioni alla guida, Transtira può anche bloccare i dispositivi in Modalità Kiosk per limitare l'uso di determinate app quando i conducenti sono in viaggio.
Anche l'invio di aggiornamenti software ai dispositivi è semplice e veloce. Con il nostro servizio di gestione delle applicazioni (AMS), il team IT di Transtira può installare e aggiornare le applicazioni sui dispositivi da remoto e in massa, anziché aggiornare manualmente ogni dispositivo. Può anche eseguire la manutenzione per gruppo di dispositivi, tipo di dispositivo e posizione per mitigare i rischi di errori di aggiornamento inaspettati.
Soprattutto, attivando la modalità schermo nero durante una sessione di controllo remoto, i conducenti verranno informati che i loro dispositivi sono in fase di manutenzione. In questo modo si evita che possano visualizzare le impostazioni del dispositivo o interferire con il processo di manutenzione.
