2024年に試すべきInstagramチャットボットのトップ6

Instagramは、消費者がソーシャルショッピングを行うために使用する2番目に大きなソーシャルメディアプラットフォームであり、44%のユーザーが毎週アプリを使用して買い物をしています。

ただし、このプラットフォームでビジネスを成功させたい場合、質の高いカスタマーサービスをより高いレベルで提供する方法を理解する必要があります。このような状況下で使用されているInstagramチャットボットは究極のソリューションと言えるでしょう。

信頼性の高いInstagramチャットボットを使用すると、ビジネスの他の重要な側面に集中しながら、メッセージ、コメント、FAQsなどに対する迅速な応答を顧客に提供できます。

この記事では、2024年にコミュニケーションを合理化し、売上を伸ばすために使用できる最高の Instagramチャットボット のリストを提供します。

Part 1. Instagram AIチャットボットとは？

Instagramチャットボットは、ダイレクトメッセージ（DM）、コメント、Instagramライブを通じてInstagram上のユーザーとのやり取りを自動化できるツールです。

人工知能（AI）と自然言語処理（NLP）技術のおかげで、FAQへの回答、製品の推奨の提供、注文の処理、フォロワーとの24時間365日のやり取りなど、さまざまなタスクを処理できます。また、顧客データの収集も自動化できるため、顧客サービスだけでなくマーケティング活動を強化するための強力なツールにもなります。

Part 2. Instagramチャットボットのトップ6

まずはこの比較表から見ていきましょう。各Instagramチャットボットの長所、短所、主な機能の概要を簡単に確認できます。

では、’上記の表に記載されている各Instagramチャットボットのレビューを詳しく見ていきましょう。

1. Tidio

もし、あなたが’ビジネス用のInstagramチャットボットを開発するための総合的なチャットボットビルダーをお探しの場合はTidioが最適な選択肢の一つです。このプラットフォームは、あらゆる経験レベルのユーザーが Instagram、Messenger、WhatsAppなどのさまざまなプラットフォーム用の効率的なチャットボットを簡単に構築できるマルチチャネルツールを提供しています。

Tidioの’Instagramチャットボットを使用すると、顧客とのやり取りを強化してビジネスを次のレベルに引き上げることができます。繰り返しの質問への回答を自動化したり、ストーリーのやり取りを自動化したり、商品のおすすめを自動送信したり、顧客の詳細を自動的に収集したり、さまざまなタスクを手間をかけずに実行したりできます。

ユーザーレビュー： Tidioは素晴らしいし、お手頃価格です！ ―――G2のEric B氏

2. Cliengo

Cliengoは、企業が顧客とのやり取りを自動化できるもう一つのInstagramチャットボットです。顧客の FAQへの応答時間を改善したい場合や、繰り返しの問い合わせに自動応答を提供したい場合など、このプラットフォームのInstagramチャットボットは、目的を効率的に達成するのに役立つ素晴らしい機能を提供します。

さらに、Cliengoは応答の自動化に役立つだけではありません。各顧客の問い合わせを自動的に記録することで、潜在的な顧客を増やすのにも役立ちます。また、Mailchimp、Google Analytics、Google Ads、Google Sheetsなど、さまざまなサードパーティ ツールとの統合をサポートしています。

ユーザーレビュー： CliengoのChatBotは、あらゆる組織に適応でき、豊富なカスタマイズオプションが用意されているところが気に入っています。また、シンプルで使いやすいです。―――G2のMP

3. BotPenguin

BotPenguinは、ブランドアイデンティティに合ったカスタマイズ可能なInstagramチャットボットを構築できる多目的チャットボットプラットフォームです。このプラットフォームを使用して、顧客に即時サポートを提供して問題に対処したり、マーケティングを自動化したり、販売を自動化したり、リードを獲得したりできるInstagramチャットボットを開発できます。

BotPenguin Instagramチャットボットが際立っているのは、リアルタイムのやり取りを処理し、応答をパーソナライズできる点です。さらに、マルチメディアコンテンツをサポートしているため、会話に視覚的な魅力が加わり、ユーザーエンゲージメントが向上します。

