As Mensagens do Instagram Desapareceram? Por Que e Como Consertar

Os históricos de bate-papo são importantes para preservar as memórias de conversas passadas. Eles também são importantes para manter informações confidenciais e dados compartilhados. Portanto, pode ser uma experiência muito frustrante abrir seu bate-papo, especialmente no Instagram, e não encontrar algumas de suas conversas anteriores. Muitos usuários do Instagram relataram experiências desse tipo, causadas por vários fatores.

Alguns desses fatores são falhas no aplicativo, problemas de Internet, tempo de inatividade do servidor e muitos outros, conforme discutido nesta postagem. Este artigo também explora por que elas ocorrem e as etapas acionáveis para corrigi-las.

Problemas comuns e motivos para o desaparecimento de mensagens do Instagram

Entender por que suas mensagens do Instagram desaparecem é o primeiro passo para resolver o problema. Aqui estão alguns cenários e motivos comuns para ajudá-lo a entender por que algumas mensagens desapareceram repentinamente.

• Todas as mensagens diretas desapareceram: Se todas as suas mensagens diretas desaparecerem, isso pode ser causado por falhas no aplicativo, problemas de conexão com a Internet ou problemas no servidor do Instagram. Você pode tentar atualizar o aplicativo ou fazer logout e login novamente na sua conta para resolver os problemas do aplicativo.
• Desaparecimento de mensagens não lidas: Se você não conseguir acessar as mensagens recebidas, pode ser um conflito de cache ou de dados. Também pode ser que a mensagem não tenha sido baixada para o aplicativo devido a problemas de conexão com a Internet.
• Mensagens antigas de alguém desapareceram: Quando você não consegue encontrar suas conversas antigas, pode ser uma falha no aplicativo que pode ser corrigida. Além disso, esse problema pode ocorrer se houver um problema no servidor do Instagram. Você pode atualizar seu aplicativo do Instagram e verificar novamente.
• O bate-papo em grupo desapareceu de repente: Se o bate-papo não tiver sido excluído por engano, você pode pesquisar o nome do bate-papo em grupo e ele será exibido. Geralmente, o grupo ainda existe, mas falhas no aplicativo podem fazer com que pareça que ele desapareceu. Se ele não estiver sendo exibido, pode ser um problema de Internet ou de servidor.
• Algumas mensagens desapareceram: Quando você percebe que algumas mensagens desapareceram, pode ser que o bate-papo esteja no modo Vanish ou que você tenha excluído essas mensagens por engano. Você precisa confirmar que não está usando o modo Vanish ou tentar recuperá-las. Você também pode tentar pesquisar o nome do contato ou do grupo no DM.

O que fazer se as mensagens do Instagram desaparecerem

Antes de desistir de perder suas mensagens do Instagram, você pode tentar estes métodos para ver suas mensagens desaparecidas.

1Tente verificar no Instagram Web

Use a versão do aplicativo Web do Instagram para ver se as mensagens aparecem lá. Às vezes, falhas específicas do aplicativo não afetam a interface da Web.

1. Abra o navegador da Web em seu dispositivo.
2. Acesse o site oficial do Instagram em www.instagram.com.
3. Preencha seus dados e faça login na sua conta.

   

4. Clique no ícone DM para verificar suas mensagens.

   

2Pesquisar o nome da pessoa ou do grupo

Quando as mensagens não são exibidas na caixa de entrada principal, elas ainda podem ser encontradas pesquisando o nome do usuário ou do grupo. Você pode pesquisar o nome usando o Instagram Explore ou pesquisar em sua DM.

1. Abra o aplicativo Instagram em seu dispositivo.
2. Clique no ícone Mensagens Diretas (DMs) no canto superior direito da tela.
3. Clique na barra de pesquisa e digite o nome da pessoa ou do grupo.

   

4. Verifique o histórico de bate-papo.

Após a pesquisa, a pessoa ou o grupo aparecerá na página Direct Messages.

3Verificar solicitações de mensagens

As mensagens de pessoas que você não segue podem ir para a pasta Solicitações de mensagens. Embora você possa ler essas mensagens, elas não aparecerão na sua DM se você não aceitar a solicitação.

1. Abra o aplicativo Instagram em seu dispositivo.
2. Clique no ícone Mensagens Diretas (DMs) no canto superior direito da tela.

   

3. Toque no botão Solicitar na parte superior de sua lista de bate-papo.

   

4. Verifique se há mensagens ausentes na lista de conversas da pasta.

6 dicas para corrigir o problema do desaparecimento de mensagens do Instagram

Se você ainda não encontrou a mensagem desaparecida, esta seção discute como resolver o problema.

