モバイルおよび無人デバイス用のリモートデバイス管理ソフトウェア5選

リモートで働く従業員がいる場合でも、IoTデバイスに多く依存する業務を運営している場合でも、デバイスの監視と管理は最優先事項です。リモートデバイス管理は、作業負荷を軽減する理想的なソリューションです。

リモートデバイス管理とは何ですか？ リモートデバイスへのアクセス、監視、制御、保守を実行する操作です。ワイヤレスネットワークとリモートデバイス管理ソフトウェアによって実現されます。

ここでは、最高のリモートデバイス管理ツールの5つとそのポイントを紹介します。

Part 1 : リモートデバイス管理を使用すべきデバイス

リモートデバイス管理で管理できるデバイスの種類は何ですか？一言で言えば、ネットワーク機能を持つAndroid、iOS、Windows、Linuxベースのあらゆるデバイスに使用できます。

以下の分類を見れば一目瞭然です。

従業員向け業務用デバイス

幅広い業界で、業務で使用するデバイスを目が届くところに置いておくために、MDMによるリモート管理が必要とされています。海外拠点ありの企業は、デバイスの遠隔監視を通じて機密データを保護したいと考えています。また、運送業、倉庫業、小売業などでは、業務の効率化を図ることができます。

対応デバイス：

• スマートフォン
• タブレット
• ノートパソコン
• デスクトップ
• 頑丈なデバイス
• ハンドヘルドバーコードスキャナ
• POS
• …など

消費者向けデバイス

従業員が使用するデバイスに限らず、顧客が使用するデバイスもリモートデバイス管理に適しており、RDMは、現場にいなくても、 無人デバイス をリモートでトラブルシューティングすることができます。

対応デバイス：

• セルフオーダーキオスク、チェックインキオスク、チケット販売キオスクなどのキオスク端末
• デジタルサイネージ
• ATMs
• …など

Part 2 : モートデバイス管理を使用すべきデバイスおすすめ5選

企業がリモート・テクノロジーを利用するケースが増えているにつれて、デバイス管理もだんだん難しくなります。お使いのプラットフォームやソフトウェアに注意を払い、ビジネスの規模やデバイスの種類に最適なものを選ぶことが重要です。このセクションでは、リモートデバイス管理ソリューションの中から優れた5つの製品を紹介し、価格、対応システム、デバイスの種類などの詳細情報を分析します！

1AirDroid Business - 14日間無料で利用可能

AirDroid Businessは、ISO認証を取得したAndroid向けのリモートデバイス管理ソリューションです。必要に応じて簡単に拡張できるので、どんな規模の企業にも最適です。

このソフトのコンソール画面が簡単で使いやすくて、セットアップを容易にします。リモート監視、リモートロック/消去/再起動、トリガーアラート、自動ワークフロー、ポリシー設定、キオスクモード、アプリ管理（Google Playストアの管理をサポート）、ファイル転送、位置追跡、通知などの機能が含まれています。

2Jamf

Appleデバイス向けに設計されたJamfは、リモートワイプ、TeamViewerによるリモートアクセス、カスタムアラート、ゼロタッチデプロイメント、BYODユーザー登録、アプリ管理などの機能を含む一元管理に長年の経験を持っています。これは、学校や中小企業に最適なリモートアクセスデバイス管理ソリューションです。

ハイライト： シンプルで自動化されたデバイス登録が可能

3Microsoft Intune

Microsoft Intuneは、Windowsデバイス向けのクラウド型リモートデバイス管理ソフトウェアとして人気が高いです。限定受信、リモートワイプとロック、パスワードリセット、位置追跡、アプリ配布、通知などの機能をリモート従業員に提供します。

ハイライト： 様々なサードパーティソフトウェアと統合し、リモートデバイス管理サービスを提供

4Miradore

Miradoreは新興企業に最適な無料のリモートMDMツールです。無料のサービスには、リモートワイプ、ロック、パスワードリセット、システムアップデートの検出とレポートなどが含まれます。

ハイライト: 無料、デバイス数無制限

5ManageEngine Endpoint Central (Desktop Central)

クロスプラットフォームのリモートデバイス管理をご検討中なら、ManageEngine Endpoint Central が最適な選択肢と言えます。これを使えば、デスクトップのリモート共有、ファイル転送、パッチ、ソフトウェア、オペレーティングシステムのデプロイ、USB デバイスのブロックと制御、脆弱性診断、システムの監視などが可能です。

ハイライト: プロのIT技術者向けの総合ツール

Part 3 : リモートデバイス管理システムの仕組み

リモートデバイス管理サービスは、通常、企業のITインフラに導入され、デバイスを一箇所から管理できるようにします。RDMソフトウェアは、システムを機能させるための媒体となります。

1.ダッシュボードへのデバイス登録

リモートデバイス管理ソフトウェアにデバイスを登録することは、システムを起動する最初のステップです。登録が完了すると、管理コンソールからすべてのデバイスの状態とインストールされているアプリケーションの詳細を確認できます。

2.デバイスをグループに分けて、設定やアプリを構成する

デバイスをグループ化して、ポリシー で設定を構成するのは第二のステップです。どのステップを最初に実行してもかまいませんが、管理対象デバイスがオンラインであることを確認してください。また、アプリ管理、キオスクモード、ファイル管理機能を使用して、デバイスの機能を制限することができます。これにより、デバイスの悪用を防ぎ、セキュリティを高めるのに役立ちます。

