Discount Vending(DV) Store является авторитетным поставщиком широкого спектра торговых (вендинговых) автоматов. Предложения компании включают в себя комбинированные автоматы, автоматы здоровых продуктов, автоматы с газировкой, закусками и конфетами. Каждый автомат оснащен расширенными функциями для повышения удобства и удобства пользователя, включая сенсорные экраны для облегчения выбора, подъемники для безопасной доставки продуктов, датчики гарантированной продажи для обеспечения успешных транзакций и мобильные платежные системы для гибких вариантов оплаты. Благодаря автоматизированным системам Discount Vending(DV) Store предоставляет клиентам полностью автоматизированное решение для розничной торговли.
В своем стремлении к операционному совершенству компания Discount Vending(DV) Store столкнулась с серьезной проблемой: ей было необходимо предоставить клиентам и внутренним командам наиболее эффективные методы удаленного управления торговыми автоматами и доступа к ним в разных странах и городах. Она искала решение для управления мобильными устройствами (MDM), чтобы оптимизировать свои процессы, а также обеспечить персонализированный подход за счет брендинга white label.
Вызов
Компания DV Store и ее клиенты оказались в ловушке трудоемкого цикла:
Клиентам DV Store приходилось часто корректировать цены и обновлять содержание на автоматах путем физических посещений, даже если это был только один автомат или автоматы в разных регионах. Кроме того, когда возникали технические проблемы, сотрудники магазина DV Store должны были приезжать к автомату, хотя ошибка могла возникнуть уже несколько раз.
Массовое обновление информации о товарах, изображений и текста вручную было не только медленным, но и подверженным ошибкам, что влияло на эффективность работы. Клиентам DV Store, которые работают в нескольких странах и городах и требуются частые обновления содержания, а физическое посещение автоматов требует много времени и труда.
Компании DV Store требовалось решение MDM, которое могло бы поддерживать white label, которое означает возможность настройки интерфейса под собственный бренд. Найти такое решение может быть непросто из-за ограниченности предложений на рынке.
Ручной подход ограничивал возможности компании DV Store и ее клиентов быстро реагировать на изменения рынка, создавая проблемы в быстро развивающейся отрасли.
Решение
DV Store была полна решимости найти индивидуальные решения для своих уникальных задач, отдав приоритет удаленному управлению торговыми автоматами с использованием подхода white label, который позволил бы сохранить единообразие бренда в предоставлении торгового оборудования и программных решений.
DV Store стратегически решила выбрать решение MDM от AirDroid, чтобы удовлетворить свои конкретные потребности в эффективном управлении устройствами Android. Приложение AirDroid Business привлекло компанию из-за его обширных возможностей, в том числе:
DV Store и ее клиенты могут удаленно контролировать торговые автоматы и получать к ним доступ, где бы они ни находились. Кроме того, это решение помогает ИТ-команде DV Store обеспечить более качественную техническую поддержку в режиме реального времени, когда влзникает системная ошибка, без необходимости физического присутствия.
Клиенты DV Store теперь могут удаленно обновлять информацию и изображения о товарах без необходимости физического посещения торговых автоматов. Это позволяет каждому клиенту легко изменять и обновлять информацию в торговых автоматах по мере необходимости. Это сэкономило время и повысило удобство для DV Store и ее клиентов.
DV Store может настроить логотип «CV Remote Access» и цвета в приложении. Компания Discount Vending интегрировала MDM-решение с white label;, укрепив целостность бренда в своем торговом оборудовании и программном обеспечении. Это повышает узнаваемость бренда и обеспечивает унифицированный пользовательский интерфейс для клиентов.
Управление ролями: оптимизация оперативной деятельности достигается за счет возможности назначать разные автоматы отдельным группам разрешений. Такой уровень контроля и настройки позволил DV Store оптимизировать свою деятельность и предоставлять индивидуальные услуги своим клиентам.
Массовая передача файлов: DV Store теперь предлагает своим клиентам возможность эффективно и удаленно распространять массовые обновления изображений продуктов.
Результат
- Последовательное использование бренда
- Операционная эффективность
- Расширенная техническая поддержка
- Быстрое реагирование на изменения на рынке
MDM от AirDroid
Удаленное управление торговыми автоматами
Интеграция решения MDM от AirDroid Business оказала глубокое влияние на работу DV Store:
Создание обновленного бизнес-решения AirDroid «CV Remote Access» не только улучшило имидж бренда, но также, вероятно, способствовало росту доходов за счет привлечения новых клиентов и удержания существующих.
Функции управления ролями и удаленного управления привели к значительной экономии времени и более эффективному использованию ресурсов, уменьшая необходимость ручных обновлений на местах.
Решение MDM позволяет удаленно устранять технические проблемы, высвобождая время ИТ-команды, чтобы она могла сосредоточиться на стратегических инициативах, а не на обслуживании на местах, что повышает общую производительность.
Возможность быстрого обновления и удаленного управления торговыми автоматами позволяет DV Store быстро реагировать на изменения на рынке, что дает преимущество в динамично развивающейся отрасли.
Двухмесячный процесс внедрения прошёл без неожиданных проблем. В течение этого периода DV Store тесно сотрудничала с командой AirDroid Business с целью адаптирования решения к ее конкретным потребностям. Компания AirDroid быстро предоставляла поддержку всякий раз, когда требовались изменения в приложении white label.