1Atualizar o aplicativo do Instagram

Se o seu aplicativo estiver apresentando falhas, você pode simplesmente atualizá-lo para resolver falhas temporárias. Feche o aplicativo completamente por alguns segundos ou minutos e, em seguida, abra-o novamente e verifique suas mensagens.

2Troque a Internet

Uma conexão fraca ou instável pode impedir que suas mensagens sejam carregadas corretamente. Isso pode interromper a sincronização de suas mensagens entre vários dispositivos ou com o servidor do Instagram.

Alternar entre WiFi e dados móveis pode ajudar a identificar o problema da rede. Verifique o aplicativo da sua operadora ou entre em contato com o suporte ao cliente, se necessário. Verifique se o roteador está funcionando corretamente e se há dados móveis suficientes.

3Faça logout da conta do Instagram e depois volte

Seu dispositivo precisa se sincronizar com o servidor onde os bate-papos estão armazenados. Portanto, fazer logout e login novamente geralmente resolve os problemas de sincronização.

1. Abra o aplicativo Instagram em seu dispositivo.
2. Clique no ícone do seu perfil no canto inferior direito da tela.

   

3. Toque no menu de hambúrguer para ver as opções de configuração, role para baixo e toque em Sair.
   
4. Preencha seus dados e faça login na sua conta.
5. Clique no ícone DM para verificar suas mensagens novamente.

4Limpar a cache e os dados

Seu dispositivo armazena o cache para diferentes ações e protocolos executados no aplicativo. A limpeza desses caches remove dados corrompidos que podem estar causando problemas. Além disso, você pode remover alguns dados em seu dispositivo quando houver dados demais no dispositivo.

1. Abra o aplicativo Configurações em seu dispositivo.
2. Navegue até a lista Aplicativos.
3. Selecione Instagram na lista de aplicativos.
4. Clique em Limpar cache ou Limpar dados para limpar seu armazenamento.

   

5. Reabra o aplicativo Instagram em seu dispositivo.

5Atualizar ou reinstalar o Instagram

Se o seu aplicativo estiver desatualizado, é provável que ele continue travando ou tenha outros problemas, como o desaparecimento de mensagens. Portanto, visite a App Store ou a Google Play Store em seu dispositivo para atualizá-lo. Se a atualização não funcionar, você pode desinstalar e reinstalar o aplicativo.

1. Abra a App Store ou a Google Play Store em seu dispositivo.
2. Procure o Instagram no aplicativo.
3. Verifique se há uma atualização do Instagram e instale-a.

   

Se não houver uma nova versão para atualizar, desinstale e reinstale o Instagram.

6Verifique se o servidor do Instagram está inativo

Se houver um aumento inesperado de usuários e atividades no servidor durante os períodos de uso, isso poderá afetar temporariamente a visibilidade das mensagens. Pode até haver um tempo de inatividade temporário do servidor que tornaria inacessíveis as mensagens mais antigas.

Essas interrupções acontecem de vez em quando. Você pode consultar sites de terceiros, como o DownDetector para confirmar o status do servidor do Instagram. Como alternativa, você pode verificar as tendências de outras plataformas populares de mídia social para ver se outros usuários estão passando pelo mesmo problema.

Monitorar as mensagens de adolescentes no Instagram e receber alertas instantâneos

Para os pais preocupados com a segurança e a privacidade on-line de seus filhos adolescentes, as ferramentas de controle dos pais podem ser úteis. Uma ferramenta confiável nessa categoria é o aplicativo AirDroid Parental Control, que oferece monitoramento e alertas em tempo real.

• Monitore as mensagens do Instagram e envie alertas instantâneos sobre possíveis danos, como cyberbullying.
• Defina limites de tempo e tempo de inatividade se a criança estiver usando o Instagram excessivamente.
• Verifique as notificações do Instagram de seu filho para obter mais informações.

Mantenha-se atualizado

O desaparecimento de mensagens do Instagram pode ser causado por falhas, modo de desaparecimento ou um descuido. Com as medidas certas, você pode recuperar ou evitar que isso aconteça. Etapas como atualizar o aplicativo e o dispositivo, atualizar o aplicativo, limpar o cache e ajustar as configurações do aplicativo ajudarão a resolver problemas de desaparecimento de mensagens.

Além disso, faça backups regulares de seus bate-papos, tirando capturas de tela de conversas importantes. Se possível, salve as conversas importantes em outro lugar.