Aura Futures 是一家提供綜合解決方案的服務型公司。提供客戶以 Android 媒體裝置為主的工作空間設計規劃，幫助客戶在行業競爭中提高效率、生產力和敏捷度。使用 AirDroid Business 之後，Aura Futures 不僅為客戶提供了的高科技的互連工作空間設計方案，還利用 AirDroid Business 實現了高效的 Android 裝置管理。
面臨的挑戰
Aura 其中一項關鍵業務就是為客戶提供最新的智慧看板和數位電視牆。而這項業務的難點就在於客戶涉及教育、金融服務、醫療保健、飯店、法律、製造、專業服務、零售、運輸等多個行業，而且分散在全球多個地區。
這樣的背景下，當需要更新裝置的應用程式及推送新的數位內容時尤其麻煩，因為 Aura 難以做到每次都及時到達現場。而且隨著客戶增加，這項工作的難度越來越大。
Aura Futures 產品專家 Andy Smith
部署媒體裝置後，Aura 的客戶需要定期維護和監控裝置顯示螢幕上的數位內容。每當客戶的數位內容重放出現技術問題時，Aura 的技術支援團隊就必須幫客戶排除故障。
此外，客戶需要在電視盒上安裝 Aura 的數位看板和數位電視應用程式，而這些應用程式必須不時更新。對 Aura 來說，頻繁的現場維護消耗過多時間及成本。
隨著客戶群不斷增長，Aura 需要找到一種既能讓他們保持同等高水平服務又可以幫客戶監控和管理媒體裝置的方案。
解決方案
借助 AirDroid Business MDM 解決方案，Aura 現在完全不需要將技術支援團隊派往各地就可以直接為客戶快速設定和部署裝置。安裝完成後，Aura 的客戶甚至可以遠端控制裝置，調整系統及應用程式的設定。
使用遠端存取功能，Aura 的技術支援團隊能夠遠端協助客戶解決技術問題，並在必要時重新啟動裝置。這能使裝置停機時間減至最少，同時降低交通成本。
例如，在 COVID-19 疫情期間，Aura 能夠繼續為客戶提供服務。啟用遠端存取功能後，企業的技術支援團隊無需到達現場也能解決客戶遇到的技術難題。因此能以較低的成本為客戶提供及時且高效的技術支援。
裝置牆集結所有已經註冊裝置的詳細資訊，Aura 可以在統一的儀表板中查看全球客戶的所有裝置，其技術支援團隊利用即時截取裝置畫面的功能，確保媒體裝置保持正常運作。團隊還可以即時測試裝置的播放效果。
例如，在金融法規的限制下，一位在金融行業的客戶對於媒體裝置有嚴格的風控要求，同時又要求裝置的管理操作需要夠簡單，以便於金融機構的客戶和員工使用。 Aura 的裝置牆就完全滿足客戶的雙重要求，既能無縫操作，又可以確保營運符合法規。
更重要的是，Aura 可以在 AirDroid Business 的移動應用程式管理中一併規劃好安裝或更新應用程式的時間，省去派出多個團隊前往不同地區，為客戶做對應安排。
這種靈活安排讓 Aura 能輕鬆管理和更新客戶的數位看板系統和應用程式，幫助客戶將裝置停機時間減至最少，提升終端用戶體驗。