3.デバイスの監視

デバイスの監視 はシステムの主要部分です。カメラのリモートアクセス、ジオフェンシング、アラート、ワークフロー、レポートが役立つ機能です。AirDroid Businessでは、スクリーンショットウォールが提供され、最新のスクリーン画像を確認できます。位置追跡には、デバイスマップでリアルタイムの位置を表示することが可能です。

4. 異常デバイスの遠隔操作とトラブルシューティング

リモートデバイス管理には、リモート・デバイス制御とトラブルシューティングも含まれます。このソフトウェアは、安全なセッションを確立して、故障した機器を管理コンソールに接続するのに役立ちます。

Part 4 : リモートデバイス管理のペインポイント

企業が使用するソリューションとして、リモートデバイス管理は管理プロセスにおいて不十分な点もあります。その中には、担当者によってもたらされるものもあれば、ソフトウェアによってもたらされるものもあります。リモートデバイス管理に関するこれらの課題は、おそらくあなたもそのいずれかに直面したことがあるはずです。

1不十分な監視でパフォーマンス低下を招く

遠隔機器管理ソフトウェアには、さまざまなモニタリング機能が用意されています。 そのほとんどは、機器の稼動状況とロケーションに重点を置いており、分析レポートに記載されます。

しかし、一部の企業（物流や輸送など）にとっては、これだけでは十分ではありません。経路履歴を追跡できるジオフェンシングや、異常状態の自動通知などの機能があれば、企業のモニタリングが強化されます。

2機器の異常が検出された際に適時措置を取らない

機器の紛失や故障は珍しくないことです。ソフトウェアはアラートによって異常な状況を知らせることはできますが、問題に即座に対処することは難しいです。

これを改善するために、ワークフロー機能を備えたソリューションを使用することがお勧めです。IT部門は事前にトリガーを設定し、トリガー発生時に工場出荷時設定のリセット、再起動、画面のシャットダウンなどの自動ワークフローを実行することができます。

3遠隔機器管理リモートデバイスのトラブルシューティング中のデータ漏洩

リモートメンテナンスは、リモートデバイス管理ソリューションを使用する際の一般的な手段です。遠隔操作中にデバイス画面から企業情報が漏洩する可能性があります。

プライバシーモード機能を備えたソリューションであれば、このような状況を改善するかもしれません。

4リモートデバイスへの接続が不安定で安全性も低い

リモートデバイスの管理にはインターネット接続が必要です。しかし、すべてのソフトウェアが安全で高速なデータ暗号化方式を採用しているわけではありません。信頼性の高いソフトウェアを見つけることが重要です。

5プライバシーの侵害と感じる従業員もいる

Zippia BYODの統計によると、従業員の75%が私用のデバイスを業務に使用している一方で、38%の企業はこのような状況に対してセキュリティポリシーを策定していません。テレワークの従業員がいる場合、データ漏洩の代償を払いたくなければ、従業員の携帯電話をそのまま放置してはいけません。

しかし、個人所有のデバイスを管理されることを嫌う人もいます。その嫌悪感を最小限に抑えるには、ITスタッフを研修させ、デバイス管理に適したソフトウェアを選択するのが得策です。

Part 5 : リモートデバイス管理ソリューションの選び方

異なるソリューションが数多く存在しているため、組織に適したリモートデバイス管理ソリューションを選択するのは簡単なことではありません。そのプロセスをより簡単かつ明確にするために、遠隔機器管理ソフトを検討する際に考慮すべき重要な点をリストアップしました。

1権威ある認定機関から認証を受けているかどうかを確認する

権威ある組織によって認証され、ISO 27001やGDPRなどの最新のセキュリティ証明書を取得していることを確認してください。クラウドサービスを提供するSaaSは、顧客データとプライバシーを保護する規制に準拠する必要があります。

2エンドツーエンドのセッション暗号化を使用しているか確認する

リモートアクセスは、デバイスや企業データを無防備な状態にする可能性があります。そのため、リモートデバイス管理ソフトウェアは、TSLとRSAの秘密鍵と公開鍵を使用することがお勧めです。

AirDroid Businessは、この二つの方法でデータを暗号化します。 また、最も安全な暗号化レイヤーであるAES256暗号化を採用しています。

3無料体験期間に接続性とスピードのテスト

リモート管理を検討する場合、ソフトウェアと管理デバイス間の安定した接続が重要です。無料体験期間にソリューションのパフォーマンスをテストすることがお勧めです。

4BYODデバイスで利用可能かどうかを確認する

従業員のプライバシー侵害を防ぐ機能を提供するソリューションを探している場合は、登録機能に注意を払う必要があります。通常、BYODをサポートするソフトウェアは、登録時にのみワークスペースデータにアクセスできます。

よくあるご質問

リモートデバイス管理とは何ですか?

安田有希

リモートデバイス管理には、企業資産を保護するためにデバイスを監視および管理する操作が含まれます。デバイス管理ソフトウェアを使用すると、デバイスのリモートアクセス、設定の確認と構成、デバイスの状態とアプリの利用状況を監視することができます。

リモートデバイス管理の仕組みは？

安田有希

MDM リモート管理ツールを使用すると、ユーザーはデバイスを管理コンソールに登録し、実行状態を監視したり、設定を構成したりできます。

MDM を使用してリモート デバイスを管理できますか?

安田有希

できます。MDMを使えば、組織はリモートデバイスを完全に制御できるようになり、ユーザーが企業の機密情報を侵害したり、悪意のあるコードをネットワークに導入したりすることを防止します。