サポート担当者がインターネット経由で顧客または従業員のコンピューターあるいはデバイスにリモートでアクセスし、複雑な問題を迅速に解決できるようにします。
制御対象デバイスの画面とファイル共有転送をリアルタイムで確認することで、より直感的に問題を理解して解決します。
組み込みのチャット機能はリアルタイムでのコミュニケーションをサポートし、音声通話を通じて詳細なトラブルシューティングとガイダンスを提供できます。
デバイスにはリモートから安全にアクセスできるため、ユーザーの介入を必要とせずに、シームレスなサポート、トラブルシューティング、更新が可能になります。
プライバシーモードでは、リモートセッション中に実行されるすべてのアクティビティを、リモートコンピューターが存在する現場にいるすべてのユーザーから確実に見えないようにします。
視覚的なガイダンス、一人称視点のリモート制御、リアルタイムの描画ボード支援、操作シーケンスのマーキングなどにより、アプリ（AndroidおよびiOSに対応）を通じて現場の問題に対処します。
Windows、Android、iOSを含むクロスプラットフォーム操作をサポートし、必要なだけ多くのエンドデバイスに接続できます。
PC（WindowsおよびMac）からリモートのWindowsデバイスに安全に接続して制御します。
Androidデバイスの完全なリモートアクセス、制御、およびサポートソリューションです。
AirDroid Remote Supportは、iOSの画面共有によるリモートサポートを提供します。
デバイス接続のための接続コードを簡単に共有してください。コード漏洩を防ぐために、動的接続コードも設定できます。
お客様や従業員は、情報漏えいを防ぐため、いつでも画面共有を一時停止することができます。
端末への接続、画面共有、リモートカメラへのアクセスなどのリクエストには、エンドユーザーの許可が必要です。
多国籍企業として、当社の従業員はさまざまなオペレーティングシステムを使用しています。AirDroid Remote Supportのクロスプラットフォームサポートにより、Windows、macOS、モバイルデバイス間でシームレスにリモートサポートを提供できます。このことはたいへん重要です。インターフェイスはとても直感的で、技術者以外の人でも簡単に使用できます。ほんの数ステップでリモートデバイスに接続できるため、作業効率が大幅に向上しました。
リモートサポートのソフトウェアを選択する際、セキュリティーは最優先事項です。AirDroid Remote Supportは、エンドツーエンドの暗号化、2要素認証、デバイス承認機能を採用してセキュリティーをさらに強化しており、承認されたデバイスのみがシステムにアクセスできるようになっています。また、詳細なログ機能も提供しているため、リモートセッションの監査および監視を行って、コンプライアンスとデータセキュリティーを確保することができます。
AirDroid Remote Supportのリアルタイムサポート機能は秀逸です。リモートデバイスをリアルタイムで確認・制御できるほか、画面共有やファイル転送も実行できます。ローカルデバイスとリモートデバイス間でファイルを迅速かつ安全に転送できるため、時間を大幅に節約できます。
AirDroid Remote Supportについて
AirDroid Remote Supportは、迅速な対応と安全な信頼性で、企業が有人・無人デバイスをリモートでトラブルシューティングしたり、直接コントロールすることを可能にする強力なエンタープライズレベルのソリューションです。
