Transtira — инновационная транспортно-логистическая компания, которая предоставляет своим водителям устройства на базе Android для отслеживания местонахождения транспортных средств и помощи водителям в решении клиентских и технических вопросов при доставке.
Вызов
Компания Transtira быстро обнаружила, что оснащение водителей мобильными устройствами сопряжено с рядом проблем, в том числе:
- Техническая поддержка
- Использование данных
- Отвлечение внимания водителя
- Обслуживание устройств
Среди более чем 2000 сотрудников компании Transtira более 1500 являются водителями. При таком масштабе полевых работников, которые постоянно находятся в движении, было очень сложно оказать своевременную техническую поддержку на месте или даже по телефону. Таким образом, когда водители сталкиваются с проблемами со своими устройствами, требуется удаленная помощь.
Кроме того, поскольку доставка осуществляется в несколько европейских стран, компании Transtira необходимо было отслеживать использование данных устройствами, чтобы избежать огромных затрат на роуминг мобильных данных.
Компания также беспокоится о том, что наличие мобильных устройств может отвлекать водителей при выполнении ими своих обязанностей.
Хуже всего то, что водители могут пытаться намеренно вмешиваться в работу устройств или непреднамеренно вызывать сбои в работе устройств (например, прерывая обновления программного обеспечения), что затрудняет поддержание устройств в рабочем состоянии.
Решение
Чтобы справиться с этими проблемами, компания Transtira нуждалась в безопасном и надежном способе контроля использования и обновления устройств, приложений и сервисов. Компания выбрала AirDroid Business, мощное решение для управления мобильными устройствами (MDM), которое обеспечивает простой и безопасный удаленный контроль и управление устройствами на базе Android.
Эффективная техническая поддержка
Контроль за использованием данных
Сокращение отвлекающих факторов для водителей
Удаленное обслуживание устройств
С помощью нашего решения MDM ИТ-команда компании Transtira может получать доступ к устройствам в режиме реального времени с помощью удаленного управления для устранения технических неполадок или решения проблем с использованием приложений. Таким образом, ИТ-команда может предотвратить потерю драгоценного времени и энергии водителями, которые не особенно разбираются в технологиях и пытаются решить проблемы самостоятельно.
Одним из ключевых способов использования компанией Transtira мобильных данных в роуминге является внутренняя связь, такая как уведомления и передача файлов (например, налоговых документов) между штаб-квартирой и водителями. Во избежание перерасхода бюджета на эти цели компания должна внимательно следить за моделями использования. Отслеживая использование данных устройствами и получая оповещения о высоких показателях использования, компания Transtira может принимать превентивные меры против водителей, нарушивших правила, до того, как ситуация выйдет из-под контроля.
С помощью AirDroid Business компания Transtira может настраивать пользовательские политики использования данных и ограничения для своих устройств, такие как лимиты роуминга данных, внесение приложений в белый список и многое другое. Это позволило компании обеспечить безопасность своих устройств и водителей и свести к минимуму отвлекающие факторы, которые могут привести к снижению эффективности и производительности. Чтобы еще больше снизить риск отвлечения внимания от вождения, компания Transtira может даже блокировать устройства в Режим Kiosk, чтобы ограничить использование определенных приложений, когда водители находятся в дороге.
Установка обновлений программного обеспечения на свои устройства также выполняется быстро и легко. С нашей службой управления приложениями (AMS) ИТ-команда компании Transtira может удаленно и массово устанавливать и обновлять приложения на устройствах, а не обновлять каждое устройство вручную. Оно также может выполнять обслуживание по группам устройств, типу устройств и местоположению, чтобы снизить риск непредвиденных сбоев обновления.
Лучше всего то, что, активировав режим черного экрана во время сеанса удаленного управления, водители будут уведомлены о том, что их устройства проходят техническое обслуживание. Это гарантирует, что они не смогут просматривать настройки устройства или вмешиваться в процесс обслуживания.
