AirDroid Remote Support | Assistência remota para equipes

Economize as despesas e o tempo da solução de problemas in loco
Os dispositivos dos seus clientes são parte integral das operações comerciais, por isso não podem passar muito tempo inativos. As tradicionais instruções via telefone e verbais geralmente criam apenas mais confusão. Deslocar-se até o local ou solicitar a devolução dos dispositivos não apenas é dispendioso, mas também estende o tempo de inatividade. O AirDroid Remote Support é uma resposta a todos esses desafios, permitindo que você ofereça um suporte mais rápido e mais simples aos seus clientes.
Benefícios do uso do AirDroid Remote Support:
- Reduzir o tempo de inatividade do dispositivo e do serviço
- Economizar os custos de frequentes visitas in loco
- Responder a problemas mais rapidamente

Potentes capacidades de suporte remoto para uma solução de problemas mais simples

Cobrado por Licenças e Suporte a Dispositivos Ilimitados1
Controle Remoto
Compartilhamento de tela
Chat por Voz
Privacidade da Tela
Conexão Rápida
Suporte Windows, Android e iOS
Parceria com Fabricante do Equipamento Original e Revendedor2

Para fabricantes de hardware
Você precisa oferecer treinamento e solução de problemas remotos para integradores de sistemas que comprem de você. O método tradicional – solicitar a devolução dos dispositivos que estão funcionando incorretamente para uma inspeção de uma semana – é moroso e dispendioso. Tentar solucionar problemas usando chamadas de telefone não é eficaz. Agora a uma fração do custo, você pode tentar solucionar facilmente os problemas nos dispositivos com seus parceiros usando chat por voz, tela compartilhada e muitas outras ferramentas.
- Parcerias com fabricantes do equipamento original disponíveis, incluindo customização da interface do aplicativo, logotipo da empresa e outras opções para criar uma marca unificada para sua empresa.
- Participe dos programas de revenda e atenda às necessidades dos seus clientes de maneira lucrativa. Contate nossa equipe de vendas para mais informações.
- Diferentemente de nossa solução de gerenciamento para dispositivos móveis, o AirDroid Remote Support é cobrado por estações em vez de por dispositivos. Cada estação oferece suporte a endpoints ilimitados sem custo adicional.
Para integradores de sistemas e provedores de soluções em software
Seus clientes empresariais dependem do suporte em tempo hábil para manter os dispositivos funcionando e não interromper vendas e serviços. Use a tela compartilhada junto com o chat por voz para que a solução de problemas seja uma moleza. Você pode controlar remotamente um dispositivo quando o problema for muito complexo e exigir que você o solucione diretamente. Todas as sessões remotas são criptografadas e requerem o consentimento prévio do cliente para proteger os dados e a privacidade da empresa.
- Minimize o tempo de inatividade do dispositivo para seus clientes
- Responda mais rapidamente a problemas quando o tempo é essencial
- Aumento na satisfação dos clientes para ajudar na retenção
Para a equipe de suporte de TI interna
Quando você oferece suporte para uma força de trabalho remota ou funcionários da linha de frente que não têm muita experiência com tecnologia, os processos podem ser frustrantes e morosos. Com o AirDroid Remote Support, um aplicativo e um código de 9 dígitos são tudo que você precisa para oferecer suporte instantâneo. Use a tela compartilhada, tutorial de gestos e chat por voz para identificar os problemas e orientá-los rapidamente. Não apenas você mantém sua produtividade, mas também reduz o tempo de inatividade do dispositivo.
- Reduza a carga de trabalho do TI e o tempo gasto com todos os casos de suporte
- Ofereça suporte para vários funcionários simultaneamente adicionando estações para eliminar o tempo de espera
- Conexão de dispositivos ilimitados sem custo adicional

Resolva remotamente problemas em dispositivos, de modo mais rápido e fácil

Teste grátis Ver Preços

1. O número de estações determina quantos agentes de suporte podem usar o AirDroid Remote Support ao mesmo tempo. Quanto mais estações você tiver, mais agentes poderão usar o aplicativo simultaneamente. Cada assento possui suporte a dispositivos ilimitados.
2. Por favor, entre em contato com a nossa equipe de vendas para detalhes de parcerias OEM.