ユーザーレビュー：タイムリーに実行する能力があります。もし、あなたがAIチャットボットビジネスを始めたいと考えているなら、ここが最適です。 - 効率性がどれほど重要であるかを理解しているため、使用すると素晴らしい職場環境を手に入れることができます。―――G2のGustav氏

4. Engati

次に紹介するのは、Engatiです。これは、企業がInstagramを通じてやり取りを自動化し、効率的なカスタマーサービスを提供できるようにする包括的なInstagramチャットボットプラットフォームです。

Engati’のInstagramチャットボットを使用すると、ダイレクトメッセージ、コメント、ストーリーの返信やメンションなどへの自動応答が可能になるため、顧客の’メッセージが未読のままになることがありません。

さらに、’前述のInstagramチャットボットとは異なり、Engati’のInstagramチャットボットは、会話を開始するためのアイスブレーカークエリ、キーワード認識、パーソナライズされた応答のためのカスタム属性などの優れた機能を備えています。さらに、エージェントがさまざまなチャネルでの会話を管理するための1つのビューの受信トレイを提供し、シームレスなカスタマーエクスペリエンスを保証します。

ユーザーレビュー：ボットを構築するのは初めてでしたが、簡単で楽しかったです。さまざまなノードを使用し、ドキュメントでもチャットボットをトレーニングしました。問題なく動作しています。チャットボットは、すべてのユースケースとすべての可能な組み合わせについてトレーニングする必要があり、その後コンテキストの選択も開始します。全体的に良い仕上がりなので、試してみる価値があります。――― CapterraのGaayatri氏

5. ManyChat

ManyChatは人気のチャットボットプラットフォームで、Instagram上の企業は視覚的なドラッグアンドドロップビルダーを使用して、コーディングスキルがなくてもチャットボットを作成できます。

このプラットフォームを使用すると、メッセージ、コメント、ストーリーのメンションに返信したり、パーソナライズされたサポートを提供したり、Instagram Live中にお得な情報を提供したりなど、さまざまなタスクを処理できるInstagramチャットボットを構築できます。

ManyChat’のInstagramチャットボットでは、CRM、e コマース、メールのマーケティングツールとの統合も可能です。

ユーザーレビュー： ManyChatの全体的な使用感は素晴らしいものでした。ぜひ試してみることをお勧めします。―――GetAppのMontrez氏

6. ChatInsight

ChatInsightは、機械学習と自然言語処理技術に基づいたAIチャットボット作成ツールです。URLを共有したりウィジェットを使用したりすることで、Instagram、Messenger、Webサイトなど、あらゆるプラットフォームに簡単に導入できます。

ChatInsightは、提供された知識ベースに基づいて、正確な応答と人間のようなインタラクションを生成できます。ユーザー入力のコンテキストを理解し、自然で一貫性のある言語を生成します。データでトレーニングすればするほど、応答の精度が高まります。

Part 3. 編集者の選択： どのInstagramチャットボットがベストか？

’私たちが推奨するInstagramチャットボットのどれがあなたのビジネスに最適かお悩みなら、BotPenguin Instagramチャットボットを強くお勧めします。このチャットボットは、ほぼすべての要件を満たしています。AIとNLPの機能から、マルチメディアコンテンツのサポート、マーケティング自動化を促進する機能、リード獲得機能まで、このチャットボットはあらゆるビジネスで質の高いカスタマーサービスエクスペリエンスを提供するために必要な基本的な機能を提供します。さらに、予算が非常に少ない中小企業向けに永久無料プランも提供しています。

私たちが気に入っているもう一つのInstagramチャットボットはChatInsightです。ChatInsightを使用して独自のチャットボットを構築するのは非常に簡単です。必要な応答を生成するには、テキストナレッジベースをアップロードするだけです。

まとめ

このページで共有されているInstagramチャットボットのリストには、企業が顧客とのやり取りを自動化し、リードを生成し、24時間サポートを提供できるようにするための多くの便利な機能が備わっています。ただし、ビジネスに選択するInstagramチャットボットについて最終決定を下す前に、必ず当社が作成した全ての着目すべき内容が書かれたレビューをお読みください。