同じ問題を何度も起きる時は、人件費の全体コストを増やすだけでなく、ほかのお客様のリソースや時間を奪い、結果的に顧客体験を悪化させるかもしれません。
技術者が現場に到着するまでに何時間も、あるいは何日も待たされることが多く、顧客からの苦情や業務への支障の原因となっています。
向こう側に手助けしてくれる人がいなければ、デバイスをリモートでコントロールすることはできません。援助のないリモートアクセスの場合は、生産性に影響を及ぼします。
Black Screen Mode（ブラックスクリーンモード） はプライバシーを中心とした技術で、Android端末の遠隔操作中にプライバシーモードを有効にするのは業界初のテクノロジーです。このモードをオンにすると、リモート画面は暗くなり、デバイスが一時的にブロックされます。これにより、機密データは本人や企業にのみ公開され、IT管理者にはスムーズなリモートコントロールを提供することができます。
これはAirDroid Businessの独自技術であり、米国及びEU諸国に特許を出願しています。
AirDroid Businessは、柔軟なAndroidリモートコントロールの設定オプションをサポートしており、デバイスをroot化しなくても、無人デバイスへのリモートアクセスを実行することができます。 これにより、現場に人が駆けつける必要がないため、無人デバイスのトラブルシューティングが非常に簡単になります。
自動販売機、キオスク、デジタルサイネージが故障した場合、ビジネスに損失をもたらす可能性があります。AirDroid Businessを使えば、デバイスをグループに分けて簡単に検出したり、内蔵のダッシュボードを使ってリアルタイムの状態を監視し、あらゆるデバイスにリモートでアクセスすることが可能です。
リアルタイムの音声通信や音声フィードバックにより、すべてのリモートセッションがより効果的になります。遠隔地にいる場合でも、問題をはっきり説明することでより完全な情報を取得できるので、より正確でタイムリーな判断ができるようになります。
現場技術者の大規模なチームを維持する必要はありません。リモートコントロールを利用すれば、席を離れずに一人でも遠隔地のデバイスをサポートできるようになり、企業は同じ時間でより多くのデバイスをサポートしながら、諸経費を削減することができます。
AirDroid BusinessリモートコントロールAPIを使えば、AirDroid BusinessリモートコントロールAPIを使用して、リモートサポート機能をITSM、サービスデスク、ヘルプデスク、CRMなどのソリューションに統合することが可能です。AirDroid Businessの強力なリモートアクセス、リモートサポート、遠隔操作ソリューションをサードパーティプラットフォームのAndroidデバイスで簡単かつ効率的に利用して、問題解決にかかる時間を短縮し、顧客満足度を向上させます。
Kiosk、Android、OEMデバイス、ITSMまたはCRMソリューションにリモートサポート機能を統合する必要がある場合は、ご要望をお伺いし、お客様に最適なサービスをご提案いたします。
お問い合わせ
リモートコントロールのセットアップを支援する異なるオプションを用意しているので、ほとんど手間をかけずにリモートから無人デバイスへのアクセスを実現できます。
Androidデバイスの画面や動作をリモートからリアルタイムで確認したり、対策を取ったりすることができます。
リモートデバイスのカメラを制御することで、現場にいるのと変わらないバーチャル映像を見ることができます。
デバイスを操作しながらボイスチャットを使って、より効率的なコミュニケーションを実現します。
インターネット接続が不安定な場合でも、自動的にビデオ画質を調整し、最高の視聴体験が可能です。
仮想キーボードによる遠隔入力、音量調整、画面キャプチャ、録画などの機能を使って、Android携帯やタブレットを遠隔操作できます。
ブラックスクリーンモードは、プライバシーを重視した技術です。IT管理者がリモートコントロールセッション中にこのモードを有効にすると、リモートデバイスの画面が暗くなり、「このデバイスはメンテナンス中です」というメッセージが表示されますが、IT管理者の操作に影響を与えることはありません。
IT管理者、カスタマーサポートチーム、さらに中小企業のオーナーも、AirDroid Businessの強力なリモートアクセスツールを利用することで、日々の業務をより簡単かつ効率的にすることができます。
効率や効果は、すべてのITチームの目標であり、特にデバイス数の増加に伴い、様々な形の問題が毎日発生する場合、そのような問題を解決する必要があります。現場にいなくてもリモートでトラブルシューティングができるようになれば、人件費や出張費を削減でき、顧客やユーザーの満足度を大幅に向上させることも可能です。
現在の小売業界では、mPOSシステム、キオスク、デジタルサイネージなどのデバイスが、消費者の体験において重要な役割を果たしています。これらの機器を操作する小売店のスタッフは、必ずしも技術に精通しているわけではなく、その結果、悪い体験やリソースの無駄遣いにつながる可能性があります。AirDroid Businessを通じてリモートトラブルシューティングを提供することで、ダウンタイムを大幅に削減し、収益を守ることができます。
正確でタイムリーな意思決定に依存している産業は、AirDroid Businessのリモートカメラ機能から大きなメリットを得られます。本部のサポートスタッフは、映像や音声をいち早く入手し、迅速に対応することができます。
もっと生産性を向上させよう
AirDroid Businessについて
AirDroid Businessは、有人・無人デバイスのためのエンタープライズグレードのデバイス管理ソリューションです。リモートアクセス、デバイス監視、アプリケーション管理などを通じて、あらゆる規模の企業のモビリティと生産性を向上させるように設計されています。
