Achando que o suporte no local está tornando-se complicado e moroso?

Visitas repetidas para o mesmo problema
Visitas repetidas para o mesmo problema não apenas representam um acréscimo ao custo total de pessoal, mas também diminuem seus recursos e tempo para outros clientes, resultando no deterioramento da experiência dos clientes.
Longo tempo de inatividade do dispositivo
Você geralmente precisar aguardar horas ou até mesmo dias antes que o técnico possa deslocar-se até o local, gerando reclamações dos clientes e impactando as operações comerciais.
Controle remoto limitado
Você não pode controlar remotamente um dispositivo sem alguém auxiliando-o do outro lado. A falta de acesso remoto desassistido está afetando sua produtividade.

Economize tempo e dinheiro gastos na solução de problemas presencialmente

PROTEÇÃO DE PRIVACIDADE (Modo de Tela Preta)

O Modo de Tela Preta é uma tecnologia centrada na privacidade e a primeira do setor a ativar um modo de privacidade durante uma sessão de controle remoto em dispositivos Android. Quando o modo é ativado, a tela remota ficará escurecida e o dispositivo será bloqueado temporariamente. Isso garantirá que os seus dados confidenciais permaneçam privados apenas para você e sua empresa, bem como uma operação remota tranquila para os seus gestores de TI.

Essa é uma tecnologia proprietária de propriedade da AirDroid Business; um pedido de patente foi apresentado aos Estados Unidos e a países da UE.

CONTROLE REMOTO DESASSISTIDO E FÁCIL

O AirDroid Business oferece suporte a opções de configuração flexíveis para controle remoto de Android, proporcionando a você acesso desassistido sem a necessidade de fazer root em seus dispositivos. Isso simplifica muito a solução de problemas em dispositivos desassistidos, uma vez que você não precisa deslocar alguém para o local.

MINIMIZE O TEMPO DE INATIVIDADE DOS DISPOSITIVOS

Quando máquinas automáticas de vendas, quiosques ou sinalizações digitais apresentam defeito, isso pode significar um prejuízo para sua empresa. Com o AirDroid Business, você pode colocar os dispositivos em grupos para facilitar a detecção, usar o painel de controle integrado para monitorar o status em tempo real e ter acesso remoto integral a qualquer dispositivo.

POUPE TEMPO COM CHAT POR VOZ

Ter comunicação por voz ou um áudio de feedback em tempo real torna todas as sessões remotas muito mais eficazes. Os problemas podem ser melhor descritos, e é possível adquirir informações mais completas para a tomada de decisões mais precisas e oportunas, mesmo se você estiver em um local remoto.

FORNEÇA ASSISTÊNCIA A MAIS DISPOSITIVOS E REDUZA OS CUSTOS

Você não precisa mais manter uma grande equipe de técnicos no local. Com o controle remoto, agora uma única pessoa pode oferecer suporte a dispositivos remotos sem sair da sua cadeira. Sua empresa poderá oferecer suporte a mais dispositivos utilizando a mesma quantidade de tempo e reduzindo as despesas gerais.

Integração de API de Controle Remoto
Usando a API de Controle Remoto do AirDroid Business, os recursos de suporte remoto podem ser integrados a soluções como ITSM, Service Desk, Help Desk, CRM e muito mais. Você pode usar com facilidade e eficiência as poderosas soluções de acesso remoto, suporte remoto e controle remoto do AirDroid Business para dispositivos Android em plataformas de terceiros, reduzindo o tempo de resolução de problemas e aumentando a satisfação do cliente.
Se você precisar integrar a funcionalidade de suporte remoto ao seu quiosque, sistema Android, dispositivo OEM, solução ITSM ou CRM, informe-nos mais sobre suas necessidades.
Contate-nos

Principais recursos

Controle remoto fácil

Oferecemos diferentes opções para ajudá-lo a configurar o controle remoto, para que você possa ter acesso remoto autônomo aos seus aparelhos sem muito esforço.

Visualização remota

Visualize remotamente a tela e as ações do seu dispositivo Android em tempo real para ações.

Câmera remota

Assuma o controle da câmera de um dispositivo remoto para estar presente virtualmente em um local.

Chat por voz em tempo real

Use o chat por voz ao controlar um dispositivo para uma melhor comunicação.

Qualidade de vídeo adaptável

Sempre tenha um boa qualidade de vídeo, mesmo quando a conexão de rede estiver instável.

Controles robustos

Controle remotamente telefones e tablets Android, junto com outras ferramentas como teclado virtual para entrada remota, ajuste de volume, captura de tela, gravação e muito mais.

Modo de tela preta

O modo de tela preta é uma tecnologia de privacidade como centro. Depois que um administrador de TI a ativar durante uma sessão de controle remoto, a tela do dispositivo remoto ficará escurecida e uma dica "Este dispositivo está em manutenção" será exibida. A tela escura, no entanto, não afetará a operação do administrador de TI.

Tornando o suporte do TI mais fácil em diferentes ramos

Gestores de TI, equipes de suporte ao cliente ou até mesmo proprietários de pequenas empresas, todos podem tirar proveito das potentes ferramentas de acesso remoto do AirDroid Business para tornar as operações cotidianas mais fáceis e eficientes.

Serviço de TI e suporte
Ser eficiente e eficaz é o objetivo de todas as equipes de TI, principalmente quando o número de dispositivos está sempre crescendo e os problemas chegam de diferentes formas todos os dias. Poder solucionar o problema de qualquer dispositivo remotamente sem precisar deslocar-se até o local pode reduzir custos de viagem e despesas gerais, dessa forma aumentando enormemente a satisfação do cliente e de usuário.
Varejo
No atual cenário varejista, dispositivos como como sistemas de PDV móveis, quiosques e sinalização digital possuem um papel importante na experiência do consumidor. A equipe de varejo que opera esses dispositivos nem sempre tem muita experiência com tecnologia, o que pode resultar em uma experiência ruim e desperdício de recursos. Ser capaz de solucionar problemas remotamente com o AirDroid Business pode minimizar enormemente o tempo de inatividade para proteger o seu lucro líquido.
Segurança e Agências Policiais
Ramos que dependem de tomadas de decisão precisas e oportunas podem tirar grande proveito da função câmera remota do AirDroid Business. Os funcionários de suporte no QG podem obter feeds de vídeo e áudio em primeira mão e reagir rápido.